Nuestra empresa nace como una empresa que brinda toda la logística en la organización para vacaciones ofreciendo una excelente calidad en los servicios para dichas actividades, se inicia en el año 2016. Somos una empresa que brinda un paquete completo en donde el cliente no tiene que preocuparse por ningún detalle nos consideran profesionales en esta área. Es así como nos dimos a conocer y logramos en tan sólo un año la atención de más de 1000 clientes a lo largo de todo el territorio nacional, siendo las Empresas nuestro fuerte, lo que generó el organizar los Paseos de fin de año a hoteles de playa, obteniendo ocupaciones hasta de 100 habitaciones por fin de semana en diferentes hoteles es aquí donde nos vimos comprometidos a segmentar la empresa en departamentos y crear el área de turismo con la que actualmente contamos.
Somos una empresa integral de viajes y turismo, persiguiendo como objetivo la calidad, innovación y eficiencia de los paquetes de viajes con excelentes precios a nivel nacional e Internacional.
La Empresa se haya legalmente constituida como EIMCO CR LTDA inscrita en la Cámara Nacional de Turismo, así como en Tributación Directa, en el MEIC como pequeña y mediana empresa contamos con la declaratoria turística del ICT, junto con los permisos de la patente municipal y los del ministerio de salud, esto para brindarle una mayor seguridad a nuestros clientes.
La conformación de un equipo Humano comprometido y especializado en esta área, nos ha permitido atender la más compleja combinación de servicios, posesionándonos frente a nuestros clientes como aliados estratégicos.
La Empresa es muy prestigiosa, lo que se refleja en nuestro crecimiento sostenido.
Desde nuestro origen, desarrollamos paquetes de viajes personalizados así como grupales y trabajamos en conjunto con los clientes.
Actualmente, Agencia de Viajes Alternative Costa Rica Tours es una Empresa muy responsable y reconocida en el mercado.
Nuestra Misión
Identificar los procesos que aporten valor y que lleven a mejorar el desempeño de la organización.
Un personal con un corazón creyente a DIOS y comprometido es la esencia de nuestra empresa. Una alta participación de los colaboradores, su capacitación y experiencia, permite un alto grado de satisfacción y desarrollo personal y profesional en la Empresa.
Nuestra empresa está orientada al cliente. Nuestro liderazgo y experiencia han sido comprobados por clientes que requieren excelencia en los servicios recibidos.
Nuestra empresa incentiva la agilidad y eficiencia de nuestros departamentos comerciales para proporcionar soluciones creativas a las necesidades de nuestros clientes.
Nuestra empresa considera como política central y estratégica, fomentar la Integración familiar y un compartir sano aprovechando las bellezas naturales existentes.
Nuestra Visión
EIMCO CR LTDA será una empresa líder en el mercado de las Empresas de Viajes y Turismo basado en su alta calificación profesional, en la mejora continua de sus servicios y en sus paquetes de viajes innovadores.
Agencia de Viajes Alternative Costa Rica Tours será una referencia para todo el mercado y proveedores en cuanto a su Sistema de Servicio al cliente.
Agencia de Viajes Alternative Costa Rica Tours será un referente en el mercado local e internacional por la calidad y calificación de sus servicios de consultaría de turismo, meeting planner, paquetes de viajes y turismo en general.
Agencia de Viajes Alternative Costa Rica Tours generará rentabilidad y con ésta asegurará su presencia en los mercados.
Agencia de Viajes Alternative Costa Rica Tours desarrollará una tecnología de servicios turísticos y satisfacción del personal actualizándonos día con día, base esencial para conservar su liderazgo.
Nuestros Valores
1- El cliente siempre está en primer lugar.
2-El respeto a la opinión y la retroalimentación del cliente.
3-Ser confiables y satisfacer las necesidades nuestros clientes.
4-Garantizar un servicio turístico de calidad internacional y promover la mejora continua para liderar el mercado.
5-Adecuarnos a las particulares demandas de cada cliente.
6-El profesionalismo de nuestros Recursos Humanos, su actitud, conocimiento, experiencia y constante capacitación.
Servicios
Para nosotros el cliente siempre está en primer lugar. Tenemos idoneidad y estructura para atender desde grandes o pequeños grupos hasta reservaciones individuales. Viajes de incentivos, viajes exóticos, etc. Nuestros paquetes dirigidos a cualquier destino que requieran nuestros clientes son altamente creativos lo que genera una vivencia inolvidable. ESTO nos garantiza la Recompra y las mejores recomendaciones de nuestros clientes.
Cada una de nuestras propuestas y paquetes de viajes son personalizados y son estructurados a la medida de las necesidades de los mismos.
Políticas
Agencia de Viajes Alternative Costa Rica Tours, Empresa consultora de turismo que comercializa paquetes de viajes y servicios turísticos a nivel nacional e internacional. Asimismo como agencia turística Receptiva y Emisiva así como en lo Corporativo. Aseguramos el nivel de calidad, competitividad y servicio turístico de excelencia, establecemos una política de la calidad prestando especial atención en:
La interpretación de los requerimientos de nuestros clientes.
La rápida respuesta que damos a los requerimientos de nuestros clientes.
El conocimiento profundo de lo que vendemos.
El análisis y seguimiento de todos los procesos y la evaluación de la satisfacción de los clientes para la toma de decisiones.
La evaluación de los proveedores.
La evaluación de la satisfacción del personal.
La excelencia de los procesos internos.
El control de las prestaciones para la detección de acciones de mejora.
El cumplimiento de las condiciones pactadas.
La adecuada capacitación de nuestro personal.
Promover la innovación constante de nuestros servicios, procesos y procedimientos.
El análisis de las necesidades de nuevos servicios requeridos por el mercado.
