YITUR es la abreviación de Yilber Ibarra Ibarra Turismo. Somos una agencia de viajes con un proyecto social desde 1999, más de 18 años de experiencia en el transporte, manejo y coordinación de grupos y excursiones turísticas a destinos en Países como Perú, Ecuador, Panamá, México y Colombia, siendo Atacames en Ecuador, y San Andrés en Colombia nuestros destinos con más frecuencia de salidas. Actualmente llevamos un grupo mensual de 40 personas a este hermoso paraíso Ecuatoriano en cada fin de semana con festivo. Nuestro proyecto se enfoca en que las familias puedan conocer y o pasar un fin de semana en la playa sin esperar vacaciones anuales y pagando lo más mínimo del mercado. Las fechas de salida y estado de cupos las podrán consultar en nuestra página de Facebook YITUR y en nuestras publicaciones de WhatsApp, así como promociones y otros destinos. A San Andrés, Cartagena, Santa Marta y otros destinos podrán solicitar los grupos o viajes privados en las fechas preferidas.
En nuestra agencia hacemos todo lo que nuestra competencia no hace. Nos enfocamos en operar bajo nuestro slogan, “en YITUR hacemos realidad tus sueños de viajar”, motivo por el cual estamos orientados a personas de un nivel socio económico de clase media y baja ofreciéndoles planes económicos con un verdadero todo incluido garantizado.
MISIÓN
Somos una agencia de viajes y turismo especializada en grupos y excursiones colegiales, familiares y empresariales. Nos enfocamos en la satisfacción de cada uno de nuestros clientes ofreciendo siempre garantía de cumplimiento frente a lo ofrecido en nuestros cronogramas de viajes nacionales e internacionales.
VISIÓN
En el 2020 seremos reconocidos a nivel local y nacional como una agencia con altos estándares de cumplimento y satisfacción en todos nuestros servicios de turismo ofrecidos en Colombia y otros destinos mundiales.
POLÍTICAS DE CALIDAD
En YITUR nos enfocamos primero en la satisfacción de cada Yiturista gracias a nuestro cuidadoso diseño de los cronogramas de viaje totalmente adaptados a las necesidades y presupuestos de nuestros clientes con gustos cada vez más exigentes. Con esto logramos las mejores recomendaciones mediante el voz a voz publicitario de nuestro satisfecho grupo de interés.
POLÍTICAS DE CUMPLIMIENTO
En nuestros años de experiencia, y hasta la fecha contamos con un estándar de cumplimiento en nuestros cronogramas de viaje así: en relación a fechas de salida 100%, horarios 99%, recorridos 100%, alimentación 100%, hospedaje 100%, acompañamiento 100%, todo incluido ofrecido 100% y nivel de satisfacción de cada Yiturista 99%. (El 1% que nos falta en horarios y satisfacción total corresponde a que a última hora se le puede presentar alguna situación a uno o varios de nuestros pasajeros, por lo cual hacemos lo posible para que no se pierda sus vacaciones, y en la satisfacción, entendemos que los gustos de cada persona es imposible complacerla en su totalidad gracias a lo especial que somos los seres humanos al contar con gustos totalmente distintos el uno del otro) Con esto logramos dar un parte de tranquilidad a nuestros clientes y futuros recomendados que lleguen a nuestra agencia.
POLITICAS DE CANCELACIONES
VIAJES TERRESTRES
1. Hasta 15 días antes del viaje ya deberá estar cancelado el 50% de la totalidad del viaje.
2. Una vez reservado el cupo no será posible renunciar a la reserva pero si podrá:
- Hasta el día del viaje podrá cambiar el cupo con otra persona.
- Hasta 30 días antes del viaje podrá solicitar cambio de fecha y o destino.
3. En caso de no presentarse en el viaje en el día y la hora de salida, tanto el titular del cupo ni su reemplazo, el 50% ya cancelado será tomado como pago del cupo del bus reservado. Si tal cupo se encontraba pago en su totalidad, el 50% restante será tenido en cuenta para una futura salida, pero en ningún caso habrá devolución de dinero. Esta opción solo será tenida en cuenta en los siguientes casos:
- Calamidad domestica
- Enfermedad de uno de los viajeros
- Retrasos de más de 15 minutos después de la hora de salida
INFORMACION PARA LA COMODIDAD DE SU VIAJE
4. Durante los recorridos no estará habilitado el baño, por lo cual se harán paradas programadas para tal fin. No obstante, el conductor estará en el deber de hacer paradas oportunas ante la necesidad de una o varias personas para tal fin.
5. Tanto en las paradas para tomar la alimentación como en el hotel, favor tener en cuenta la cantidad de personas, las cuales tomara algo de tiempo para poder brindarles la debida atención. Para esto, recomendamos tomar el plato recomendado del momento para no retrasar el recorrido y el itinerario del viaje.
6. Le recordamos también, que gracias a lo maravilloso que es nuestro cuerpo, complacer el gusto de cada uno de los pasajeros será algo imposible, no obstante, en YITUR buscamos que tanto el bus, la alimentación, el hospedaje y los recorridos sean del agrado de la mayoría.