Decole - Soluções Aéreas (2024)

31/10/2022

Preparando as malas para viajar? Então já anota nossas dicas! Normalmente, as bagagens de mão podem ter até 10 kg para voos nacionais, nela é sempre recomendado que você leve itens de mais necessidade, higiene pessoal, documentos e eletrônicos e cosméticos sólidos.

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19/09/2022

Você teve algum problema inesperado durante a sua viagem? Como, overbooking, mala extraviada, atraso, cancelamento do voo?

Entre em contato com a Decole Soluções Aéreas! Nós podemos te ajudar a resolver esses problemas!

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17/09/2022

Se você está em busca de uma viagem, lembre-se sempre de verificar se a empresa está correta. Recebemos muitos relatos de pessoas que caíram em golpes recentemente, e as informações em comum são que eles viram promoções nas redes sociais e entraram em contato com a empresa no whatsapp.

Na hora do pagamento, o método escolhido era o pix e a transação foi feita para uma pessoa física e não uma empresa. Após isso, os contatos são bloqueados, e as pessoas não conseguem viajar.

Por isso, sempre reforçamos sobre a importância de conferir todas as informações e contatos com as empresas que você escolhe!

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14/09/2022

Você conhece os direitos de acessibilidade em voos? O direito de ir e vir é um direito assegurado a todos. Por isso, os aeroportos e companhias aéreas devem garantir a acessibilidade.

De acordo com a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), baseados na resolução nº 280, de 11 de julho de 2013, quem pode solicitar assistência especial em um voo:
- Gestantes;
- Lactantes;
- Pessoas com criança de colo;
- Idosos a partir de 60 anos;
- Pessoas com mobilidade reduzida;
- Pessoas com deficiência;
- Qualquer pessoa que, por alguma condição específica, tenha limitação na sua autonomia como passageiro.

Alguns dos direitos garantidos, são:
- A companhia não pode limitar o número de passageiros com deficiência;
- A entrada é priorizada no embarque e desembarque;
- Cão-guia é permitido e deve ser transportado gratuitamente, ao lado da pessoa. Desde que ele cumpra as exigências das autoridades sanitárias;
- O atendimento deve ser priorizado em todas as etapas;

Se você não teve seus direitos respeitados durante sua viagem, a Decole Soluções Aéreas pode te ajudar, entre em contato conosco!

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09/09/2022

Separamos algumas dicas para você não cair em golpes na hora de viajar:

- Atente-se aos sites, companhias aéreas, empresas de viagens e etc, confira se são legítimas;
- Confira a data certa e já programe a sua agenda para não ter que trocar os dias de viagem;
- Pesquise sobre os golpes mais comuns no local escolhido para viajar;
- Com a passagem comprada, verifique todos os dados para ver se está tudo correto;
- Mantenha sempre contato com a agência escolhida e fique de olho na companhia aérea.

Se mesmo depois de ter seguido todos os passos, a sua viagem ainda teve problemas, como: extravio de bagagem, cancelamento de voo, golpes de passagem, atrasos, entre em contato com a Decole Soluções Aéreas, podemos te ajudar a resolver, sem burocracia!

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08/09/2022

Já estava com tudo pronto para o primeiro fim de semana do Rock in Rio, mas perdeu os shows por conta de problemas aéreos, como Overbooking, cancelamento de voo, atrasos, extravio de bagagem?

A Decole Soluções Aéreas pode te ajudar!

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06/09/2022

Você teria coragem de hospedar-se em uma casa flutuante? Só você, uma boa companhia, bem no meio da represa formada pelo rio Juquiá?!

Essa é a proposta da Casa Flutuante, uma hospedagem totalmente autônoma e construída sem causar impacto ao meio ambiente. Uma experiência única, não é mesmo? Você se hospedaria nessa casa?

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03/09/2022

A dica de hoje é para te ajudar com o seu roteiro de viagem! Se você está planejando uma viagem pela primeira vez, pode ficar confuso com algumas informações que precisa organizar, por isso separamos alguns pontos essenciais para te ajudar!

O roteiro de viagem perfeito precisa de:
- Definir os pontos turísticos que deseja visitar;
- Escolher os passeios antecipadamente e já comprar os ingressos para os que necessitam;
- Determinar quais valores irá gastar com lazer, alimentação, lembrancinhas;
- Decidir quais serão os meios de transportes utilizados, caso alugue um carro, procure com antecedência;
- Crie um planejamento com os dias que irá em cada lugar.

Essas são apenas algumas dicas para te ajudar, o importante mesmo é aproveitar a viagem sem preocupações!

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02/09/2022

Nos últimos dias, um grande número de clientes da plataforma de viagens 123 Milhas informaram nas redes sociais que tiveram suas passagens canceladas, alguns informam que nem ao mesmo foram emitidas as passagens compradas, principalmente as adquiridas em promoções da plataforma.

Grande parte das reclamações envolvem passagens com datas próximas ao Rock in Rio, festival que começa hoje!

De acordo com o Estadão ''Em nota, a 123 Milhas reconheceu que houve um erro interno no procedimento de envio do formulário para preenchimento e que isso levou alguns clientes a receber a informação de que as viagens seriam canceladas. No comunicado, a empresa lamentou o ocorrido e informou que dará prioridade no atendimento destes clientes - que terão as passagens emitidas. Mas ressaltou que não cancelou nenhum pacote de forma deliberada.''

Se você foi um dos clientes que passaram por isso, entre em contato com a Decole Soluções Aéreas, nós podemos te ajudar a resolver seu problema!

Fonte: Estadão.

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01/09/2022

Você já está sabendo das mudanças que ocorreram no Passaporte brasileiro? As mudanças são somente para quem ainda não tem passaporte, quem já tem não irá precisar mudar, por enquanto.

As mudanças são as seguintes:
- O documento terá apenas CPF como número de identificação;
- Novo visual com cores e desenhos da fauna e flora brasileira;
- O documento contará com uma foto em preto-e-branco formada com dados biométricos da pessoa na página de dados pessoais, além da foto colorida tirada na hora de fazer o passaporte;
- O novo passaporte tem tecnologia antifraude e informações protegidas por um laminado de segurança.

O foco das mudanças é garantir ainda mais segurança para o documento!

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27/08/2022

Se você tem dúvidas sobre viajar na alta ou na baixa temporada, vamos te ajudar com os diferenciais entre elas!

Alta temporada: Esta temporada geralmente é quando o local está em suas características ideais, como as praias estão com altas temperaturas e sem chuvas. Os preços tendem a subir bastante, por isso pesquise com antecedência.

As atrações turísticas também costumam aumentar de valor nesse período, por isso aconselhamos a comprar com antecedência. E os locais costumam ser bem lotados.

Baixa temporada: Já nesta temporada, costuma ter bem menos pessoas, porém os preços são menores e existem muitas promoções e descontos.

O problema é o clima, pode ser que na baixa temporada o clima não seja ideal no destino escolhido.

Você prefere viajar na alta ou baixa temporada?

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26/08/2022

O aumento dos hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos conhecidos como pet-friendly, ou seja que aceita a presença de animais, tem tornado possível viajar com seu pet para onde quiser. Entretanto, a viagem em si ainda é um entrave para muita gente.

- É importante saber inicialmente que a cada voo são transportados no máximo 3 animais, por isso logo após adquirir a sua passagem, você deve entrar em contato com a companhia para reservar o lugar do seu pet. Isso deve ser feito com certa antecedência, para garantir que ainda haja lugar.

- Os valores e tamanhos permitidos variam de cada companhia aérea.

- As documentações necessárias são: certificado de vacinação antirrábica, atestado de saúde do animal (de no máximo 10 dias antes da viagem). Em voos internacionais, pode ser necessário Certificado Zoossanitário Internacional (CVI).

Antes de viajar com o seu pet, você precisa analisar bem o que a companhia aérea oferece e quais são as regras dela. Após a viagem, caso ocorra problemas, não exite em entrar em contato conosco para te ajudar!

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26/08/2022

O seu voo atrasou e você não sabe o que fazer? Os seus direitos quando falamos de atrasos nos voos, são os seguintes:

A partir de 1h: Direito a comunicação (internet, telefonemas, etc.)

A partir de 2h: Direito a alimentação (pode ser servida a refeição ou vouchers.)

A partir de 4h: Direito a acomodação ou hospedagem (somente em caso de pernoite no aeroporto), além de transporte até a hospedagem. Se o atraso for na sua cidade, a companhia aérea deve fornecer o transporte de volta para casa e não a hospedagem.

Se você precisar de ajuda jurídica para resolver problemas com as companhias aéreas, entre em contato conosco!

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23/08/2022

Problemas envolvendo transporte aéreo, marítimo ou terrestre, seja de pessoas ou mercadorias? nós podemos te ajudar!
Verifique com a nossa equipe de consultores qual o seu direito e qual a solução, de forma personalizada, rápida, sem custo e sem burocracia.

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19/08/2022

Verifique com a nossa equipe de consultores qual o seu direito e qual a solução, de forma personalizada, rápida, sem custo e sem burocracia.

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16/08/2022

Com a Decole Soluções Aéreas, você tem total praticidade para consultar os seus direitos.

Zero burocracia, facilidade para envio de documentos e avaliação sem custo.

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14/08/2022

Feliz Dia dos Pais a todos que dia a dia lutam pela felicidade dos seus filhos!

09/08/2022

Fique atento aos problemas enfrentados durante uma viagem e exija seus direitos!

Nós estamos aqui para solucionar o seu problema aéreo.

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05/08/2022

Uma das principais reclamações das companhias aéreas, são as bagagens danificadas ou extraviadas.

Você conhece alguém que já sofreu com essa situação? Marque nos comentários.

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02/08/2022

Com um processo on-line e prático, solucionamos inúmeros problemas com passageiros que estão em busca de seus direitos.

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28/07/2022

Vai fazer uma viagem com a família e está procurando dicas valiosas? Então veio ao lugar certo!

1º Separe roupa para uma semana. Hoje em dia, a maioria dos hotéis, disponibilizam serviço de lavanderia. Então nada de ocupar espaço com roupas que você não tem certeza que irá usar!

2º Organizadores. Eles salvam! Aproveite melhor o espaço da sua mala e leve tudo que precisa!

3º Mochilas vazias. Na volta, parece que as malas diminuem, né? rs. A dica é levar mochilas ou sacolinhas vazias, para colocar o que não couber na volta!

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27/07/2022

A Decole tem a solução! Bagagem extraviada ou danificada? Entre em contato agora mesmo que nós vamos te orientar, é muito fácil! Mande uma mensagem agora mesmo para o nosso WhatsApp e resolva seus problemas!

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26/07/2022

Não se preocupe! Nós estamos aqui para defender os seus direitos! Com atendimento on-line e para todo o Brasil, a Decole tem a solução para o seu problema!

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23/07/2022

Atuando diretamente na defesa dos seus direitos e garantindo que ele seja respeitado! Para qualquer transporte, nós temos a solução!

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21/07/2022

Você é mãe ou pai de pet e faz questão de levar o seu bichinho com você? Saiba que você pode! Existem algumas regras que devem ser seguidas, você sabe quais são? O primeiro passo é solicitar o serviço para a companhia aérea, tenha em mãos todos os documentos de saúde: carteira de vacinação, e se a viagem for internacional, o Certificado Zoosanitário Internacional, Certificado Veterinário Internacional e laudo de sorologia.

Verifique, junto à companhia, quais as regras para que o animalzinho possa estar na cabine, junto com você.

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19/07/2022

Com atendimento on-line e para todo o Brasil, a Decole está pronta para ajudar em qualquer problema que você tenha durante o voo! Chame agora no WhatsApp!

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16/07/2022

Pesquisando sobre a viagem ideal? Já tem um roteiro turístico? A dica de hoje é para você que busca passagens mais baratas! O truque é ativar notificações de sites e pesquisar pela madrugada, acredite, vale a pena o esforço!

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15/07/2022

Você tem ou teve problemas durante a sua viagem? Seja viagem ou transporte de carga, terrestre, marítimo ou aéreo! Entre em contato agora mesmo!

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14/07/2022

Você já salvou o contato da Decole? A empresa que assegura que os seus direitos sejam cumpridos!

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12/07/2022

O Registro de Irregularidades de Bagagem é o documento que oficializa o relato de um problema com a bagagem. É super importante que, caso ocorra problemas, além de entrar em contato com a Decole, este documento esteja em mãos. É por meio deste que você poderá monitorar de perto as atualizações e se proteger caso precise entrar na justiça!

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09/07/2022

Atuamos na área de proteção e defesa dos seus direitos como consumidor! Teve algum problema no voo e está precisando de amparo e assistência? Conte com a Decole!

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07/07/2022

Você já ouviu falar de preterição de voo? Esse é mais um dos termos técnicos que companhias aéreas usam para dizer que, por algum motivo, você não poderá embarcar no voo.

Isso pode acontecer por diversos fatores, entre eles: sobrevenda de assentos, reacomodações de passageiros que perderam conexões, condições climáticas, problemas operacionais, técnicos ou mecânicos.

Imediatamente, a companhia deve oferecer algumas opções para restituir o prejuízo, seja reembolso da passagem ou reacomodação de voo. Além disso, se o tempo de espera for alto, é obrigação da companhia fornecer toda assistência, como comunicação, alimentação e até acomodação e transporte.

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02/07/2022

Para evitar transtornos, e em casos de violação ou extravio de bagagem, tire uma foto da sua mala com os itens que estão nela!

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01/07/2022

Surgiu algum imprevisto durante a viagem? Sabemos que a justiça pode ser cansativa e extremamente burocrática, por isso você pode contar com a Decole! Cuidamos de toda parte burocrática, prestando assistência e amparo, para que todos os seus direitos sejam cumpridos!

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28/06/2022

Está prestes a fazer uma viagem mais que especial? Vamos para o checklist de itens que são indispensáveis: malas prontas, roteiro de viagem, amigos, diversão e é claro, o contato da Decole! Se qualquer problema surgir, você sabe com quem contar!

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25/06/2022

Tem alguma dúvida sobre os seus direitos como consumidor? Nós te ajudamos! Se qualquer problema surgir, você pode e deve contatar a Decole!

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24/06/2022

Você já sabe quais itens são indispensáveis para a sua viagem? Confira a lista:

- Documentos pessoais e passaporte;
- Celular;
- Dinheiro;
- Comprovantes de passagem e hospedagem;
- Comprovante de vacinação;
- Carregador;
- Kit de higiene pessoal

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18/06/2022

O primeiro passo é procurar um responsável pela companhia aérea e informar o ocorrido. Eles são obrigados a oferecer soluções para o ocorrido! Serão dadas opções, e você deve escolher a que mais atender ao seu problema!

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17/06/2022

Você já sabia? o nosso atendimento é para todo o Brasil e funciona de forma on-line, para que você resolva seus problemas sem sair de casa!

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15/06/2022

Hoje a é: comece a planejar suas viagens com antecedência! A não ser que seja uma viagem inesperada, o mais indicado é ter o prazo de 6 meses para a sua viagem. Assim, você tem tempo para saber como será o clima, garantir passagens e até hospedagens mais baratas!

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