02/03/2023
Top 4 câu hỏi hành khách mua vé máy bay hay hỏi:
Câu 1: Sau khi đặt vé, tôi có thể nhận vé bằng cách nào?
Trả lời:
Sau khi đặt vé quý khách sẽ nhận vé bằng 1 trong các cách sau:
Đối với vé điện tử không yêu cầu quý khách phải in ra vé giấy, quý khách chỉ cần có mã số đặt chỗ cùng giấy tờ tùy thân để làm thủ tục tại sân bay. Quý khách có thể nhận được mã đặt chỗ bằng cách:
– Phòng vé sẽ gửi tin nhắn kèm mã số đặt chỗ và các thông tin cần thiết về chuyến bay đến quý khách.
– Phòng vé sẽ gửi email có đầy đủ thông tin về lịch trình bay kèm mã đặt chỗ cho quý khách. Quý khách có thể in ra giấy A4 và dùng mã số đặt chỗ để làm thủ tục ở sân bay.
Câu 2: Khi làm thủ tục ở sân bay, tôi cần mang theo những giấy tờ gì?
Trả lời:
Đối với các chuyến bay nội địa Việt Nam. Khi làm thủ tục tại sân bay quý khách vui lòng mang theo tờ xác nhận mã đặt chỗ hoặc nhớ mã đặt chỗ của mình và xuất trình một trong các loại giấy tờ tuỳ thân sau:
– Chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu còn hạn
– Giấy phép lái xe được cấp theo luật Việt Nam
– Thẻ an ninh hàng không được nhà khai thác vận chuyển hoặc điều hành sân bay ở Việt Nam cấp
– Thẻ Đảng viên
– Thẻ nhà báo
– Thẻ Đại biểu Quốc hội
– Chứng minh thư của các lực lượng vũ trang
– Giấy chứng nhận nhân thân(do công an phường xã trở lên cấp, có dán ảnh được đóng dấu giáp lai)
– Thẻ nhận dạng của các hãng hàng không
– Giấy khai sinh/chứng sinh hoặc giấy xác nhận của tổ chức xã hộ nuôi dưỡng trẻ em
– Nếu có trẻ em đi cùng dưới 12 tuổi cần có giấy khai sinh (bản gốc hoặc bản sao đóng mộc) của trẻ em
Câu 3: Thời gian tôi cần có mặt ở sân bay?
Trả lời:
Đối với chuyến bay nội địa
– Thời gian mở quầy làm thủ tục Chuyến bay nội địa Việt Nam: 02-03 giờ trước giờ khởi hành dự kiến
Thời gian đóng quầy làm thủ tục (kết thúc chấp nhận Hành khách): 50 phút trước giờ khởi hành dự kiến
Đối với chuyến bay quốc tế xuất phát từ Việt Nam
– Thời gian mở quầy: 3 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.
– Thời gian đóng quầy (kết thúc chấp nhận hành khách): 50 phút trước giờ khởi hành dự kiến.
Lưu ý: Thời gian mở-đóng quầy làm thủ tục có thể thay đổi tùy thuộc vào sân bay và chuyến bay cụ thể và sẽ được thông báo trên trang web và ứng dụng di động hoặc thông báo cho Hành khách khi mua Vé.
Theo dõi bảng điện tử thông tin chuyến bay: Hiện tại, một số sân bay đã ngưng phát thanh thông báo chuyến bay. Quý khách cần chú ý theo dõi bảng điện tử hiển thị thông tin chuyến bay để tránh những sự cố thay đổi giờ bay hay cửa lên tàu.
Đề phòng nguyên nhân kẹt xe và dự phòng thời gian làm thủ tục chuyến bay, thời gian soi chiếu an ninh hành lý, khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay nội địa ít nhất 60 phút. Đối với những hành khách đi các chuyến bay quốc tế, khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay ít nhất là 120 phút.
Câu 4: Tôi đang có bầu, liệu có thể đi máy bay được không?
Trả lời:
Thông tin quy định của hãng về giới hạn đối với hành khách là phụ nữ mang thai khi thực hiện hành trình bay nội địa như sau:
- VJ: dưới 32 tuần
- VNA: dưới 36 tuần
- Bamboo: dưới 36 tuần
- VU: dưới 32 tuần
Nếu bạn có bầu dưới 36 tuần và đảm bảo về mặt sức khỏe (tốt nhất có giấy khám xác nhận của bác sỹ hoặc hồ sơ khám thai định kỳ đi kèm), thì hoàn toàn có thể yên tâm khi di chuyển bằng hàng không, nếu bạn có bầu quá 32 tuần thì giấy khám đảm bảo sức khỏe là bắt buộc.
Tuy nhiên, khi hành khách ra sân bay, trong trường nhân viên kiểm tra thấy hành khách không đủ điều kiện thực hiện chuyến bay, hãng hàng không có quyền từ chối vận chuyển.