06/02/2025
Aktuell suchen wir bei H&P Touristik:
Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) / Hotelkaufmann (m/w/d), Schwerpunkt Beschwerdemanagement
Die H&P Touristik GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Tourismusbranche, das sich auf die Vermietung und Verwaltung von Ferienunterkünften in Deutschland spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Gästen unvergessliche Urlaubserlebnisse zu bieten und unseren Partnern einen erstklassigen Service zu gewährleisten. Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Bonner Zentrale suchen wir zum 01.04.2025 oder früher eine engagierte Vollzeit- oder Teilzeitkraft (ab 35h/Woche), die unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft teilt.
Deine Aufgaben:
✅ Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen im Rahmen des Beschwerdemanagements
✅ Bearbeitung von Gästeanfragen per Telefon und per E-Mail
✅ Verwaltung und Koordination der Buchungen
✅ Enger Austausch und Korrespondenz mit den Kollegen an unseren Standorten in ganz Deutschland
✅ Mithilfe bei der Vorbereitung der Abrechnung für die Wohnungseigentümer
Das solltest du mitbringen:
✅ Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus, Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
✅ Erfahrung in der Ferienhausvermietung und im Beschwerdemanagement ist von Vorteil
✅ Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind willkommen
✅ Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
✅ Sicherer Umgang mit MS Office
✅ Bereitschaft zu Wochenendarbeit (1x im Monat, samstags von 09:00 – 14:00 Uhr mit Ausgleichstag)
Was wir dir bieten:
✅ Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
✅ Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
✅ Leistungsgerechte Vergütung
✅ 28 Tage Urlaub
✅ Flache Hierarchien
✅ Mitarbeiterrabatte auf unsere Ferienunterkünfte
✅ Jobticket (auf Wunsch)
✅ Die Möglichkeit, unsere Standorte deutschlandweit kennenzulernen
Bist du engagiert, zuverlässig und bereit für neue Herausforderungen? Dann werde Teil unseres Teams!
Schick uns deine aussagekräftigen Unterlagen per E-Mail an [email protected] (im PDF-Format) mit deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung.
Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres – lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass unsere Gäste unvergessliche Erlebnisse haben! Wir freuen uns auf dich!
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Erwartete Arbeitsstunden: 35–40 pro Woche
Arbeitszeiten: Tagschicht
Ausbildung: Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.04.2025
