Política de Reserva, Pago, cancelaciones y reembolsos
Reservas
Para realizar la reserva de los servicios solicitados, Kawsay Experiences requiere un adelanto del 25% del costo total de los servicios a contratar una vez aceptada la propuesta de los servicios turísticos; y/o según lo requiera los servicios complementarios realizados por terceros como alojamiento, transporte y guiado. Posteriormente
, a los 30 días antes de llegar al destino, deberá abonar un 50 % restante, debiendo cancelar la totalidad de los servicios el día que llega al destino, antes de dar inicio a los servicios ofrecidos. Para realizar la reserva, se requerirá que facilite los datos personales completos, número de DNI o pasaporte, fecha de nacimiento, ciudad y país de procedencia de todas las personas que forman parte del grupo de viaje. Asimismo, se le solicitará información adicional que sirva para la adecuación del servicio turístico como son restricciones de alimentación, salud, motivación de viaje y otros similares. Kawsay Experiences no se responsabiliza de posibles demoras en los traslados por temas de horarios, retrasos o dificultades con líneas áreas o estado de carreteras para llegar al destino, debido factores meteorológicos, convulsiones sociales u otros no atribuibles a Kawsay Experiences. Pagos
La documentación para el pago se realizará de manera digital, correo electrónico u otro medio de dispositivo móvil (whats app). El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria internacional o dentro de Perú. La transferencia se realizará a la cuenta de ahorros del Gerente Propietario, Jorge Roberto Valdez Power, a las siguientes cuentas:
AHORROS SOLES: BBVA: 0011-0263-0200078153 / CCI: 011-263-000200078153-10
AHORROS DÓLARES: BBVA:
Una vez realizado el pago, deberá pasar el boucher al correo electrónico: [email protected] o por whats app al número +51 999290322, indicando el nombre de la persona que realizó la reserva. Cancelaciones y Reembolsos
1. Cambios de fecha sin penalidad, cunado estos sean comunicados al menos con 30 días de anticipación, para lo cual el servicio con el nuevo cambio de fecha, estará sujeto a la disponibilidad de tiempo disponible para la nueva fecha del servicio propuesto.
2. Cancelar o anular parcial o totalmente la reserva realizada, dentro de los 45 días previos a la fecha de inicio del servicio. Se aplicarán las penalidades de acuerdo a las políticas de proveedores de servicios como hoteles, transportes, guías y otros que sean parte del paquete contratado. En caso se solicite una devolución total o parcial del servicio contratado, éste se realizará a la cuenta que facilite el cliente vía correo electrónico: [email protected], descontando los gastos administrativos bancarios y/o de proveedores contratados como hoteles, transporte, guías u otros que sean parte del paquete contratado.
3. En caso se cancele o anule parcial o total la reserva realizada, fuese dentro de los 44 días previos al inicio del servicio, a de contratada la reserva, se aplicarán las penalidades de acuerdo a las políticas de proveedores de servicios como hoteles, transportes, guías y otros que sean parte del paquete contratado; así como un 25% de penalidad por las gestiones realizadas a favor de Kawsay Experiences. De quedar saldos al cliente, estos se devolverán a la a cuenta que facilite el cliente vía correo electrónico: [email protected]. ESSNA
Kawsay Experiences no promueve ni permitimos la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes, ni cualquier otro ilícito penal del cual tomemos conocimiento en el desarrollo de nuestras actividades, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29408
