17/11/2016
Os compartimos un ejemplo de respuesta afirmativa por parte de Vueling a nuestra reclamación en nombre de un cliente:
Estimado Cliente,
Gracias por contactar con VUELING. En respuesta a su e-mail, le informamos que el día de hoy se han pasado los datos bancarios a nuestro Departamento Financiero, para que dé la orden de devolución del importe pendiente, tras la incidencia acontecida en su reserva. Este tipo de devoluciones suelen confirmarse en un plazo no superior a treinta días, por lo que esperamos que pueda disfrutar del importe pendiente en los próximos días.
Reciba un cordial saludo.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
VUELING AIRLINES S.A.
Su número de referencia es:
[SR_Number: 1-76582###X]
Por favor, utilice esta referencia para futuras consultas sobre este caso, o responda a este mismo correo electrónico.
“Le informamos que los datos personales que nos facilite formarán parte de un fichero titularidad de VUELING AIRLINES, S.A., con la finalidad de atender y gestionar sus consultas.
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una petición por escrito y adjuntando fotocopia de su DNI o Pasaporte, a la dirección postal Vueling Airlines, S.A. (Departamento Legal), Parque Empresarial Mas Blau II, Plaza Pla de l’Estany nº 5, 08820 - El Prat de Llobregat (Barcelona).”