29/01/2015
Stiftung Warentest
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29.01.2015, 11:27 Uhr
Gute Noten für Reisebüros
Von wegen Reisebüros sind zu teuer! Stiftung Warentest hat ermittelt, dass Online-Kunden nicht günstiger fahren – und berichtet darüber groß in der am Freitag erscheinenden Februar-Ausgabe von „Test“. Mehr noch: Nicht nur die Preise sprechen aus Sicht der renommierten Warentester für eine Buchung im Reisebüro.
von Rita Münck
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Reisebüros bieten erhebliche Vorteile gegenüber dem Internet – findet Stiftung Warentest.
Foto: André Lenthe
Für die Februar-Ausgabe des „Test“-Magazins, die am 30. Januar erscheint, hat Stiftung Warentest 15 überregional bedeutende Reisebüro-Anbieter unter die Lupe genommen. Die Tester haben unter anderem die Preise der am Counter angebotenen Reisen mit den entsprechenden Online-Angeboten verglichen.
Das für Reisebüros erfreuliche Ergebnis: Das Vorurteil, dass im Internet günstigere Reisepreise zu finden sind, ist widerlegt. Die Tester haben festgestellt: „Die Reisebüros können mithilfe von Computer-Programmen die günstigsten Angebote für ihre Vorgaben herausfischen. Die Reisen kommen aus denselben Datenbanken wie die Internet-Angebote.“ Ihr positives Fazit macht Stiftung Warentest unter anderem auch daran fest, dass zuletzt zwei Drittel der Reisen in Reisebüros gebucht wurden.
Neben einer Südafrika- und einer Indien-Rundreise beschäftigten sich die Tester mit einer Familienkreuzfahrt. Zudem sammelten sie Angebote für die Türkei sowie für eine Tauchreise, die Last-Minute gebucht werden sollte.
Reisebüro-Kunden sparen viel Zeit
Besucht hat das Warentest-Team Reisebüros der Marken First Reisebüro, Lufthansa City Center (LCC), Reiseland, Thomas Cook, TUI Travel Star, DER, Karstadt Reisebüro und Flugbörse, Hapag-Lloyd, TUI Reise Center, Sonnenklar, Alltours Reisecenter, Derpart, Holiday Land und L’tur. Bis auf L‘tur erhielten alle Büros die Noten „gut“ bis „befriedigend“, mit Abstufungen.
L’tur indes wurde mit „ausreichend“ beurteilt. Besonders im Bereich Beratung könnten die Büros allerdings noch besser werden. Nur First und LCC erhielten hier die Note „gut“, alle anderen schnitten mit einem „befriedigend“ ab.
Die Tester fanden zudem heraus: Wer im Reisebüro bucht, spart viel Zeit. In dem Artikel gibt Stiftung Warentest den Urlaubssuchenden mit auf den Weg, dass kompetente Berater im Reisebüro passende Angebote meist viel schneller finden als ein Laie in der riesigen Internet-Reiseauswahl. Die persönliche Beratung im Reisebüro wird explizit als Vorteil für den Kunden ausgewiesen.