28/10/2022
সমস্যা সমাধান:
____________
১.চকরিয়া থেকে কক্সবাজার ১ হাজার টাকার,টিকেটের টাকাটা ওনারা রিফাণ্ড করে দিবেন বলছেন।
২. ঐ দিন আসলে ওনাদের গাড়ি কক্সবাজার থেকে এসে 4 season এর ওখানে যাত্রী নিয়ে যাওয়ার মত কোন গাড়ি ছিল না।
ধন্যবাদ এই গ্রুপের সকল এডমিন ,মেম্বার এবং দেশ ট্রাভেলস এর ভাই এবং বাবু ভাইকে ,দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য।
সবচেয়ে বড় ধন্যবাদ নেগেটিভ রিভিউ জেনেও ওনারা যাত্রী সেবার কথা ভেবে ওনাদের অফিসিয়াল গ্রুপে পোস্ট approve করছেন। এটা আমি কোন বাস কোম্পানিকে করতে দেখিনি। আর করবেও কিনা সন্দেহ। আমি আপনাদের একজন নিয়মিত সেবাগ্রহীতা হিসাবে সাফল্য কামনা করছি।
*** *** *** *** **
২৫/১০/২২ আমার স্ত্রী ঢাকা থকে কক্সবাজারের উদ্দেশ্যে Desh travels বাসে করে যাত্রা শুরু করে সকাল ৮ টা ৫০মিনিটে। দেন চট্রগ্রামে পৌছার কিছু আগে হঠাৎ একটা কার্গোর সাথে এমন জোড়ে ধাক্কা লাগায় যে আরেকটু হলে গাড়ি রাস্তা থেকে পড়ে যেত। যাত্রীদের বড় কোন ক্ষতি ছাড়াই সে যাত্রা সবাই বেঁচে যায়।
এবার আসি গাড়ি কেমন ছিল:(আমি নিজে গিয়ে আরামবাগে ওনাদের বাসে আমার ওয়াইফকে তুলে দিয়ে আসছি)
গাড়ি যদি ইকোনমিক ক্লাসের হত মেনে নেওয়া যেত। বিজনেস ক্লাসের একটা গাড়ি এত পুরাতন হতে পারে যা চিন্তা করা যায় না। সিটের হ্যান্ডেল ছিল ভাঙ্গা , ভিতরে প্রচন্ড কিছু একটার পোড়া গন্ধ (হয়ত এটার জন্যই সামনে গিয়ে বাস নষ্ট হয়) সাথে মশা।
আবার তার জার্নিতে ফিরে আসি, চট্রগ্রামের দামপাড়ায় ১৫ অথবা ২০ মিনিট বিরতির পর আবার যাত্রা শুরু করে। চকরিয়ার আগে হোটেল 4 season এসে সবাইকে জানায় গাড়িতে কি একটা সমস্যা হয়েছে ঠিক করতে সময় লাগবে। এভাবে করে এরা প্রায় ওখানে ১ ঘন্টা ১৫ মিনিটের মত সময় নষ্ট করে। হঠাৎ যাত্রীরা উত্তেজিত হয়ে পরলে ওরা জানায় এই গাড়ি আর যাবেনা অন্য গাড়ির ব্যবস্থা করতেছে। দেন আরো ৩০ মিনিট পর লোকাল একটা গাড়ি রাস্তা থেকে ধরে নিয়ে আসে যেখানে আগে থেকেই ১৮ থেকে ২০ জন যাত্রী ছিল। তাদের সাথে গাদাগাদি করে এই বাসের যাত্রীদের তুলে দেয়। বিজনেস ক্লাস থেকে সরাসরি লোকাল বাস!!! এই হল এদের যাত্রী সেবা!!
এবার আমার ওয়াইফের কি অবস্থা সেটা বলি,,ওদের সিট ছিল ২ টা। একটা ঢাকা থেকে কক্সবাজার যার ভাড়া ছিল ২ হাজার টাকা। আরেকটা চকরিয়া থেকে কক্সবাজার যার ভাড়া ছিল ১ হাজার টাকা। এখন আমাদের ,চকরিয়া থেকে যাত্রী ওঠার আগেই ওনাদের বিজনেস ক্লাসের গাড়ি নষ্ট হয়ে আর যাবেনা।সুতরাং সুপার ভাইজারকে জিজ্ঞেস করা হয় টাকা ফেরত দিতে যে আপনাদের গাড়িতো যাচ্ছে না তাহলে লোকাল একটা বাসের জন্য কেন চকরিয়া থেকে কক্সবাজার ১ হাজার টাকা ভাড়া নিবেন? সে বলে সে এই ব্যাপারে কিছুই করতে পারবে না যা বলার হেড অফিসে বলতে। এই হল এদের বিজনেস ক্লাসের যাত্রী সেবা!!!
ও আরেকটা কথা বলা হয়নি, মাঝখানে এরা রাস্তা থেকেও বিনা টিকেটের যাত্রী তুলেছে যা ছিল অন্য যাত্রীদের জন্য চরম অস্বস্তিকর।
আমরা ছাড়াও এই গাড়িতে আমাদেরই আরো চারজন আত্মীয় ছিল। বলতে গেলে আমাদের রিলেটিভদের ভিতর সবারই পছন্দের তালিকায় ১ নাম্বারে ছিল Desh Travels . হঠাৎ কেন এদের সার্ভিস এত খারাপের দিকে যাচ্ছে বুঝতেছিনা। এখন থেকে এদের গাড়িতে উঠতে দুইবার ভাবতে হবে।
দেশ ট্রাভেলস এর কেউ থাকলে আমার ১ হাজার টাকা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করেন।
25/10/22 my wife left Dhaka for Cox's Bazar at 8:50 am. Shortly before reaching Chittagong, The bus suddenly collided with cargo in such a way that the bus would have fallen off the road. All the passengers survived the journey without any major injury.
How was the bus?
It would have been acceptable if the bus was of economy class. A business-class bus can be so old it's unthinkable! The handle of the seat was broken, there was a strong smell of burnt something inside and mosquitoes.
Back to the journey again, starting again after 15 or 20 minutes at Dampara in Chittagong. Before Chakaria, Hotel 4 season comes and tells everyone that there is a problem with the bus and it will take time to fix it. In this way, they waste about 1 hour and 15 minutes there. Suddenly the passengers got excited and the supervisor said that this bus will not go anymore and they are arranging another bus. After another 30 minutes, they picked up a local bus from the road where there were already 18 to 20 passengers and they throw the passengers of a business class bus into a local bus! This is their passenger service!!!
Let me tell you about my wife's situation, She had 2 seats. One from Dhaka to Cox's Bazar whose fare was 2 thousand takas. Another one from Chakaria to Cox's Bazar(This ticket was for my sisters-in-law) whose fare was Tk 1000. Now before the passengers get off from chakaria, their business class bus is damaged. So the supervisor is asked to refund the money that your bus is not going, then why will you pay 1000 taka for a local bus from Chakaria to Cox's Bazar? He says he can't do anything about it. This is their business-class passenger service!
And another thing was not mentioned, in the middle of the road, they were picking up passengers without tickets ,which was extreme insecurity for other passengers.
