19/03/2012
Ryanair este o companie aeriană low cost, care are sediul în Dublin. A fost înfiinţată în anul 1985, la iniţiativa familiei Ryan: Christy Ryan, Liam Lonergan - proprietarul tour-operatorului irlandez "Club Travel" şi a omului de afaceri irlandez Tony Ryan – acţionarul firmei Guinness Peat Aviation. Primele zboruri ale liniiei aeriene Ryanair au fost realizate cu aeronava Embraer Bandeirante. Bilete de avion au fost vândute pe ruta Waterford – Londra Gatwick. Un an mai târziu, Ryanair a început să zboare pe ruta Dublin – Londra Luton. De la un an la altul a crescut numărul de călători care circulau cu compania irlandeză low-cost. În pofida acestui fapt, în anul 1991 Consiliul de administraţie al companiei a implementat programul de restructurare, pentru care a fost răspunzător Michael O'Leary. Datorită vizitei sale în SUA, a cunoscut modelul de afaceri al unei companii aeriene low-cost. După întoarcerea din America, a prezentat consiliului de administraţie concluziile şi a propus în primul rând implementarea unor trasee scurte, fără clasa business, uniformizarea flotei precum şi scoaterea tuturor serviciilor gratuite de tip: presă, mese. În plus a mai propus transferarea operaţiunilor către aeroporturi din suburbii, care nu percepeau taxe aeriene atât de mari ca aeroporturile din oraşe, toate aceste modificări permiţând companiei Ryanair implementarea unor preţuri concurenţiale.
Ideea lui O'Learego a fost pusă în practică şi a avut urmări spectaculoase. În anul 1992, compania aerienă a comandat 45 avioane marca Boeing 737-800. În momentul de faţă flota companiei este alcătuită exclusiv din aceste aeronave.
În anul 2000 compania aerienă a început să vândă bilete de avion prin Internet. În prezent trei pătrimi din pasageri îşi fac rezervările şi achită contravaloarea biletelor prin intermediul Internetului sau caută informaţii despre zboruri şi contactează serviciul telefonic clienţi.
În momentul de faţă compania Ryanair este cel mai mare transportator aerian civil din Europa de tip low-cost . Aeronavele transportatorului zboară pe 322 de rute din Europa în 22 state. Compania zboară şi în Maroc, în Nordul Africii.
Uniunea Europeană a Companiilor Aeriene precum şi Autoritatea Aeronautica Civilă din Marea Britanie au acordat companiei irlandeze titlul de cea mai punctuală companie aeriană din Europa.
Începând din data de 20 mai 2009, Ryanair a fost prima companie aeriană din lume care a renunţat la check-in-ul desfăşurat la aeroport în favoarea check-in-ului online. În momentul de faţă, pentru toate zborurile realizate de către companie, trebuie efectuat check-in online.
Ryanair oferă pasagerilor săi un card special, care le dă posibilitatea de a intra în programul special de loialitate. Deţinând acest card în momentul plăţilor pentru zboruri pasagerii primesc un număr concret de puncte, care permit aplicarea unor reduceri ulterioare sau chiar şi zboruri gratuite. Deţinând un astfel de card pasagerii – în caz de necesitate - pot primi un credit acordat de compania Ryanair, pentru a achita contravaloarea biletului. Dobânda începe a fi calculată de abia după 54 zile din momentul obţinerii creditului. Cardul funcţionează parţial ca un card de credit şi de debit, pasagerii putând plăti cu el şi pentru diversele cumpărături efectuate în unităţile marcate cu logo-ul "Visa".
Începând din noiembrie companiile aeriene Ryanair au introdus o noutate: taxa pentru prioritatea de îmbarcare. Aceasta înseamnă că pasagerul Ryanair, atât cel cu bagaj de mână cât şi cel cu bagaj de cală, după achitarea unei taxe suplimentare poate fi îmbarcat primul. Această taxă suplimentară poate fi plătită de asemenea prin Internet.