21/11/2022
Оказывается, что многие из вас об этом не знают!
Ещё один кейс успешно вылетевших туристов сегодня ночью (не без экстренно поставленной задачи конечно) натолкнул меня на мысль написать этот пост! Вкратце расскажу суть.
Рейс по туру в Турцию стоял на 14.30 из Внуково на сегодня. Но в Субботу (!!!) мне приходит от туроператора сообщение на почту - рейс перенесли на 03.15🤯 Это означает, что туристы не успевают приехать в Москву из Саратова на поезде, билеты на который они давно купили! Нужно срочно делать возврат билетов и покупать новые на самолёт.
При этом, туроператор (Coral Travel) - умнички. Помимо отбивки на почту, лично сделали звонок и ещё и сообщение в мессенджер написали😀 Чтобы мы уж точно эту инфу не прое…
Когда дело дошло до возврата билетов, оказалось, что клиентка покупала их не на офиц сайте ржд, а на сайте - посреднике/агрегаторе. Итог - удержание комиссии за отмену. Обидно.
Отсюда крааайне рекомендую следующее:
1. Покупать билеты только на офиц сайте РЖД. Вы в любое время можете сдать их без штрафов (если делать это не менее, чем за 8 часов до поездки). Кстати, лайфхак на заметку - за сутки до отправления практически всегда выбрасываются в продажу несколько свободных купе😉 Это так, на всякий случай)
2. Тоже самое касается авиабилетов! Если нет определенной рациональной причины купить именно на сайте-агрегаторе, лучше этого избежать и бронировать билеты на офиц сайтах авиакомпаний. Во-первых, все те же комиссии, во-вторых, в случае чего, на горячую линию можно звонить целый день, проблемный вопрос решить очень тяжело. Это конечно зависит от конкретного партнёра (посредника), НО зачем в этом лишний раз разбираться
3. Все допуслуги, например, онлайн-регистрация на рейс тем более ТОЛЬКО на офиц сайтах авиакомпаний. Без комиссий и надёжно) То есть если вы хотите полететь на Победе, то все делаем на официальном сайте Авиакомпании Победа, если Аэрофлот, то на официальном сайте Аэрофлота и тд
4. Если вы вообще не хотите заморачиваться за билеты и какие-то там официальные сайты, вы можете всегда обратиться ко мне и за покупкой авиа в том числе😉 Да, моя комиссия в этом случае тоже будет, но минимально приятная и благостная - за ваш же комфорт ❤️