10/10/2023
Bonjour à vous tous, voici mon compte rendu pour l'hôtel que j'ai visité du 14 au 28 septembre 2023. Il s'agit de l'hôtel Haven Riviera Cancun. Cet hôtel est réservé aux adultes, avec 435 chambres, à environ 15 min de l’aéroport.
LA RÉCPETION :
Notre check-in était très rapide et le personnel de la réception était très gentil et toujours prêt à répondre à nos questions. Vous avez deux réceptions, un pour les clients réguliers et un autre privé pour les clients du Serenity Club. Dans mon cas, nous étions des clients réguliers.
LE LOBBY :
Super belle architecture, très propre, il y a un très beau bar au troisième étage (Martini Bar) avec un barman qui fait vos propres demandes spéciales, pour un bon cocktail, vous ne pouvez pas demander mieux, il était très bon.
LES CHAMBRES :
Nous avons réservé en Junior Suite Swim Out Garden View, et nous avons eu la chambre 6016. Tout était plus que parfait avec une grande vue sur le jardin privé. La chambre était super confortable, toujours propre, super grande, il y avait beaucoup de place pour nos vêtements et pour nos effets personnels, do**he de pluie, le mini-bar était approvisionné tous les jours, nous avons toujours eu tout ce dont nous avions besoin et chaque soir, la femme de chambre préparait notre chambre pour la nuit.
LES JARDINS :
Super belle végétation, les plantes sont très belles. Ils ont trois piscines pour les clients réguliers et le club Serenity, et 2 autres piscines réservées aux clients du club Serenity uniquement. Les piscines sont magnifiques et toujours très propres. Nous avons beaucoup apprécié la piscine ronde car elle était très calme, avec beaucoup de chaises très confortables. Si vous voulez de l’action, il y a deux piscines rectangulaires avec animation et DJ ’s la fête est là. Les deux piscines du Serenity Club sont très calmes et vous offrent un environnement détendu.
LES RESTAURANTS :
Tout d’abord, vous devez réserver votre place dans tous les restaurants. Pour ce faire, vous n’avez pas besoin de faire de file d’attente, il faut utilisez l’application mobile, c’était très facile et rapide. Vous pouvez réserver votre restaurant pour toute la semaine en même temps si vous le souhaitez et vous pouvez le faire à tout moment. Tous les restaurants sont bien situés, et le service était super dans tous les restaurants.
VOICI MON CLASSEMENT DES RESTAURANTS SELON MES CRITÈRES D’APPRÉCIATION ET DE SERVICE
1- Le Satsu (Sushis et Asiatique), de magnifiques présentations d’assiettes, des plats goûteux et très chaud, une super décoration et sans oublier un très bon service.
2- Le Tahini (Réservé au membre du Serenity Club) grâce à une permission spéciale, j’ai eu la chance d’y aller. Un restaurant style indien, un service et des présentations hors pair surtout pour les desserts, une cuisine raffinée une ambiance calme et détendue.
3- Le Olios (Méditerranéen) la beauté de l’emplacement et la vue du restaurant, une cuisine gouteuse, j’y suis allé deux fois et la première fois nous avions eu un super service, mais pas la deuxième.
4- Le Aqua Bandita (Steak House et cuisine Mexicaine) Je recommande le steak, les crevettes et le poulet grillé je n’ai pas gouté à la cuisine mexicaine, mais on m’a dit que c’était très bon et toujours un super service
5- Le Voramar (l’Italien) petit buffet à salade pour entrée, un menu quand même assez varié, tout était bon mais pour les pâtes il manque de goût, ce n’est pas assez relevé à mon goût.
6- Le Satsu (Tapiniaki) ma déception, un show mauvais, très peu d’action, pas de goût, pas d’assaisonnement. Ce que je trouve décevant c’est qu’ils ont tout pour avoir un succès. Le bœuf c’est du vrai filet mignon, super tendre, mais pas de goût. Le poulet même chose et finalement un service très ordinaire.
LE BUFFET :
Le personnel et même la direction sont toujours à votre service avec le sourire. La nourriture est super bonne, très belle qualité de nourriture, rien ne manque. L’endroit est toujours propre, et la variété de la nourriture est parfaite.
L’ANIMATION :
Il y a beaucoup de divertissement à la piscine rectangulaire, foam party, jeux et bien d’autres. Nous ne sommes pas allés aux spectacles, mais selon les gens, ils étaient bons et appréciés. Toute l’équipe d’animation était très gentille, pas de pression, ils vous demandent si vous voulez faire quelque chose avec eux et si vous dites non, ils ne discutent pas, ils comprennent et ils vous respectent. Merci à l’équipe d’animation.
LA PLAGE :
Bien qu’il y ait un problème au Mexique à propos des Sargasses, quand nous étions là, il n’y en avait pas. Je n’ai rien à dire, nous avons eu un très bon service sur la plage et dans les bars. La plage est immense, et vous n’aurez aucun problème pour trouver des chaises. Il y a des lits Bali de disponibles si vous le voulez. Vous n’avez pas à réserver votre chaise tôt le matin comme d’autres endroits. Près de toutes les piscines, vous pouvez également avoir un endroit pour prendre des collations au grill.
LE CODE VESTIMENTAIRE :
Pour les hommes, le seul restaurant (OLIOS) où vous devez porter des pantalons longs et des chaussures fermées. Un conseil pour vous tous, ils le respectent, ils ne vous laisseront pas entrer si vous ne respectez pas le code vestimentaire. Pour moi c’est bien comme ça car c’est un très bon restaurant, et vous êtes servis comme un restaurant 5 étoiles.
Pour tous les autres restaurants, le code vestimentaire est différent, pour les hommes seulement, vous pouvez porter Bermudas avec belle chemise ou un polo, mais il faut absolument porter des chaussures fermées, pas de sandales ou autre chose. Si je devais changer quelque chose, la direction devrait accepter de belles sandales ou autres belles chaussures parce que ce n’est pas agréable de porter des souliers fermés avec un bermudas. Là où j’ai un gros problème, ce sont les clients qui vont dans un bon restaurant avec une casquette de baseball ou un chapeau pour moi c’est inacceptable. La direction devrait interdire la casquette de baseball ou tout autre chapeau.
MERCI SPÉCIAL :
Un merci tout spécial au sous-directeur M. Abel Torres qui était là tous les matins au buffet, il écoutait mes commentaires positifs ou négatifs, mais toujours constructifs sur l’endroit. Il a été très patient avec moi, un homme très gentil et professionnel. Il y a une autre personne que j’aimerais remercier tout particulièrement et c’est M. Enrique. Si je ne me trompe pas, il est le directeur des bars et des restaurants, il est je pense le bras droit de M. Abel Torres. Enrique est unique en son genre, était là tous les soirs, il prend soin de tous les clients, si vous avez un problème et s’il peut le résoudre il le fera. M. Enrique ne se cache pas il va tout faire pour vous rencontrer et il veut savoir comment se passe votre séjour et s’il peut faire quelque chose pour vous. M. Abel Torres et M. Enrique, merci pour tous les privilèges et pour votre écoute.
Au buffet, je ne veux pas oublier Dafne et Erika, elles étaient tellement gentilles. Je ne me souviens pas de tous les noms, mais merci au capitaine et à tous les serveurs et serveuses de la salle à manger. Le capitaine M. Ruben, il était dans tous les restaurants il était partout et super professionnel. Merci à l’hôtesse Mary au restaurants réservé du Serenity Club et pour terminer je ne veux pas oublier la merveilleuse Flores à la conciergerie. Je sais que j’oublie d’autres noms qui ont pris soin de nous. Mais voici mon message à la direction, vous avez du personnel de qualité, ils sont conscients de tout et vous font sentir bien et heureux.
EN CONCLUSION :
Merci à tous de nous avoir permis de passer de merveilleuses vacances et de pouvoir garder de beaux souvenirs. J’espère être de retour bientôt et pour toutes ces raisons mon classement pour le Haven Riviera Cancun est un vrai 5 étoiles.
