19/05/2023
Cher(e) client(e),
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour notre absence imprévue à l'agence de voyage. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu causer des inconvénients et des désagréments, et nous vous présentons nos regrets les plus sincères.
Nous sommes conscients de l'importance de votre temps et de vos attentes envers notre agence, et nous comprenons à quel point notre absence a pu être décevante. Veuillez accepter nos excuses les plus profondes pour cette situation inattendue.
Malheureusement, des circonstances indépendantes de notre volonté nous ont empêchés d'être présents à l'agence comme prévu. Nous travaillons activement pour résoudre cette situation et rétablir notre présence au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous faisons tout notre possible pour rectifier cette erreur.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter dès que possible. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
La direction.
