07/12/2021
Não são poucas as vantagens de promover uma boa experiência do hóspede em seu estabelecimento.
Como destaque, mencionamos seu potencial de maximizar suas receitas.
Fidelização - Uma boa experiência do hóspede impulsiona a fidelização, pois incentiva os clientes a verem sua marca como uma com a qual eles podem estabelecer um vínculo duradouro.
Isso traz diversas vantagens!
Por exemplo, sabia que, com uma melhor experiência, a receita de cross-sell e upselling do seu negócio pode ser 55% maior do que a de seus concorrentes?
Recomendação - O boca a boca importa demais, especialmente na indústria hoteleira.
Ainda conforme a pesquisa da Aberdeen, uma melhor experiência do cliente gera um boca a boca mais positivo, gerando uma receita 2,5x maior com as referências do cliente.
Além disso, significa quase 25% mais menções positivas nas redes sociais.
Promoção da Marca - Conforme dados da Aberdeen, o foco na experiência do hóspede pode trazer um ROI significativo sobre seus esforços de marketing, sendo até 50% maior do que aqueles que não o fazem.
