16/10/2024
Il y a quelques jours nous vous avions annoncé l'ouverture de notre nouvel appartement sur Airbnb et promis de vous avertir dès qu'il serait en ligne sur Booking.com.
Malheureusement, alors que depuis dimanche l'annonce était en ligne et les premières (belles) réservations enregistrées, lundi, Booking.com nous annonçait la fermeture de notre établissement, leur "équipe de sécurité" estimant que nous étions un faux logement.
Incrédules dans un premier temps, nous avons passé, ces deux derniers jours, des heures au téléphone avec une multitude d'interlocuteurs aux compétences aléatoires...
Il n'a été tenu aucun compte que nous avons déjà un logement fonctionnel à la même adresse depuis 2022 sur Booking.com
Peu après avoir été rassurés sur la procédure en cours visant à effectuer les dernières vérifications de sécurité et que tout rentrerait dans l'ordre, Booking.com a annulé unilatéralement les réservations et, comble de l'histoire nous confirme par e-mail que les annulations ont été effectuées "à notre demande" et que des commissions seront dues vu que nous serions à l'origine de l'annulation.
Entre rage et désespoir, après avoir perdu +1.200€ de revenus potentiels, nous en sommes réduits à attendre le bon vouloir de Booking.com.
Quand ? Plusieurs jours...
Devra-t-on refaire une nouvelle fiche ? ... Probablement. Et une belle journée de travail perdue...
Bref, nous sommes un peu dégoûtés et envisageons sérieusement de nous retirer entièrement de Booking.com pour nos logements touristiques.
En attendant, Airbnb fonctionne très bien et nous vous invitons à effectuer vos réservations via cette plateforme fiable et efficace 🔽
Merci.
Belle journée.
https://fr.airbnb.be/rooms/1260057576712976143?guests=2&adults=2&s=67&unique_share_id=67dd9c1b-5b16-42db-aa27-8e90a7c468af&source_impression_id=p3_1728647801_P3crTeIVJDc49rlM
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