THC Group - TopTier Hospitality Consulting Group

15/08/2024

🔥Bạn đang tìm 1 công việc nhẹ nhưng lương cao? việc nhàn nhưng phúc lợi tốt?🔥
Vậy thì… chúng tôi không có việc cho bạn rồi 😇
Nhưng nếu bạn cần tìm một môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cọ sát, học hỏi được nhiều từ các Talents trong team, vậy thì còn đợi gì nữa mà không "𝑱𝒐𝒊𝒏 𝒘𝒊𝒕𝒉 𝑻𝑯𝑪 𝑮𝑹𝑶𝑼𝑷 𝒏𝒐𝒘!"

🌟𝐓𝐇𝐂 𝐆𝐑𝐎𝐔𝐏 𝐓𝐔𝐘𝐄̂̉𝐍 𝐃𝐔̣𝐍𝐆 𝐄-𝐂𝐎𝐌𝐌𝐄𝐑𝐂𝐄 𝐄𝐗𝐄𝐂𝐔𝐓𝐈𝐕𝐄 🌟
Chuyên Viên E-commerce chịu trách nhiệm quản lý OTA, bạn sẽ đảm bảo quản lý sự hiện diện và hiệu suất của khách sạn trên nhiều nền tảng Hệ Thống Đặt Phòng Trực Tuyến (OTA). Vai trò của bạn quan trọng trong việc tối ưu hóa khả năng hiển thị trực tuyến của khách sạn, thúc đẩy việc đặt phòng và đảm bảo trải nghiệm đặt phòng thuận lợi cho khách hàng trên các nền tảng OTA.
Các Trách Nhiệm Chính:
𝟏. Quản Lý OTA:
• Theo dõi và quản lý sự hiện diện của khách sạn trên nhiều OTA khác nhau, bao gồm nội dung, giá, tình trạng phòng và chương trình khuyến mãi.
• Đảm bảo thông tin chính xác và cập nhật được hiển thị trên mỗi OTA, bao gồm mô tả phòng, tiện nghi, hình ảnh và quy định.
𝟐. Quản Lý Giá và Số Lượng Phòng:
• Thường xuyên cập nhật giá phòng, tình trạng phòng và số lượng phòng trên tất cả các OTA để tối ưu hóa doanh thu và duy trì sự cân bằng về giá.
• Triển khai các chiến lược giá dựa trên nhu cầu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và dữ liệu lịch sử theo sự chỉ dẫn của E- commerce manager
𝟑. Tối Ưu Hóa Nội Dung:
• Hợp tác với nhóm tiếp thị để tạo nội dung hấp dẫn và chính xác, nổi bật những điểm mạnh độc đáo của khách sạn.
• Tối ưu hóa nội dung để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, bao gồm từ khóa, mô tả và hình ảnh.
𝟒. Phân Tích Hiệu Suất:
• Phân tích các chỉ số hiệu suất của OTA, như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp chuột và mẫu đặt phòng, và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu suất theo sự chỉ dẫn của E- commerce manager
• Tạo báo cáo định kỳ để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính và cung cấp thông tin cho nhóm quản lý.
𝟓. Quản Lý Đánh Giá và Điểm Đánh Giá:
• Theo dõi đánh giá và điểm đánh giá từ khách hàng trên các OTA và phản hồi phản hồi một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
• Triển khai chiến lược để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và đánh giá tổng thể.
𝟔. Quan Hệ Với OTA:
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với đại diện của các OTA.
• Sử dụng mối quan hệ này để thương lượng vị trí hiển thị tốt hơn, cơ hội khuyến mãi và tầm nhìn nâng cao.
𝟕. Hỗ Trợ Kỹ Thuật:
• Hợp tác với các OTA để khắc phục mọi vấn đề kỹ thuật liên quan đến kết nối, đảm bảo tích hợp trơn tru.
Tham gia đồng hành cùng THC Group nha các Talents ơiii 🥰🥰🥰
📧Các bạn còn chần chờ gì mà không nhanh tay gửi CV về địa chỉ [email protected]

17/04/2024

🚨🚨🚨Hơn 100 khách sạn tại Nhật Bản trở thành nạn nhân lừa đảo lợi dụng Booking.com!🚨🚨🚨

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, vấn đề lừa đảo qua không gian mạng càng trở nên đáng lo ngại hơn bao giờ hết.
Theo Tạp chí điện tử Quản Lý Thị Trường - Cơ quan ngôn luận của Tổng Cục Quản Lý Thị Trường và các nguồn tin từ các báo điện tử đáng tin cậy khác, một trong những nền tảng đặt phòng khách sạn hàng đầu trên thế giới, Booking.com trở thành mục tiêu của các hoạt động lừa đảo toàn cầu, gây ảnh hưởng ảnh hưởng đến hàng trăm khách hàng và chủ khách sạn.

Các hình thức lừa đảo thường bao gồm sử dụng email/tệp/liên kết chứa virus và phần mềm độc hại,... chỉ cần người dùng mở tệp hoặc nhấp vào liên kết, virus hoặc phần mềm độc hại sẽ được cài đặt trên thiết bị của họ, từ đó kẻ tấn công có thể truy cập và chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài khoản của họ.

Team THC khuyến nghị rằng, để bảo vệ thông tin cá nhân của quý đối tác và tránh rủi ro tiềm ẩn, các đối tác cần tăng cường biện pháp bảo mật, bao gồm:
- Luôn cảnh giác với các email đến từ Booking.com hoặc các dịch vụ tương tự, đặc biệt là những email yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài khoản.
- Sử dụng mật khẩu mạnh và đổi mật khẩu định kỳ.
- Thực hiện các biện pháp bảo mật nâng cao trên hệ thống đặt phòng và thanh toán trực tuyến.
- Chỉ tải xuống và cài đặt ứng dụng từ các nguồn đáng tin cậy
- Bật tường lửa, sử dụng phần mềm diệt vi-rút mới nhất

Hãy nâng cao cảnh giác trên không gian mạng, đảm bảo an toàn cho chính chúng ta.

(Ảnh: Kyodo)

05/04/2024

Kích cầu du lịch bằng việc đề xuất nghỉ thông 5 ngày trong dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5.

Lương 5 triệu/1 tháng thì đi du lịch đâu :((

Theo lịch cuối tháng 4, người lao động sẽ được nghỉ 2 ngày thứ 7 và Chủ nhật (27 và 28 tháng 4) rồi lại phải đi làm vào ngày thứ 2 (29/4) sau đó lại nghỉ 2 ngày (30/4 và 1/5).

Chính vì vậy để người lao động có thể nghỉ thông 5 ngày, Bộ LĐ-TB&XH vừa có công văn gửi các cơ quan liên quan lấy ý kiến về việc hoán đổi ngày làm việc 29/4 và làm bù vào ngày khác.

Theo Bộ LĐ-TB&XH, việc đổi lịch trên sẽ giúp kích cầu du lịch và tiêu dùng xã hội, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Đồng thời, việc hoán đổi này cũng không làm thay đổi quỹ thời gian làm việc của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động.

Do đó, Bộ LĐ-TB&XH đề xuất Thủ tướng Chính phủ xem xét, quyết định việc hoán đổi thời gian làm việc nêu trên.

03/04/2024

Tổng hợp số điện thoại và email liên lạc CSKH/CSĐT của các OTAs (Update 3/4/2024)
(Xem dưới phần comment)

18/03/2024

ĐÓN HƠN 3 TRIỆU LƯỢT KHÁCH QUỐC TẾ TRONG 2 THÁNG ĐẦU NĂM, KHỞI ĐẦU TÍCH CỰC CHO DU LỊCH VIỆT NAM HOÀN THÀNH MỤC TIÊU NĂM 2024.

🎯 Tính chung 2 tháng đầu năm 2024, khách quốc tế đến Việt Nam đạt hơn 3 triệu lượt người, tăng 68,7% so với cùng kỳ năm trước và bằng 98,5% so với cùng kỳ năm 2019 – năm chưa xảy ra dịch Covid-19.

🎯 Phân theo vùng, lãnh thổ, khách đến từ châu Á trong 2 tháng đầu năm nay đạt 2.300,3 nghìn lượt người, chiếm 75,6% tổng số khách quốc tế đến nước ta và tăng 77,8% so với cùng kỳ năm trước.

🎯 Trong 10 thị trường khách quốc tế lớn nhất đến Việt Nam năm 2023 cũng có những thay đổi so với trước dịch Covid-19. Năm 2019, Trung Quốc là thị trường khách quốc tế lớn nhất của Việt Nam, sau đó mới đến Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan; Nga, Anh, Pháp cũng là những nước có số lượt khách đến Việt Nam nằm trong top cao. Tuy nhiên đến nay 10 thị trường khách quốc tế lớn nhất của Việt Nam lần lượt là Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Hoa Kỳ, Nhật Bản, Australia, Malaysia, Ấn Độ, Cambodia và Thái Lan.

Theo: Tổng Cục Thống Kê.

https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2024/03/don-hon-3-trieu-luot-khach-quoc-te-trong-2-thang-dau-nam-khoi-dau-tich-cuc-cho-du-lich-viet-nam-hoan-thanh-muc-tieu-nam-2024/

28/02/2024

Ngày 27/2, nền tảng du lịch trực tuyến Agoda cho biết, dữ liệu tìm kiếm cho thấy nhu cầu du khách Trung Quốc đại lục du lịch đến Việt Nam đang có những dấu hiệu hồi phục

Dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024, một trong những giai đoạn du lịch cao điểm của khu vực châu Á-Thái Bình Dương, lượng tìm kiếm về du lịch Việt Nam của khách du lịch từ Trung Quốc đã gần như quay lại mức trước đại dịch.

30/10/2023

📌4 tháng liên tiếp, du lịch Việt Nam đón hơn 1 triệu lượt khách quốc tế

Trong 10 tháng đầu năm, tổng lượng khách quốc tế đạt gần 10 triệu lượt, tăng 4,2 lần so với cùng kỳ năm ngoái và bằng 69% so với năm 2019. Kết quả đạt được vượt xa mục tiêu đặt ra đầu năm là đón 8 triệu lượt khách trong năm nay.

Trích: Vietnamnet.vn

https://vietnamnet.vn/4-thang-lien-tiep-du-lich-viet-nam-don-hon-1-trieu-luot-khach-quoc-te-2208605.html

Theo số liệu từ Cục Du lịch Quốc gia và Tổng cục Thống kê, tháng 10/2023, Việt Nam đón hơn 1,1 triệu lượt khách quốc tế và là tháng thứ tư liên tiếp đón hơn một triệu lượt khách quốc tế.

24/10/2023

🌟Đảo Ngọc Phú Quốc giờ ra sao? 🌟

Sau thời gian "ngủ quên" trên những sản phẩm đẳng cấp mà buông lỏng công tác quản lý, hình ảnh đảo ngọc Phú Quốc đang ngày càng trở nên xấu xí trong mắt du khách.

Trích: thanhnien.vn

https://thanhnien.vn/quan-ly-yeu-kem-khien-dao-ngoc-thanh-dao-nguoc-185231023230625836.htm

Sau thời gian "ngủ quên" trên những sản phẩm đẳng cấp mà buông lỏng công tác quản lý, hình ảnh đảo ngọc Phú Quốc đang ngày càng trở nên xấu xí trong mắt du khách.

06/10/2023

𝗧𝗼𝗽𝗧𝗶𝗲𝗿 𝗛𝗼𝘀𝗽𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘁𝘆 𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽 (𝗧𝗛𝗖 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽) - 𝗚𝗶𝗮̉𝗶 𝗽𝗵𝗮́𝗽 𝘁𝗼̂́𝗶 𝘂̛𝘂 𝗵𝗼́𝗮 𝗱𝗼𝗮𝗻𝗵 𝘁𝗵𝘂 𝗰𝗵𝗼 𝗸𝗵𝗮́𝗰𝗵 𝘀𝗮̣𝗻

💠 𝗧𝗛𝗖 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽 là công ty tư vấn lưu trú đang hoạt động tại Việt Nam 🇻🇳, chuyên cung cấp giải pháp tăng doanh thu và tăng cường hiệu quả bán hàng trực tuyến cho các khách sạn. 🏢
💠 Chúng tôi tự hào có đội ngũ chuyên môn cao và kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực du lịch lữ hành, khách sạn, thương mại điện tử trực tuyến, giàu nhiệt huyết 🔥🔥🔥, tận tâm với công việc và các đối tác.
💠 Với lợi thế là một trong những đối tác tin cậy của các kênh 𝑶𝑻𝑨 hàng đầu hiện nay như 🌐𝑩𝒐𝒐𝒌𝒊𝒏𝒈.𝒄𝒐𝒎, 𝑨𝒈𝒐𝒅𝒂, 𝑻𝒓𝒂𝒗𝒆𝒍𝒐𝒌𝒂, 𝑻𝒓𝒊𝒑.𝒄𝒐𝒎, 𝑻𝒊𝒌𝒆𝒕,....🌐 cùng với đội ngũ tư vấn viên giàu kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn cao, chúng tôi luôn hỗ trợ tận tình và chuyên nghiệp, giúp quản lý các nền tảng 𝑶𝑻𝑨 hiệu quả hơn và đưa ra những giải pháp cụ thể để tối ưu hóa ⬆️ doanh thu và tăng cường lợi nhuận cho khách sạn. 💰💰💰

🔑 📍 🪙 Nếu bạn đang quan tâm đến việc tối ưu hóa doanh thu 💰 cho khách sạn của mình, hãy đồng hành cùng chúng tôi - 𝗧𝗛𝗖 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽. Chúng tôi cam kết sẽ sát cánh đồng hành cùng bạn để có phân khúc khách hàng mới, từ đó đạt được lợi nhuận cao nhất.📢📢📢

28/09/2023

🧐 TẠI SAO? 🙄
TRUNG QUỐC đóng góp 5.8 triệu lượt khách du lich tới Việt Nam 2019, nhưng 8 tháng đầu năm 2023 mới chỉ đạt 1 triệu lượt khách. Lý do là gì?

Cuộc khảo sát do Công ty tư vấn quản trị Oliver Wyman tổ chức vào tháng 9-2023 cho tầng lớp trung lưu Trung Quốc đã cho thấy một số con số đáng báo động về tình hình du lịch và kinh tế của họ:

📌 Giảm sự quyết định du lịch nước ngoài
📌 Tăng tỉ lệ không có kế hoạch du lịch nước ngoài
📌 Ưu ái du lịch nội địa
📌 Chi tiêu giảm cho hàng hiệu, mua sắm, du lịch

Chi tiết số liệu:

Ngày càng nhiều du khách Trung Quốc ngại du lịch nước ngoài trong bối cảnh kinh tế bất ổn. Đây có thể là tin xấu đối với các quốc gia phụ thuộc vào nguồn khách từ đất nước tỉ dân.

26/09/2023

🎼Chiếc đèn ông sao, sao năm cánh tươi màu
Cán đây rất dài cán cao quá đầu
Em cầm đèn sao em hát vang vang
Đèn sao tươi màu của đêm rằm liên hoan!🎼

🌟🌟🌟

Một mùa Trung thu nữa lại sắp về, tiết trời đang dần mát dịu hơn cho đêm hội trăng rằm tháng 8 thêm sôi động, náo nhiệt. THC GROUP xin gửi đến "Đại gia đình" là những đối tác, khách hàng, bạn bè, đồng nghiệp thân thương những lời chúc chân thành và ý nghĩa nhất.💐

Chúc cho Đại gia đình luôn dồi dào sức khỏe và thành công trong công việc, cuộc sống luôn tràn ngập tiếng cười vui vẻ và hạnh phúc.🥰😍🥳

19/09/2023

🌟Tháng 8, điểm sáng du lịch 🌟
Khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 8 bằng 80% trước đại dịch

Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tháng 8/2023 đạt 1,21 triệu lượt người và bằng khoảng 80% lượng khách quốc tế trong tháng 8/2019 - thời điểm trước đại dịch Covid-19. Tháng 8/2023 cũng là tháng Việt Nam đón lượng khách quốc tế cao nhất kể từ đầu năm 2023.

(Trích nguồn: Du lịch - VOV: Hải Nam/VOV.VN)
Link: https://vov.vn/du-lich/khach-quoc-te-den-viet-nam-trong-thang-8-bang-80-truoc-dai-dich-post1042422.vov #:~:text=C%E1%BA%A3%20n%C4%83m%202023%2C%20ng%C3%A0nh%20du,x%E1%BA%A3y%20ra%20d%E1%BB%8Bch%20Covid%2D19.

18/09/2023

🔥AGP LÀ GÌ? LIỆU CÓ NÊN THAM GIA AGP TRÊN AGODA?🔥

AGP là viết tắt của Agoda Growth Program, là một chương trình kích thích tăng trưởng và tăng độ hiển thị của Agoda. Nó lợi, hại ra sao, hãy cùng THC GROUP tìm hiểu nhé! 😘

🎯Lợi ích của AGP là gì ta?
🌟Logo độc quyền “Đối Tác Ưa Thích” của Agoda được gắn trên tài khoản khách sạn: giúp tăng độ nhận diện và tăng tỉ lệ chuyển đổi từ traffic thành booking.
🌟Tăng ranking của khách sạn để có độ hiển thị tốt hơn
🌟Tăng số "Tiền lùi" dành cho khách hàng - Cashback 💰. Kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng, càng mua, càng được cashback nhiều.
🌟Hiển thị khách sạn trên các nền tảng marketing khác ngoài Agoda bằng công cụ tìm kiếm như google và các chiến dịch sử dụng hình thức quảng cáo trực tuyến PPC (Pay per click)
🌟Tối ưu hóa mức độ hiển thị trên các trang đối tác của Agoda (Affiliate)
🌟Tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua email và các kênh truyền thông khác.

🎯Khi sinh ra, mục tiêu lớn nhất của AGP là gì?
☘️Tối ưu lượng tương tác của khách sạn trên các nền tảng online
☘️Tăng booking, tăng doanh thu
☘️Tăng lượng khách book trước, ở dài hạn và quay lại thường xuyên

🎯Cái giá phải trả là gì?
Ngoài mực % hoa hồng mặc định ra, khách sạn sẽ phải trả thêm mức 10% -12%-15% cho mỗi booking, tùy thuộc vào "độ chịu chơi" của mỗi khách sạn.

🎯Thời gian tham gia chương trình và các ràng buộc cần hết sức lưu ý 💥
🤝Chương trình không thể bị hủy kích hoạt trong 3 tháng đầu tiên. Sau 3 tháng sử dụng, khách sạn có thể yêu cầu Agoda gỡ chương trình AGP nếu không hiệu quả
🤝Chương trình sẽ được gỡ sau 30 ngày kể từ ngày Agoda nhận được thông báo từ khách sạn

Trên là toàn bộ thông tin cơ bản mà các bạn cần biết về chương trình AGP. Theo THC Group, chương trình AGP sẽ rất hiệu quả đối với các giai đoạn khác nhau khi cần tăng độ hiển thị và ranking của khách sạn. Tuy nhiên, điều cốt lõi để giữ chân khách sạn vẫn là các yếu tố chính bền vững như vị trí, cơ sở vật chất, tiêu chuẩn dịch vụ. Giá cả và chiến lược giá phải thực sự phù hợp cho từng phân khúc khách hàng, khi đó mới có thể kích thích được các đối tượng khách hàng khác nhau.

12/09/2023

⭐️THC GROUP TUYỂN VỊ TRÍ E - COMMERCE EXECUTIVE ⭐️
Vị trí tiếp tục mở ra cho các bạn muốn được học hỏi và được trải nghiệm trong môi trường quản lý khách sạn rồi 🥰

😘Để ứng tuyển, các bạn hãy nhanh tay gửi CV và cover letter cho email [email protected] nha

🔥Bạn đang tìm 1 công việc nhẹ nhưng lương cao? việc nhàn nhưng phúc lợi tốt?🔥
Vậy thì… chúng tôi không có việc cho bạn rồi 😇

Nhưng nếu bạn cần tìm một môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cọ sát, học hỏi được nhiều từ các Talents trong team, vậy thì còn đợi gì nữa mà không "Join with THC GROUP now!"

🌟THC GROUP TUYỂN DỤNG E-COMMERCE EXECUTIVE 🌟
Chuyên Viên E-commerce chịu trách nhiệm quản lý OTA, bạn sẽ đảm bảo quản lý sự hiện diện và hiệu suất của khách sạn trên nhiều nền tảng Hệ Thống Đặt Phòng Trực Tuyến (OTA). Vai trò của bạn quan trọng trong việc tối ưu hóa khả năng hiển thị trực tuyến của khách sạn, thúc đẩy việc đặt phòng và đảm bảo trải nghiệm đặt phòng thuận lợi cho khách hàng trên các nền tảng OTA.

Các Trách Nhiệm Chính:
1. Quản Lý OTA:
• Theo dõi và quản lý sự hiện diện của khách sạn trên nhiều OTA khác nhau, bao gồm nội dung, giá, tình trạng phòng và chương trình khuyến mãi.
• Đảm bảo thông tin chính xác và cập nhật được hiển thị trên mỗi OTA, bao gồm mô tả phòng, tiện nghi, hình ảnh và quy định.
2. Quản Lý Giá và Số Lượng Phòng:
• Thường xuyên cập nhật giá phòng, tình trạng phòng và số lượng phòng trên tất cả các OTA để tối ưu hóa doanh thu và duy trì sự cân bằng về giá.
• Triển khai các chiến lược giá dựa trên nhu cầu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và dữ liệu lịch sử theo sự chỉ dẫn của E- commerce manager
3. Tối Ưu Hóa Nội Dung:
• Hợp tác với nhóm tiếp thị để tạo nội dung hấp dẫn và chính xác, nổi bật những điểm mạnh độc đáo của khách sạn.
• Tối ưu hóa nội dung để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, bao gồm từ khóa, mô tả và hình ảnh.
4. Phân Tích Hiệu Suất:
• Phân tích các chỉ số hiệu suất của OTA, như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp chuột và mẫu đặt phòng, và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu suất theo sự chỉ dẫn của E- commerce manager
• Tạo báo cáo định kỳ để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính và cung cấp thông tin cho nhóm quản lý.
5. Quản Lý Đánh Giá và Điểm Đánh Giá:
• Theo dõi đánh giá và điểm đánh giá từ khách hàng trên các OTA và phản hồi phản hồi một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
• Triển khai chiến lược để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và đánh giá tổng thể.
6. Quan Hệ Với OTA:
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với đại diện của các OTA.
• Sử dụng mối quan hệ này để thương lượng vị trí hiển thị tốt hơn, cơ hội khuyến mãi và tầm nhìn nâng cao.
7. Hỗ Trợ Kỹ Thuật:
• Hợp tác với các OTA để khắc phục mọi vấn đề kỹ thuật liên quan đến kết nối, đảm bảo tích hợp trơn tru.

Tham gia đồng hành cùng THC Group nha các Talents ơiii 🥰🥰🥰

07/09/2023

CHANNEL MANAGERS SYSTEM (CMS) có thật sự 3 đầu 6 tay?🧐

🎯Hệ thống quản lý kênh (channel managers system) trong quản lý khách sạn là một công cụ phần mềm được sử dụng để quản lý và tối ưu hóa việc phân phối phòng khách sạn thông qua các kênh đặt phòng khác nhau. Kênh đặt phòng có thể bao gồm trang web của khách sạn (Booking Engine), các trang web đặt phòng trực tuyến (OTA) như Booking.com, Expedia, Agoda, Traveloka, Trip.com,... các công cụ quản lý khách hàng (CRM), hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) và hệ thống đặt phòng trực tiếp.

🔥Hệ thống quản lý kênh giúp khách sạn duyệt và cập nhật thông tin giá cả, số lượng phòng trên tất cả các kênh đặt phòng một cách tự động và hiệu quả. Điều này giúp tránh tình trạng quá đặt phòng hoặc trống phòng, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa doanh thu.

Một số tính năng phổ biến của hệ thống quản lý kênh bao gồm:

🌟Đồng bộ hóa thông tin phòng và giá cả trên tất cả các kênh đặt phòng.
🌟Theo dõi thời gian thực về tình trạng phòng trống và đặt phòng.
🌟Tự động cập nhật giá cả và khả năng đặt phòng dựa trên quy tắc định sẵn.
🌟Quản lý đặt phòng qua nhiều kênh một cách hiệu quả.
🌟Báo cáo và thống kê về hiệu suất và doanh thu.

Hệ thống quản lý kênh là một công cụ quan trọng để giúp khách sạn tối ưu hóa doanh thu và quản lý tài nguyên của họ một cách hiệu quả trong ngành công nghiệp khách sạn.

Theo bạn thì CMS nào là hiệu quả và tiện lợi nhất? Hãy share dưới phần bình luận cho Ad biết với nha 😜

02/09/2023

(Phần 2/2)

🎯Phân khúc thị trường có thể chia ra theo cách set giá và tính chất khách hàng như sau:

🌟Giá Công khai (BAR): Giá có sẵn tốt nhất (Best Available Rate), được cung cấp qua trang web khách sạn, liên hệ trực tiếp hoặc các hãng du lịch có thể nhận hoa hồng.

🌟Giá Khuyến mãi (Promotion): Giảm giá so với giá thường, bao gồm ưu đãi ẩn danh (opaque), khuyến mãi dành cho thành viên qua trang web, ưu đãi trong ngày qua điện thoại di động, các chiến dịch trực tuyến và ngoại tuyến, cùng các gói đặc biệt trong các sự kiện đặc biệt.

🌟Giá đàm phán (Negotiated Rate): Giá không công khai cho doanh nghiệp, bao gồm giá đàm phán linh hoạt hoặc cố định cho doanh nghiệp, giá cho chính phủ và đoàn

🌟Giá cho nhóm khách (Group): Giá cho nhóm khách, thường kết hợp lưu trú với sự kiện hoặc hoạt động, bao gồm du lịch giải trí, doanh nghiệp, hội nghị, thưởng, đám cưới, MICE,...

🌟Giá bán buôn (Wholesales): Bán số lượng lớn phòng cho các hãng du lịch, nhà bán buôn và các tổ chức khác. Lợi ích từ wholesales với tính chất book xa, ít rủi ro hủy phòng, doanh thu được đảm bảo, nhưng đi kèm với ADR thấp

🌟Khác (Others): Lưu trú miễn phí (Comp), trao đổi giao dịch (barter), đặt phòng trực tiếp tại khách sạn (Walkin), đặt phòng vượt quá sức chứa (overbookings), sử dụng nội bộ (House-use), và sử dụng lựa chọn thời gian ở (timeshare).

Các biến thể về phân khúc thị trường tồn tại dựa trên loại khách sạn. Mỗi khách sạn có thể có các phân khúc độc đáo trong tỷ lệ kinh doanh của họ. Cần lưu ý rằng những mô tả này chỉ là một cái nhìn tổng quan, và từng khách sạn có thể điều chỉnh hoặc sửa đổi phân khúc thị trường dựa trên thị trường cụ thể, tài sản và chiến lược quản lý doanh thu của họ.

Sắp tới THC Group sẽ tiếp tục series và chia sẻ kinh nghiệm cũng như những thông tin bổ ích khác. Vì vậy, đừng quên nhấn follow kênh của THC Group nha các Hotelier! 🤗

31/08/2023

🌟THC Group xin kính chúc các quý đối tác có một kỳ lễ 🇻🇳Quốc Khánh 2/9 🇻🇳 nhiều niềm vui và tràn đầy hạnh phúc 🥰😍😘

29/08/2023

THẾ NÀO GỌI LÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG?



Theo THC Group, một trong những yếu tố cần thiết để áp dụng quản lý doanh thu khách sạn là phân khúc thị trường (market segmentation). Điều này cho phép bạn tập trung và tiếp thị đến nhiều nhóm khách hàng có hành vi khác nhau với ưu đãi phù hợp với nhu cầu và mức ngân sách của họ.

🎯Định nghĩa Phân khúc thị trường trong Khách sạn:
Trong quản lý doanh thu khách sạn, phân khúc thị trường bao gồm việc chia nhóm khách hàng thành các nhóm nhỏ dựa trên các đặc điểm và sở thích chung. Các nhóm này giúp khách sạn tùy chỉnh các chiến lược tiếp thị và dịch vụ để phục vụ nhu cầu cụ thể của họ. Quan trọng là phân biệt giữa doanh nghiệp cá nhân và doanh nghiệp nhóm và hiểu mục đích của chuyến đi của khách, có phải là công việc hay nghỉ dưỡng.

🔥Lợi ích việc xác định rõ Phân khúc thị trường trong Khách sạn:
Phân khúc thị trường giúp khách sạn nhận biết xu hướng và tối ưu hóa doanh thu bằng cách xem xét các yếu tố như thời gian lưu trú, ngày trong tuần đặt phòng, tổng doanh thu trên mỗi phòng và mỗi khách hàng, thời gian đặt phòng trước, tỷ lệ hủy phòng và tỷ lệ không đến. Nó hỗ trợ phân biệt giữa việc lưu trú do kinh doanh hay giải trí, ngay cả khi kênh đặt phòng khiến việc này trở nên phức tạp.

(Còn tiếp)😜

28/08/2023

Đi đu đưa Vũng Tàu thôi cả nhà ơiii🥰Gì chứ căn hộ The Sóng dạo này rần rần, nóng hổi quá trùi❤️

24/08/2023

🌟TRAVELOKA LIVESTREAM 2/9🌟
😘Save the date! Save money too, anh chị em ơi😘

22/08/2023

(Tiếp)

🎯Cancellation & No-show (2/2)
🔥Các cách quản lý hủy đặt phòng:

4. Chiến Lược Overbooking:
Overbooking là một chiến lược được sử dụng để bù đắp tác động của hủy đặt và không xuất hiện. Khách sạn cố ý chấp nhận nhiều đặt phòng hơn so với số lượng phòng có sẵn, dự kiến một tỷ lệ nhất định của khách hàng sẽ không xuất hiện. Mặc dù chiến lược này có thể giúp tối đa hóa doanh thu, nhưng phải được quản lý cẩn thận để tránh gây bất tiện cho khách hàng và duy trì danh tiếng của khách sạn.

5. Điều Chỉnh Giá Theo Thời Gian Thực:
Khách sạn có thể điều chỉnh giá của mình theo thời gian thực dựa trên nhu cầu và khả năng hủy đặt. Nếu khách sạn dự kiến tỷ lệ hủy cao, nó có thể áp dụng giá cả hấp dẫn hơn để thu hút đặt phòng cuối cùng. Ngược lại, nếu dự kiến tỷ lệ hủy thấp, khách sạn có thể duy trì giá cao hơn.

6. Quản Lý Kênh Phân Phối:
Khách sạn cần quản lý các kênh phân phối của mình một cách hiệu quả để kiểm soát hủy đặt. Các hệ thống đặt phòng trực tuyến (OTA), đặt phòng trực tiếp và các kênh phân phối khác có các chính sách hủy và khoản phí khác nhau. Khách sạn cần đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các kênh để tránh sự nhầm lẫn và không hài lòng của khách hàng.

7. Dự Đoán và Phân Tích Dữ Liệu:
Việc dự đoán chính xác tỷ lệ hủy là rất quan trọng để quản lý doanh thu một cách hiệu quả. Phân tích dữ liệu lịch sử, kết hợp với các yếu tố như thời gian đặt trước, mô hình đặt phòng và mùa vụ, có thể giúp khách sạn dự đoán tỷ lệ hủy một cách chính xác hơn. Thông tin này giúp khách sạn điều chỉnh giá và chính sách tương ứng.

8. Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng (CRM):
Việc duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng có thể giúp giảm thiểu tỷ lệ hủy. Giao tiếp cá nhân hóa, chương trình trung thành và dịch vụ khách hàng xuất sắc có thể khuyến khích khách hàng duy trì đặt phòng của họ và giảm thiểu khả năng hủy đặt.

Tóm lại, THC Group cho rằng việc hủy đặt phòng có tác động đáng kể đến quản lý doanh thu khách sạn. Các chiến lược và chính sách phải được kết hợp một cách hiệu quả với các các số liệu khách sạn, thị trường. Việc đưa ra chính sách phù hợp có thể giúp các khách sạn tối ưu hóa doanh thu của mình ngay cả khi đối mặt với những thách thức do hủy đặt và việc không đến gây ra.

20/08/2023

🔥"SẾP ƠI, QUẨY LÊN, SẾP KHÔNG QUẨY LÀ SẾP *** NỂ EM RỒI!🔥

Em đã đặt 2 phòng khách sạn rồi! Sếp mệt thì mình có phòng nghỉ, Sếp còn vui thì đi tới sáng luôn! Em đặt trên mạng, có phải đặt cọc gì đâu, chả ràng buộc gì, trả tiền tại khách sạn Sếp ạ! Nên là... chơi đi Sếp ei!" - Một anh khách "đáng quý"😇

"Đáng quý" ở đây là vì anh khách đã cho quản lý doanh thu một bài học nhớ đời khi để 2 phòng bị "no-show" mà không có bất kì một tác động phòng bị gì trước đó, làm thất thoát doanh thu và ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của khách sạn. Vì vậy, để hiểu rõ hơn, THC Group sẽ chỉ ra tầm quan trọng của "Cancellation & No-show" đối với việc quản lý khách sạn. Chúng là gì? Tại sao chúng quan trọng? Kiểm soát ra sao để không bị thất thoát doanh thu? Hãy cùng THC Group tìm hiểu nhé! 😘

Cancellation (Hủy đặt phòng) là một yếu tố quan trọng trong quản lý doanh thu khách sạn, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của khách sạn. Việc quản lý doanh thu khách sạn bao gồm tối ưu hóa về chiến lược giá, hay lấp đầy phòng trống sẵn có đều phải dựa trên các nhu cầu và hành vi của khách hàng và theo THC Group, chính sách và chiến lược hủy đặt phòng là một phần cần thiết cho quy trình này. Dưới đây là một số phân tích về cách hủy đặt phòng ảnh hưởng đến quản lý doanh thu khách sạn ra sao

1. Ảnh hưởng đến Doanh thu:
Không thể bàn cãi, hủy đặt phòng có thể gây tác động nghiêm trọng đến doanh thu của khách sạn, vì các phòng đã được đặt và dự kiến tạo ra doanh thu lại sẽ trở thành trống. Tình huống này đặc biệt quan trọng khi hủy đặt xảy ra gần ngày nhận phòng, vì khách sạn có thể gặp khó khăn trong việc lấp đầy những phòng này lại, đặc biệt trong các giai đoạn có nhu cầu cao.

2. Không Xuất Hiện (No-show) và Hủy Trước Thời Hạn:
Có sự khác biệt giữa trường hợp khách không xuất hiện và hủy đặt phòng trước thời hạn. Không xuất hiện xảy ra khi khách không đến nhận phòng mà không thông báo trước, trong khi hủy đặt phòng trước thời hạn xảy ra khi khách hủy đặt phòng trước thời gian nhận phòng một khoảng thời gian đáng kể. Cả hai tình huống đều có thể gây mất lãi, nhưng trường hợp hủy đặt phòng trước thời hạn có thể tạo cơ hội để đặt lại phòng, trong khi không xuất hiện thường dẫn đến mất lãi hoàn toàn.

3. Chính Sách Hủy Đặt Phòng:
Vì lý do trên, khách sạn thường thiết lập chính sách hủy đặt phòng để giảm thiểu tác động của việc hủy đặt. Chính sách này xác định các quy tắc và khoản phí liên quan đến việc hủy đặt phòng. Các yếu tố thường bao gồm thời hạn hủy đặt, khoản phí phạt (thường là 1 đêm đầu tiên hoặc theo phần trăm của giá phòng), và quy định về việc thay đổi đặt phòng. Khách sạn có thể cung cấp chính sách hủy linh hoạt hơn trong các giai đoạn mùa thấp điểm và chính sách nghiêm ngặt hơn trong giai đoạn mùa cao điểm.

(Còn tiếp)

Credit ảnh: Vietcetera