My tourisme durable en Champagne

My tourisme durable en Champagne UNE NOUVELLE SYNERGIE POUR LE DÉVELOPPEMENT DU TOURISME DE LA DESTINATION CHAMPAGNE « Qui sommes-nous » ? Quid de la période qui précède le séjour ?

Hôteliers et institutionnels de Champagne Ardenne, la Chambre de Commerce et d’Industrie Champagne Ardenne en tête, se mobilisent dans le but de participer à la restauration du lien direct avec la clientèle. Certes le lien est bien direct avec le client qui séjourne dans l’établissement de l’hôtelier. Mais qu’en est-il avant l’arrivée du client dans l’hôtel ? Un tiers s’est invité dans la relation

client / hôtelier. Il s’agit du controversé intermédiaire de réservation en ligne. La problématique se présente simplement : si ces intermédiaires assurent aujourd’hui le remplissage de certains établissements, parallèlement ils mettent en péril leur pérennité financière. Pris entre l’impossibilité de s’en passer et la crainte d’être asphyxiés, les hôteliers disposent d’une faible marge de manœuvre pour riposter. Pourquoi une telle initiative ? Pour rétablir le lien direct avec le client. Pourquoi la création d’un blog ?


- Prendre connaissance des faits relatifs à la situation décrite

- Prendre connaissance des chiffres et de leur impact sur les établissements et sur le marché

- Prendre conscience de l’étendue du phénomène et des perspectives qui y sont attachées

- Sortir de l’isolement et échanger avec des hôteliers qui subissent le même sort

- Réagir à temps

- Formaliser un discours clair et audible par le client

- Se faire entendre via les divers canaux disponibles

- Promouvoir le circuit court grâce à différents moyens (ex : les avantages de Fairbooking etc.)

- Constater l’impact et les résultats de la mobilisation sur le CA

Adresse

Domaine Foret Orient
Rouilly-Sacey
10220

Site Web

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La durabilité du tourisme de la Destination Champagne ne peut s’entendre qu’à travers la prise en compte et la cohabitation de 3 dimensions complémentaires Dimension environnementale Dimension économique Dimension socio-culturelle Le développement de l’une ne peut s’opérer si les 2 autres sont ignorées. Plus encore qu’indissociables, elles sont complémentaires. Comment imaginer mettre en place des mesures d’ordre environnemental sans solliciter la sphère économique ? Et d’ailleurs, la considération économique n’est-elle pas une des motivations premières à la réalisation d’actions environnementales ? Au-delà du concept, face à des problématiques identifiées et largement décrites dans le secteur de l’hôtellerie et plus généralement sur le marché tourisme mondial, le portail " Destination Champagne " a pour vocation de donner la parole aux professionnels qui concourent au développement du tourisme pour créer une synergie territoriale. Là où les intermédiaires de réservation en ligne ont pris possession d’une partie des prérogatives autrefois réservées aux professionnels, les professionnels doivent avoir la possibilité de s’adresser directement à leurs clients pour leur présenter leur savoir-faire, leur affaire dans laquelle ils ont mis leur cœur et leurs tripes, et l’amour de leur métier. L’accueil et la satisfaction du client ne commencent pas à son arrivée; le processus démarre bien avant et réside au niveau de la réservation. C’est sur cet acte de réservation qu'il est nécessaire et possible de travailler ensemble. C'est l'objet de la place de marché touristique Authentic Break . Il s'agit de tenter d'ouvrir une 3ème voie entre les OTA et les chaînes Hôtelières en permettant aux clients de construire leurs séjours "à la carte" ...

Un beau programme !

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