13/06/2023
Nach anderthalb Jahren kommt ETSY auf die Idee, unser Geld für Verkäufe, erst nach 90 Tagen auszuzahlen.
Nachdem sie ca. 8000€ an "Gebühren", für lediglich die Bereitstellung der Plattform, einbehalten haben.
Alle angeblichen Risikofaktoren die aufgeführt sind, sind bei uns noch NIE aufgetreten.
Diesen Betrugsvorwurf gegenüber unseren Kunden widersprechen wir hier auf`s eindringlichste.
Wer uns kennt weiß DAS und bedarf keiner weiteren Aussage.
Hier der Originaltext von Etsy:
ANFANG
Wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, den Etsy-Support zu kontaktieren! Mein Name ist Vanshika, und ich bin eine der Verkäufer-Support-Spezialistinnen hier bei Etsy.
Unser deutschsprachiger Berater ist im Moment nicht verfügbar, aber ich würde mich freuen, Ihnen zu helfen. Ich habe Google Translate verwendet, um Ihre Frage zu verstehen und zu beantworten. Ich füge meine Antworten auf Englisch und Deutsch bei.
Ich habe Ihr Anliegen gelesen, bei dem es um die Rücklagen auf Ihrem Shop-Zahlungskonto geht. Ich würde Ihnen gerne ein paar Einblicke in dieses Thema geben.
Wir wissen, dass der Betrieb eines erfolgreichen Shops eine Menge Arbeit bedeutet. Wir haben von Verkäufern gehört, dass manchmal unerwartete Kosten entstehen - eine Rückerstattung, mit der Sie nicht gerechnet haben, ein Bestandsmangel, der Sie vor ungeahnte Herausforderungen stellt, ein Versandproblem, mit dem Sie nicht gerechnet haben.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich Gelegenheit hatte, Ihr Konto einzusehen, und feststellen konnte, dass auf Ihrem Shop-Zahlungskonto eine Rücklage gebildet wurde, was zu einer Verzögerung bei der Überweisung des Betrags auf das Konto führte.
Bitte beachten Sie, dass Reserven auf Konten auf der Grundlage verschiedener Risikofaktoren gebildet werden, um die Sicherheit und Integrität unseres Marktplatzes, seiner Nutzer und von Etsy zu schützen. In unseren Etsy-Zahlungsrichtlinien können Sie mehr über einige der Risikofaktoren lesen, anhand derer bestimmt wird, wann eine Rückstellung auf Benutzerkonten vorgenommen werden kann. Ihr Geld wird nach 45 bis 90 Tagen auf Ihr Konto eingezahlt.
Reserven sind auf Online-Marktplätzen üblich und dienen dem Schutz von Verkäufern und Käufern, indem sie verhindern, dass Ihr Konto ins Minus gerät, falls unerwartete Kosten anfallen. Wenn Sie zum Beispiel eine Rückbuchung von der Kreditkartengesellschaft eines Käufers für eine Bestellung erhalten, verwenden wir das Geld in der Reserve, um diese Kosten zu decken, anstatt Ihre Karte zu belasten.
Wir können auf der Grundlage verschiedener Risikofaktoren eine Rücklage für Konten bilden, wie z. B.:
Ein plötzlicher starker Anstieg der Bestellungen
Bei Bestellungen fehlen ständig Informationen zur Sendungsverfolgung oder Tracking-Ereignisse
Bestellungen werden nicht pünktlich versandt
Eine kürzliche Zunahme von Rückerstattungen
Wenn es sich um einen neuen Shop auf dem Marktplatz handelt
Wenn Sie die Gelder früher freigeben möchten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden bewährten Praktiken zu befolgen, um die Shops in gutem Zustand zu halten:
Fügen Sie Ihren Bestellungen wenn möglich eine Sendungsverfolgung bei.
Versenden Sie pünktlich oder passen Sie die Schätzungen für die Lieferung und Bearbeitung nach Bedarf an.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellungen an dem Tag, an dem Sie das Paket tatsächlich versenden, als versandt kennzeichnen.
Reagieren Sie umgehend auf Kunden und teilen Sie ihnen frühzeitig mit, wenn es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommt.
Überprüfen Sie die Mengen, die Sie in Ihren Angeboten zur Verfügung haben, und stellen Sie sicher, dass Sie diese Mengen verwalten können.
Abgesehen davon möchte ich Sie ermutigen, Ihr Feedback oder Ihre Kommentare direkt mit unserem Produktteam zu teilen, indem Sie unsere Umfrage hier ausfüllen.
Wir legen großen Wert auf Ihre Meinung als Etsy-Mitglied, und in Kürze erhalten Sie eine E-Mail mit einer kurzen Umfrage zu dieser Interaktion. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie sie ausfüllen und uns mitteilen könnten, wie wir.
ENDE
Wir haben unseren Etsy-Shop still gelegt.
Ein neuer Shop ist in Vorbereitung.
Natürlich könnt ihr weiterhin unsere Möbel kaufen oder Sonderanfertigungen bestellen. Hierfür schicke ich natürlich gerne Bilder und Informationen.
Aufgestanden bin ich schon...jetzt noch schnell das Krönchen richten...und ab durch die Mitte 👑