Reclama il Tuo Volo

06/08/2021

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31/07/2021

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20/07/2021

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12/07/2021

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05/07/2021

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11/06/2021

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02/06/2021

Volo cancellato anche per Covid 19?

14/05/2021

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07/05/2021

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04/05/2021

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16/04/2021

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25/03/2021

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03/03/2021

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19/02/2021

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La società Reclama il Tuo Volo è una start up siciliana che si occupa di fornire assistenza gratuita a tutti i...

12/02/2021

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14/01/2021

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11/01/2021

Home Publiredazionale “Reclama il Tuo Volo” Start up trapanese a tutela dei passeggeri Publiredazionale “Reclama il Tuo Volo” Start up trapanese a tutela dei passeggeri Gennaio 8, 2021 Una realtà di professionisti per rimborsare i biglietti aerei per cancellazioni causa Covid… La società...

03/11/2020

Volo cancellato anche a causa Covid19? Gestiamo il tuo rimborso! Contattaci!

03/07/2020

Aerei, da oggi trolley vietati in cabina
Permessi i piccoli bagagli che si possono infilare sotto ai sedili, il resto va in stiva. Ma la proibizione vale solo se sul velivolo non viene rispettato il distanziamento fra i passeggeri.

Permessi i piccoli bagagli che si possono infilare sotto ai sedili, il resto va in stiva. Ma la proibizione vale solo se sul velivolo non viene rispettato il distanziamento fra i passeggeri

30/06/2020

VOLI CANCELLATI DALLE COMPAGNIE AEREE PER CAUSA COVID: NO AI VOUCHER, SI' AL RIMBORSO. LE ; ; .

Enac (l'Ente nazionale per l'aviazione civile) ha minacciato di sanzionare le compagnie aeree che stanno continuando a cancellare voli, offrendo ai passeggeri in cambio un voucher. Ai viaggiatori spetta il rimborso della somma. Enac avverte le compagnie aeree che ci saranno multe sui voucher

Enac sta avviando le istruttorie per eventuali sanzioni alle compagnie aeree per il mancato rispetto del Regolamento comunitario di tutela dei passeggeri, che prevede il rimborso del biglietto (e non il voucher) in caso di cancellazione del volo. Lo scorso 18 giugno Enac aveva richiamato le compagnie al rispetto del Regolamento comunitario n. 261 del 2004 che tutela i passeggeri nei casi di ritardi, cancellazioni, overbooking e mancata informativa.

Codacons presenta l'esposto: «Siamo sommersi dalle segnalazioni di utenti cui le compagnie aeree hanno cancellato i voli previsti per le prossime settimane, proponendo solo voucher come forma di indennizzo, in totale spregio del Regolamento comunitario n. 261 del 2004 Ora però è il momento che anche Antitrust e Procura di Roma, cui il Codacons ha inviato formale esposto, si attivino a tutela degli utenti, aprendo indagini sulla pratica commerciale scorretta che sembra finalizzata ad ottenere liquidità a discapito dei consumatori».

Uniconsum:
«Chiediamo all'Enac di irrogare la sanzione massima prevista, nel più breve tempo possibile» «È gravissimo, continuare ad applicare la normativa sui voucher sia se l'aeroporto di partenza è in un paese membro dell'UE sia se l'aeroporto di arrivo è in un paese dell'UE, qualora il vettore aereo sia comunitario».

22/06/2020

Voli aerei cancellati, Enac: no ai voucher, sì ai rimborsi dei biglietti
Enac chiarisce una volta per tutte che le compagnie aeree devono rimborsare il biglietto e non offrire il voucher per i voli cancellati dal 3 giugno non legati alle chiusure Covid.

Enac chiarisce una volta per tutte che le compagnie aeree devono rimborsare il biglietto e non offrire il voucher per i voli cancellati dal 3 giugno non legati alle chiusure Covid.

18/06/2020

I tuoi diritti nel caso di DEL e come richiedere una E e ALL' .
Se il volo subisce un ritardo superiore alle 3 ore, si potrebbe aver diritto a una compensazione che varia da €250 a €600.
Lo stabilisce il Regolamento CE 261/2004( tutela i tuoi diritti in caso di disservizi di volo) che “istituisce regole comuni in materia di compensazione e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato e che abroga il Regolamento (CEE) n. 295/91”.
Il Regolamento si applica a:
• voli (di linea, charter, low cost) in partenza da un aeroporto situato nel territorio di uno Stato comunitario;
• voli (di linea, charter, low cost) in partenza da un aeroporto situato nel territorio di uno Stato non comunitario, con destinazione un aeroporto situato in un territorio di uno Stato comunitario, solo qualora la compagnia aerea sia comunitaria e salvo che non siano già stati erogati i benefici previsti dalla normativa locale.
In Italia è stata redatta la Carta dei Diritti del Passeggero.
COMPENSAZIONE PER IL VOLO IN RITARDO:
un passeggero ha diritto a:
• €250 per tutti i voli che coprono una distanza pari o inferiore a 1500 km;
• €400 per tutti i voli intracomunitari che coprono una distanza superiore a
1500 km e per i tutti gli altri voli tra 1501 e 3500 km;
• €600 per tutti i voli che coprono una distanza superiore a 3500 km.

- La COMPENSAZIONE, a volte definita anche “risarcimento” o “indennizzo”, indica le somme in denaro appena descritte che il passeggero può ottenere presentando un reclamo.
Esattamente come nei casi di volo cancellato o negato imbarco per overbooking.
- Il RIMBORSO è la restituzione al passeggero, da parte della compagnia aerea, della somma spesa per l’acquisto del biglietto. Il passeggero vi ha diritto se, in seguito all’annullamento del suo volo o al negato imbarco per overbooking, non gliene viene offerto uno alternativo per la stessa destinazione oppure decide di rinunciare a tale volo.
Si può richiedere il rimborso del biglietto anche in caso di volo in ritardo, quando il ritardo supera le 5 ore e il passeggero decide di rinunciare al volo.
- NON SI HA DIRITTO A COMPENSAZIONE nei casi di CIRCOSTANZE ECCEZIONALI quali :rischi per la sicurezza come situazioni di instabilità politica, condizioni meteorologiche incompatibili con l’effettuazione del volo e scioperi che si ripercuotono sull’attività di un vettore aereo operativo.
- VOLO IN RITARDO E DIRITTO ALL'ASSISENZA DEL PASSEGGERO IN CASO DI DISSERVIZI:
Consiste in:
• pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa;
• due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail;
• adeguata sistemazione in albergo, nel caso in cui siano necessari uno o più
pernottamenti, e il relativo trasferimento dall’aeroporto al luogo di
sistemazione e viceversa.
In caso di volo in ritardo il diritto all’assistenza viene riconosciuto in base alla tratta, intracomunitaria o internazionale, alla distanza percorsa e alla durata del ritardo. Il passeggero ha diritto all’assistenza per:
• Voli intracomunitari e internazionali inferiori a 1500 km con un ritardo di almeno 2 ore;
• Voli intracomunitari e internazionali tra 1501 e 3500 km con un ritardo di almeno 3 ore;
• Voli internazionali superiori ai 3500 km con un ritardo di almeno 4 ore.

12/06/2020

La di volo pone in essere una tutte le volte in cui il all’ di un senza dare la possibilità di optare per il rimborso in denaro.

Nei vari casi di voli annullati ex pandemia Covid-19, le compagnie continuano a “offrire” ai viaggiatori dei voucher al posto del rimborso in denaro, pratica da considerarsi illegittima tanto che al riguardo si sono espresse di recente la Commissione Europea e l’Autorità Garante per la Concorrente e il Mercato.

La Commissione Europea ex raccomandazione del 13.05.2020 ha chiarito la illegittimità dell’art. 88 bis del decreto Cura Italia in tema di rimborso di voli cancellati nella parte in cui non viene data la possibilità al consumatore di scegliere se accettare un voucher ovvero optare per il rimborso in denaro.

La C.E. ha richiamato la Direttiva (EU) 2015/2302 in materia di pacchetti turistici – recepita in Italia ex decreto l.gls. 23.5.2011 n. 79 – che prevede che in caso di cancellazione per circostanze inevitabili e straordinarie opera il diritto del consumatore ad ottenere il rimborso di quanto pagato.

Da qui, il diritto del consumatore/viaggiatore di scegliere se ottenere il rimborso in denaro o a mezzo voucher.
Allo stesso risultato è arrivata anche l’Autorità Garante per la Concorrenza e per il Mercato che, nella riunione del 27 maggio 2020, uniformandosi alla raccomandazione della Commissione Europea.

Il regolamento comunitario 262 del 2004 che sancisce che qualora il volo venga cancellato al passeggero non può essere negato il rimborso.

La compagnia di volo pone in essere una condotta illegittima tutte le volte in cui vincola il consumatore all’accettazione di un voucher senza dare la possibilità di optare per il rimborso in denaro; detta condotta potrà essere segnalata al Garante per la Concorrenza e per il Mercato e legittimerà ad agire giudizialmente per la tutela dei propri diritti.

11/06/2020

Nuove regole per volare: mascherine e a bordo 1,5 metri di distanza (dove possibile)
Ecco le nuove procedure emesse per gli spostamenti aerei. Autocertificazione, temperatura corporea inferiore a 38°C e pochi bagagli a mano https://www.ilgiornale.it/news/cronache/nuove-regole-volare-mascherine-e-bordo-15-metri-distanza-1864510.html?fbclid=IwAR2CX_ri_moCuJfx3Z2dvJItt7dewRFPqOdC6Vnqe3qj6tHKlY8KweQukA8

Stilate in un documento le nuove regole per volare, delineate da Easa ed Ecdc. Mascherine, temperatura e distanziamento, dove possibile.

10/06/2020

Sostituzione del volo. Quando spetta la compensazione pecuniaria.

Sostituzione del volo. Quando spetta la compensazione pecuniaria? Se il volo viene sostituito da parte della compagnia aerea la Corte di Giustizia ha

08/06/2020

ST23 - Voucher nel settore turistico, i viaggiatori devono mantenere il diritto al rimborso. Inviata segnalazione a Parlamento e Governo.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, a seguito delle numerose lamentele ricevute negli ultimi mesi da parte dei consumatori, è intervenuta per segnalare al Parlamento e al Governo la disciplina d’emergenza di cui all’art 88-bis del cosiddetto decreto Cura Italia (legge 17 marz...

18/05/2020

Volo in ritardo? Contattaci e scopri gratuitamente se hai diritto a un rimborso.

18/05/2020