REISEOPTIMO - Der Reise-Fuchs

22/06/2024

📍📍📍

Geschichten aus dem Büroalltag 📌
ℹ️ FTI Pleite führt Onlinebucher zu REISEOPTIMO

▶️ Die Pleite des Reiseveranstalters FTI Touristik aus München führt verzweifelte Online-Kunden zu REISEOPTIMO. "Unsere Kunden, die von der Insolvenz der Münchner betroffen waren, haben wir ruckizucki mit Ersatzbuchungen ausgestattet" erklärt Jan Petersen, Geschäftsführer der ostfriesischen Reise- und Kreuzfahrtexperten und führt weiter aus "sehr oft konnten wir die Ersatzbuchungen so platzieren, dass unsere Kunden nicht erneut zahlen müssen“. Selbstverständlich sei es bei Pauschalreisen so, dass alle Kunden, die eine Reise mit FTI gebucht und Zahlungen geleistet haben, dieses Geld in voller Höhe zurück erhalten. Dafür trete nach Angaben von Petersen der Deutsche Reisesicherungsfond (DRSF) ein, der gesetzlich vorgeschrieben für solche Fälle zuständig ist. 

▶️ Dazu haben Petersen zufolge auch einige Kunden REISEOPTIMO aufgesucht, die ihre FTI-Reise online bei bekannten Portalen gebucht hatten und nun, vor lauter Verzweiflung, nicht mehr ein noch aus wussten. "Das hat uns nicht wirklich überrascht", so der Chef der Ostfriesen, "da Online-Kunden ja auf viele Leistungen, die sie mit dem Reisepreis bezahlen, freiwillig verzichten". Bei komplexeren Buchungen oder mehreren Teilnehmern werde es bei Online-Anbietern offenbar knifflig, so scheine es so zu sein, dass die Kompetenz bei manuellen Eingriffen dort wohl nicht ausgeprägt vorhanden sei, weist Petersen darauf hin, dass die Callcenter dieser Online-Anbieter oftmals sogar im Nicht-EU-Ausland angesiedelt sind. 

REISEOPTIMO-Reisebüros gibt es in:
📍 Leer, Emden und online
▶️ www.reiseoptimo.de
📧 [email protected]
📞 0800 - 109 5 109 (gebührenfrei)

22/06/2024

Geschichten aus dem Büroalltag 📌
ℹ️ FTI Pleite führt Onlinebucher zu REISEOPTIMO

▶️ Die Pleite des Reiseveranstalters FTI Touristik aus München führt verzweifelte Online-Kunden zu REISEOPTIMO. "Unsere Kunden, die von der Insolvenz der Münchner betroffen waren, haben wir ruckizucki mit Ersatzbuchungen ausgestattet" erklärt Jan Petersen, Geschäftsführer der ostfriesischen Reise- und Kreuzfahrtexperten und führt weiter aus "sehr oft konnten wir die Ersatzbuchungen so platzieren, dass unsere Kunden nicht erneut zahlen müssen“. Selbstverständlich sei es bei Pauschalreisen so, dass alle Kunden, die eine Reise mit FTI gebucht und Zahlungen geleistet haben, dieses Geld in voller Höhe zurück erhalten. Dafür trete nach Angaben von Petersen der Deutsche Reisesicherungsfond (DRSF) ein, der gesetzlich vorgeschrieben für solche Fälle zuständig ist. 

▶️ Dazu haben Petersen zufolge auch einige Kunden REISEOPTIMO aufgesucht, die ihre FTI-Reise online bei bekannten Portalen gebucht hatten und nun, vor lauter Verzweiflung, nicht mehr ein noch aus wussten. "Das hat uns nicht wirklich überrascht", so der Chef der Ostfriesen, "da Online-Kunden ja auf viele Leistungen, die sie mit dem Reisepreis bezahlen, freiwillig verzichten". Bei komplexeren Buchungen oder mehreren Teilnehmern werde es bei Online-Anbietern offenbar knifflig, so scheine es so zu sein, dass die Kompetenz bei manuellen Eingriffen dort wohl nicht ausgeprägt vorhanden sei, weist Petersen darauf hin, dass die Callcenter dieser Online-Anbieter oftmals sogar im Nicht-EU-Ausland angesiedelt sind. 

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18/06/2024

500 € für das Hospiz Isensee in Emden 🙏🏻
Auf dem Matjesfest haben wir mit unserem REISEOPTIMO-Infostand nicht nur Informationen und Tipps zu allen Fragen rund um die Themen Reisen und Kreuzfahrten verteilt, sondern haben auch Geld eingesammelt für den guten Zweck.

Mittels eines Glücksrades haben wir einen doch stattlichen Betrag in Höhe von 500 € zusammen bekommen, den wir nun sehr gerne an das Hospiz Isensee zur freien Verwendung dort überreicht haben... 🍀👌🏻

"Sie sind wichtig, weil Sie eben Sie sind. Sie sind bis zum letzten Augenblick Ihres Lebens wichtig und wir werden alles tun, damit Sie nicht nur in Frieden sterben, sondern auch bis zuletzt leben können."

Vielen Dank für die Arbeit. RIP Marco 🙏🏻

Das Hospiz im Internet:
https://hospiz-emden.de

17/06/2024

Viel Spaß, Männer, das habt ihr euch verdient. 👌🏻✌🏻 Die Durchmarschierer von Concordia Ihrhove sind heute auf Malle angekommen. ☀️

Der Aufsteiger in die Ostfrieslandliga wird auch Meister in der selbigen und steigt nun in die Bezirksliga auf.⚽ Überragende Leistung. Lasst es krachen... 🍻💯%

13/06/2024

Heute erreichen uns weitere liebe Grüße von unseren Kunden.Teilnehmer unserer sensationellen MSC-Kreuzfahrt auf der wunderschönen Euribia waren sehr begeistert und haben uns heute mit einem leckeren Tropfen belohnt (Bild 1). 🙏🏻

Butenostfriesen, die nach ihrem Umzug nach Bremen uns weiterhin die Treue halten, haben sich mit diesem wunderschönen Blumenstrauß bei uns bedankt (Bild 2). 🍀

Dank moderner und digitaler Technologien ist es für uns kein Problem, Kunden in der Ferne individuell und persönlich zu betreuen... ☀️✈️💯%

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12/06/2024

Heute erreichen uns Grüße von den Fußballern des TV Bunde. Eine sehr erfolgreiche Saison lassen die Jungs auf der Baleareninsel ausklingen.

Wir sagen Dankeschön und gratulieren zur Vizemeisterschaft der 1. Herren in der Bezirksliga, sowie zur Meisterschaft und dem Aufstieg der 2. Herren in die Ostfrieslandliga... ✌🏻⚽🍻

07/06/2024

Du planst aktuell deinen Urlaub auf Mallorca? 🐚🏝️

Dann solltest du unsere Insider-Tipps definitiv nicht verpassen.
Wir zeigen dir wo du traumhafte Strände, kulturelle Highlights und vieles mehr findest! ☀️
Lass dich von unseren Tipps inspirieren und genieße deinen Urlaub in vollen Zügen.

07/06/2024

Die Saison ist zu Ende, die Mannschaften sind auf Abschlussfahrt. Heute erreichen uns liebe Grüße aus Düsseldorf. Der starke Aufsteiger in die Ostfrieslandliga, der TSV Friesenstolz Riepe, schließt die Saison auf einem hervorragenden 6. Tabellenplatz ab und lässt die Saison feuchtfröhlich in der Rheinmetropole ausklingen...

Wir sagen vielen Dank, viel Erfolg auch für die kommende Saison und vor allem noch viel Spaß am Rhein... ⚽🍻✌🏻

06/06/2024

Heute erreichen uns Grüße aus Mallorca von der Mannschaftsfahrt des souveränen Aufsteiger in die Ostfrieslandklasse A, TuS RW Emden. Wir sagen vielen Dank dafür, herzlichen Glückwunsch und noch viel Spaß... 🥂☀️✌🏻

03/06/2024

📌 INFO zur Pleite von FTI Touristik
Im Rahmen von Pauschalreisen sind Kunden gesetzlich gegen den Verlust ihres Geldes versichert. Das ist der entscheidende Unterschied etwa zu Urlaub in Ferienwohnungen, bei selbst zusammengestellten Bausteinreisen, den sog. verbundenen Reiseleistungen und auch bei Buchungen von Einzelleistungen, also etwa nur eines Hotels zur Übernachtung.

▶️ Was bedeutet der sogenannte Sicherungsschein gegen Insolvenz des Reiseveranstalters bei Pauschalreisen für den Reisegast?

Meldet ein Reiseanbieter seine Zahlungsunfähigkeit an, ist der Deutscher Reisesicherungsfond (DRSF) bei
Pauschalreisen zuständig und sorgt für folgendes:

1. Kunden bekommen bereits geleistete Zahlungen erstattet, wenn Sie den Urlaub noch nicht angetreten haben,
2. Kunden, welche zum Zeitpunkt der Insolvenz bereits am Urlaubsort sind, werden ihren Urlaub wie geplant fortsetzen können,
3. Kunden werden aus dem Urlaubsort nach Hause gebracht, sofern eine Fortsetzung des Urlaubs nicht möglich ist

Reisende, die aktuell an Ihrem Urlaubsort sind und Unterstützung benötigen, können folgende Notfallnummer kontaktieren:
‼️+49 (0)30 78954770‼️

Der DRSF wird sich im Rahmen seines gesetzlichen Auftrags mit betroffenen Verbraucherinnen und Verbrauchern in Verbindung setzen, sobald die von der Insolvenz betroffenen Reiseanbieter
dem DRSF die dafür erforderlichen Daten zur Verfügung gestellt haben.

Im Insolvenzfall werden folgende Schritte vom Deutschen Reisesicherungsfond durchgeführt:

Schritt 1: Der DRSF wertet die Buchungsdaten des insolventen Reiseanbieters aus, um sich ein genaues Bild von der Lage zu machen.

Schritt 2: Der DRSF kümmert sich um die Reisenden, die sich bereits am Urlaubsort befinden, damit sie ihren Urlaub fortsetzen können oder sicher nach Hause gebracht werden.

Schritt 3: Der DRSF informiert nach Absprache mit dem Insolvenzverwalter, welche gebuchten Reisen noch angetreten werden können und welche storniert werden müssen.

Schritt 4: Der DRSF startet den Erstattungsprozess für Reisende, die eine Zahlung beim insolventen Reiseanbieter geleistet haben, aber ihre Reise aufgrund der Insolvenz nicht antreten konnten bzw. bei
denen Reiseleistungen ausgefallen sind. Dazu kontaktiert der DRSF die Reisenden und sendet ihnen einen Link zum Online-Erstattungsportal des DRSF.

01/06/2024

Matjesfest, Gewinnspiel, gutes Wetter!
Kommt zu uns an den Stand macht mit und gewinnt… 🍀☀️

30/05/2024

Spontaner Urlaub im Juni?🐚

Entdecke die Top-Reiseziele für warme und schöne Orte! Erfahre mehr im Beitrag und lass dich von unseren Tipps inspirieren.
Von mediterranen Stränden bis hin zu charmanten europäischen Städten – es gibt viel zu entdecken! ✈️🌴

Für welchen Ort würdet ihr euch entscheiden?

27/05/2024

Erlebe die faszinierende Vielfalt Marokkos – ein Land, wo Tradition auf Moderne trifft, Wüstenlandschaften auf hohe Gebirge und historische Städte auf lebendige Metropolen. ☀️

Bist du schon einmal in Marokko gewesen? 🤔

22/05/2024

Letztes Jahr waren wir mit einem Stand beim Delftfest und waren für alle da, um Fragen rund um das Thema Reisen zu beantworten. Dieses Jahr werden wir beim Matjesfest sein und wenn du eine Frage hast oder einfach mal das Team kennenlernen möchtest, komm gerne an unserem Stand vorbei 😊

21/05/2024

The Tree House Boutique Hotel liegt mitten im Herzen von Kapstadts. Das Hotel ist ideal für Erwachsene und die wunderschöne Küstenstrecken mit Aussicht, die malerischen Seen und das üppiges Ackerland laden zum perfekten Tagesausflug ein. Kapstadt ist jung, dynamisch, traumhaft schön, interesannt und kosmopolitisch. Am schönsten finden wir jedoch die Natur ringsherum! Der Tafelberg, die 12 Apostel, die Strände, die Wanderwege, die Gärten und so vieles mehr.

Wenn du jetzt Lust hast, Kapstadt zu entdecken, melde dich gerne bei uns!
Komm zu uns ins Büro oder ruf auch gerne an, so wie es dir am besten passt 😊

17/05/2024

Wir verlosen einen 2.500€-Gutschein! 🙌🏼
Melde dich bis zum 12. Juni 2024 für den Newstied Newsletter an und löse das Rätsel, um deine Chance auf den Gewinn zu ergreifen. 😍

Eine Aktion von Nordwest Zeitung, Emder Zeitung, Anzeiger für Harlingerland und Nordwest Sonntagsblatt.

Jetzt mitmachen! http://nwzonline.de/nl-newstied

14/05/2024

Lanzarote ➡️ Für einige ist es die schönste kanarische Insel, andere finden sie zu schroff und trocken. Nirgendwo sonst ist der vulkanische Charakter der Inseln so ausgeprägt wie hier. Besonders spürbar ist dies im überwältigenden Nationalpark Timanfaya, wo es noch richtig unter der Erde brodelt, was einem bei einem Besuch mit eindrucksvollen Experimenten bewiesen wird. Natürlich hat Lanzarote auch wahnsinnig schöne Strände, wie den Playa de las Cucharas, Playa de los Pocillos und Playa Flamingo.

Wenn du mehr über Lanzarote erfahren möchtest oder dir selber ein Bild davon machen möchtest, komm gerne zu uns ins Reisebüro oder melde dich telefonisch bei uns 😊

13/05/2024

Das erste Mal unternimmt ReiseOptimo eine selbst begleitete Gruppenreise mit seinen Kunden auf der MSC Euribia. 🛳️
Vom 18.05.24 bis zum 25.05. ist die Gruppe in den Fjorden Norwegens unterwegs. 😊

Hättest du auch mal Lust, mit uns auf eine Gruppenreise zu fahren? Dann kommt in Kürze etwas Tolles auf dich zu, denn mit dem Ablegen der Euribia präsentieren wir die nächste, tolle und von uns begleitete Gruppenreise im Jahr 2025 👌🏻

26/04/2024

Traumstart um 12 ⏰
Täglich um 12 Uhr noch bis zum 2. Mai kommen neue Angebote der AIDA für diverse Routen und du kannst dich über Traumreisen zum Ministartpreis freuen!

Möchtest du dir eine Reise sichern? Melde dich bei uns telefonisch, oder komm auch gerne persönlich vorbei 😊

Oder klicke hier und wähle AIDA aus:
www.reiseoptimo.de/kreuzfahrten

24/04/2024

Träumst du schon von Formentera? ☀️

Diese paradiesische Landschaft ist Ses Illetes auf der Insel Formentera. Das türkisfarbene Wasser und der weiße Sand machen es zu einer natürlichen Oase 🏝️

Willst du gerne nach Formentera, melde dich bei uns 😊

23/04/2024

Sonne, Strand und Meer ☀️

Entdecke unser unschlagbares Angebot und gönne dir eine Auszeit! Freu dich auf Erholung bei bestem Wetter.

Worauf wartest du noch? 🙌🏼
Bei weiteren Fragen melde dich bei uns telefonisch oder komm gerne auch vorbei 😊

17/04/2024

🧳 Wer kennt es, du fährst bald in den Urlaub und weist nicht, was du einpacken sollst.

Haben wir was vergessen?

15/04/2024

Unser erster Informationsabend am 01.03.2024 war ein voller Erfolg! 😊

Wir haben uns sehr gefreut, vier tolle Aussteller vor Ort begrüßen zu dürfen. Für eine kulinarische Reise um die Welt haben wir mit internationalen Köstlichkeiten gesorgt. 🌍

12/04/2024

❗️Das Team von ReiseOptimo ist vom 17.04. bis zum 20.04. auf Fortbildung (im Ausland). In dieser Zeit sind daher keine Besuche in den Reisebüros möglich. Ab dem 22. April sind wir wieder da und die Büros regulär geöffnet...

Bitte bei Fragen in diesem Zeitraum zu Angeboten oder anderen Themen eine Email schreiben, wir antworten schnellstmöglich... 😊🙏🏻

11/04/2024

Sichere dir die letzte Single-Balkonkabine noch heute!

Bei weiteren Fragen melde dich bei uns telefonisch oder komm gerne auch vorbei 😊

10/04/2024

5 schöne Orte in Bayern für deinen nächsten Ausflug ⬇️

🏰 Schloss Neuschwanstein
🌊 Der Chiemsee
🏘️ München
🏘️ Fränkische Schweiz
🏔️ Die Zugspitze

Für mehr Fragen zu Bayern melde dich einfach bei uns!

09/04/2024

Hoch in den Norden 🌊

Entdecke unser unschlagbares Angebot, lass dich von den Stars an Bord unterhalten und genieße die Norddeutsche Küche.

Worauf wartest du noch? 🙌🏼
Komm zu uns ins Reisebüro in Emden und Leer oder erreiche uns telefonisch.
Wir freuen uns auf dich! 😊

09/04/2024

Wir wurden von der rtk, Deutschland's größter Reisevertriebsorganisation, ausgezeichnet und gehören zum 13. Mal in Folge wieder zu den TOP-50 Reisebüros in Deutschland!
Wir bedanken uns für diesen Preis bei der rtk und natürlich vor allem bei unseren Kunden. 😊

05/04/2024

Kennst du schon Sri Lanka? Ein unvergleichlich schönes Land, das mit faszinierenden Kulturen, atemberaubenden Landschaften und herzlicher Gastfreundschaft begeistert. 🌴✨