
08/02/2025
📊 MARKET: BRANDING E SUA RELEVÂNCIA NO MUNDO DOS NEGÓCIOS MODERNOS
O “Branding” ou “gestão de marca”, é uma das ideias, excessivamente, utilizadas e, injustificadamente, badaladas do mundo dos negócios modernos. Não há nada de mágico nem complexo no desenvolvimento de uma marca: quando os empresários ou executivos dizem que querem melhorar a sua marca ou desenvolver a participação de sua marca, eles quase sempre querem dizer “melhorar a sua reputação”.
A reputação é o que, geralmente, vem à mente quando as pessoas pensam em uma determinada oferta ou empresa. As reputações são, naturalmente, geradas sempre que as pessoas conversam umas com as outras. Alguns produtos e serviços valem o preço cobrado, mas não todos. Vale a pena ter algumas experiências, mas não todas. É agradável ou produtivo trabalhar com algumas pessoas, mas não todas. Ninguém quer desperdiçar tempo ou dinheiro, de forma que as pessoas prestem muita atenção ao que os outros dizem sobre as coisas que lhes interessam.
Desenvolver uma boa reputação tem um valor enorme: as pessoas muitas vezes estão dispostas a pagar mais por uma boa reputação. Uma das razões por que marcas de consumo conhecidas podem continuar a cobrar preços mais elevados em categorias que são quase , é o poder de sua reputação. Os clientes potenciais querem ter a certeza de que a compra que estão a pensar em fazer os beneficiará, que os outros respeitarão a sua decisão e que eles não estarão a “jogar” dinheiro fora. Como diz o velho ditado, “ninguém jamais foi demitido por comprar um IBM”.
É importante notar que a sua reputação não está, directamente, sob o seu controle – ela é a soma total do que os outros pensam sobre tudo o que você faz: os produtos que você lança, a propaganda que promove, o atendimento que oferece. Por mais que tente, você não tem como administrar, directamente, a sua reputação – você só pode tentar melhorá-la com o tempo, fazendo com que as pessoas fiquem satisfeitas em fazer negócios com você.
Lembre-se sempre de que o mercado é o juiz supremo da sua reputação e que ele está sempre a observar o que você faz. Se você tiver uma excelente reputação, os seus clientes continuarão a fazer negócios com você e o indicarão a outros porque confiam em você (e porque indicar bons produtos e serviços aos amigos é uma maneira de desenvolver as próprias reputações). Requer tempo e esforço desenvolver a sua reputação, mas não existe – Marketing melhor.
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