08/10/2024
• O que é o Seguro Viagem?
O seguro viagem é um contrato que garante ao segurado proteção e assistência durante uma viagem, nacional ou internacional. Ele cobrirá diversos imprevistos que podem acontecer durante o período de uma viagem.
• Por que o Seguro Viagem é importante?
A contratação é importante porque irá proteger o viajante a partir da compra do seguro além de evitar gastos não planejados durante a vigência de viagem.
• Em que momento devo contratar o Seguro Viagem?
Recomendamos que a compra do seguro viagem seja feita no início do planejamento da sua viagem, seja para pacotes, passagens aéreas, cruzeiros ou viagens rodoviárias. Você não irá pagar mais caro por isso e irá garantir a cobertura de Cancelamento de Viagem Plus Reason. Saber que está protegido desde o início, garante mais tranquilidade para você aproveitar sua viagem ao máximo.
• Estou com emergência médica, como faço para ser atendido?
Central de Atendimento 24 horas estará disponível para te ajudar em qualquer situação emergencial, acione através do whatsapp, QR Code ou telefones que constam no bilhete de seguro, caso a emergência não permita a ligação antecipada e você tenha que se deslocar para um hospital, entre em contato com a Central de Atendimento 24 horas antes de sair do hospital ou clínica.
• Minha bagagem foi roubada, posso acionar meu seguro viagem?
O seguro viagem não cobre roubo, somente o extravio de bagagem temporário (a partir de 6 horas consecutivas) ou extravio definitivo, após a declaração formal feita pela Cia Aérea/Transportadora.
• No caso de extravio de bagagem, como devo proceder?
Comunique o extravio à companhia aérea, registre o PIR (Relatório de Irregularidade de Bagagem) ainda no aeroporto de chegada. Guarde o comprovante, pois será necessário para solicitar indenização. Acione a Central de Atendimento 24 horas para registro da ocorrência e orientações complementares.