Ground Story เรื่องเล่า ชาวภาคพื้น (2025)

09/07/2021

[ep 15 Lockdown again] ✈

พวกเราเจ็บมาเยอะมากจริงๆ โดนผลกระทบเป็นปีแล้ว เมื่อไหร่จะดีขึ้นสักที
เพื่อนๆโดนผลกระทบอะไรบ้างแชร์กันหน่อย

29/04/2021

[ep special 14] Fighting ✈

• อยากให้เพื่อนๆที่ได้รับผลกระทบจากโควิดทั้ง 3 รอบที่ผ่านมาว่าส่งผลกระทบยังไงบ้าง ลำบากขนาดไหน และแก้ปัญหากันยังไงบ้าง

• แม้ว่ามันจะหลายรอบแล้ว แต่อยากจะบอกว่าแอดมินก็อยากให้กำลังใจเสมอ เราต้องผ่านมันไปให้ได้ไม่ว่าทางใดทางหนึ่ง ชาวกราวด์เรามีศักยภาพอยู่แล้ว สู้ๆ ✌

11/01/2021

[ Story EP 1] 🛫

จากที่ได้สัญญาเอาไว้ว่าเราจะมี content ใหม่สำหรับเพจเรา เราจะให้เพื่อนๆชาวภาคพื้นมาเล่าและแชร์ประสบการณ์การเป็นพนักงานต้อนรับภาคพื้นว่าการทำงานเป็นอย่างไร สนุกและน่าตื่นเต้นแค่ไหน และเรื่องอื่นๆอีกมากมาย เรามาเริ่มต้นที่คนแรกกันเลยดีกว่า
Q : รบกวนแนะนำตัวหน่อยครับ
A : สวัสดีค่ะ ชื่อ ก๋อมแก๋มค่ะ น.ส.อมราวดี สอนสุภาพ หรือเรียกว่าแก๋มก็ได้ค่ะ เป็นพนักงานต้อนรับภาคพื้นของสายการบินแอร์เอเชีย ที่สนามบินดอนเมืองค่ะ ทำมาทั้งหมด 4 ปีแล้วค่ะ
Q : ก่อนที่จะทำที่ปัจจุบัน เคยทำที่อื่นมาก่อนไหมครับ
A : ก่อนที่จะมาทำที่แอร์เอเชีย แก๋มเองมีประสบการณ์ฝึกงานที่บริษัทการบินไทย ทำในส่วนของพนักงานต้อนรับห้องรับรองผู้โดยสารระดับ first class ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิค่ะ
Q : ที่ทำปัจจุบันต้องทำอะไรบ้าง
A : ในส่วนของหน้าที่ที่รับผิดชอบคือ ตรวจสอบเอกสารการเดินทางต่างๆ และเช็คอินผู้โดยสาร รวมถึง boarding gate ด้วยค่ะ เมื่อก่อนจะต้องทำทั้งไทย แอร์เอเชีย (FD) และ ไทย แอร์เอเชีย เอ็กซ์ (XJ) เลยค่ะ แต่เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบัน ก็จะมีแค่ไฟล์ภายในประเทศ จะทำเช็คอินและบอร์ดผู้โดยสารเฉพาะภายในประเทศค่ะ
Q : มี challenge อะไรที่รู้สึกน่าตื่นเต้นไหมสำหรับงานที่ทำอยู่
A : ความท้าทายของงานนี้คือ การได้พบเจอ พบปะผู้โดยสารหลากหลายเชื้อชาติ หลากหลายรูปแบบ หลากหลายวัฒนธรรม ทำให้เราเรียนรู้ที่จะปรับตัว และรู้จักแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี หลายครั้งก็เจอสถานการณ์แปลกๆเหมือนกันนะคะ ที่เคยเจอมาอย่างเช่น เราจะช่วยผู้โดยสารอย่างไรถ้าจะถึงเวลาปิดประตูเครื่องแล้ว เราจะตัดสินใจอย่างไร หรือผู้โดยสารที่เป็น LMC หรือผู้โดยสารที่มาช้า เราจะตัดสินใจอย่างไร แก้ปัญหาแบบไหนดี ซึ่งแต่ละวันสถานการณ์ไม่เคยซ้ำกันเลยค่ะ เป็นงานที่ต้องตื่นตัวตลอดเวลาและท้าทายมากเลยค่ะ
Q : มีผลงานให้กับบริษัทด้วย ไม่ทราบว่าทำอะไรบ้างและรู้สึกยังไงบ้าง
A : ผลงานที่ผ่านมาล่าสุดคือได้รับโอกาสถ่ายโฆษณาของสายการบินแอร์เอเชียที่เป็นที่รู้จักกันในบท “ลูกสาวคุณกาญจนา” รวมถึงได้มีโอกาสถ่ายงาน และร่วมงานต่างๆของบริษัท ทำให้รู้สึกประทับใจทุกครั้งที่ทำงานแล้วมีผู้โดยสารจำเราได้ จำโฆษณา “ลูกสาวคุณกาญจนา” ได้ รู้สึกมีกำลังใจทุกครั้ง และรู้สึกดีทุกครั้งที่ทำงานที่เรารัก ในส่วนของพนักงานต้อนรับภาคพื้นนอกจากจะให้บริการผู้โดยสารแล้ว เรายังต้องคำนึงถึงความปลอดภัยอีกด้วย
Q : อยากแนะนำอะไรสำหรับคนที่อยากจะทำอาชีพนี้บ้าง
A : หากมีเพื่อนๆหรือน้องๆคนไหนสนใจในด้านงานบริการ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องใส่ใจ และมีใจรักในการบริการ การนึกถึงส่วนรวม และรู้จักการทำงานเป็นทีม รวมถึงการมีไหวพริบและรู้จักแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ หากทุกคนมีองค์ประกอบเหล่านี้ก็จะทำให้เราประสบความสําเร็จในทำงาน และมีความสุขในการทำงาน และสุดท้ายนี้ไม่ว่างานไหนก็ตามหากว่าเรามีความตั้งใจ ความใส่ใจก็จะทำให้งานออกมามีคุณภาพ และประสบความสำเร็จ
ขอขอบคุณก๋อมแก๋มที่ได้แชร์ประสบการณ์การเป็นพนักงานภาคพื้นให้กับเพื่อนๆในเพจของเรานะครับ สำหรับใครที่มีคำถาม อยากแชร์ข้อมูล ข่าวสาร หรือว่าอยากมาเล่าเรื่องให้เพื่อนๆฟัง สามารถ comment หรือ inbox มาบอกได้เลยนะครับ

31/12/2020

[ ep 65 ] Last Day of 2020

• วันสุดท้ายของปีแล้ว เพื่อนๆอยากจะบอกกับปี 2020 ว่าอะไรกันบ้าง?

• สำหรับแอดมินแล้ว อยากบอกกับปี 2020 ว่าขอบคุณนะที่ทำให้เรารู้ว่างานภาคพื้นของเรามันไม่ได้มั่งคงอย่างที่คนอื่นและใครหลายๆคนวาดไว้ แต่ก่อนมันดีมากเลยนะเว้ย เราส่งความสุขให้ผู้คนมากมาย หลายๆคนจะได้ไปเจอครอบครัวที่อยู่ไกล ไปทำตามความฝันที่ใดสักแห่ง ไปเที่ยวในที่ที่อยากไป หรือเหตุผลอื่นๆ เรามีความสุขกับการทำงานมากๆเลย แต่ตั้งเดือนมีนาคมเป็นต้นมา มันทำให้เพื่อนๆและหลายๆคนเริ่มต้องเดินตามความฝันใหม่ เริ่มออกจาก comfort zone ที่เคยได้อยู่ เพื่อเลี้ยงตัวเองและครอบครัว บางคนถือเป็นจุดเปลี่ยนของชีวิตเลย อีกทั้งเราต้องเจอความเสี่ยงที่สูงมาก เพราะพวกเราเป็นด่านแรกที่เจอกับผู้คนมากหน้าหลายตา อันตรายมากๆนะเอาจริง เราเชื่อเลยว่าทุกคนที่เคยเป็นกราวด์หรือว่าเป็นอยู่นั้น จะมีโมเม้นที่มานั่งคิดถึงวันเวลาที่นั่นคิดถึงช่วงเวลาที่ได้ทำงานนี้ขึ้นมา บางวันเครียดกับการเจอปัญหามากมาย ตื่นกินนอนไม่เป็นเวลา รับเครื่องไม่ทัน และเรื่องราวที่เกิดขึ้นมาในที่ทำงาน มันมีความสุขมากเลยเนอะ

• ในหลายๆอย่างที่เกิดขึ้นในปี 2020 นี้ คนที่ไปต่อในอาชีพนี้ จงภูมิใจและรักบริษัทไว้มากๆเลยนะ เราเชื่อว่าพวกเค้าต้องตั้งใจทำงานอย่างเต็มที่ และหวังว่าวิกฤตินี้จะผ่านไปโดยเร็ว และผู้คนเริ่มกลับมาบินอย่างปลอดภัย และคนกลับมาแน่นอย่างที่เคย ส่วนใครที่ไม่ได้ไปต่อในสายอาชีพนี้ อยากให้เก็บเรื่องราวดีๆครั้งหนึ่งในชีวิตของการเป็นกราวด์ไว้ และเข้มแข็ง สู้ต่อไปกับทางเลือกต่อไป เราเชื่อว่าถ้าคุณเป็นกราวด์ได้ คุณสามารถทำได้ทุกอย่างในโลกนี้ เพียงแค่คุณเชื่อมั่นในตัวเอง เรียนรู้ เปิดใจและทำมันให้ดีที่สุด

• ปี 2021 พวกเราก็คงไม่รู้หรอกว่าสายอาชีพพวกเราจะเป็นอย่างไร แต่เราคงเชื่อนะว่ามันต้องเป็นหนึ่งในอาชีพที่คนอยากลองมาทำ อยากลองมาเจอสิ่งต่างๆที่เกิดขึ้น และยังคงมีอีกหลายคนที่หลงรักเครื่องบินอยู่แน่นอน ✌

• ส่วนตัวแอดมินเอง ขอขอบคุณทีมงานและเพื่อนๆที่คอยช่วยแชร์คอนเท้นต่างๆดีๆ เสริมสร้างต่างๆให้ดียิ่งขึ้น แอดมินพร้อมรับคำติชม แอดมินอ่านทุกคอมเม้นต์เลยนะแต่เยอะมากต้องขออภัยที่ไม่ได้ตอบนะครับ ยังไงปีหน้าจะทำให้ดียิ่งขึ้น เพื่อนๆอยากให้มีคอนเท้นอะไร รูปแบบไหน แชร์ได้เลยนะครับ ยินดีมากๆเลย มี 1 คอนเท้นหลักที่แอดมินอยากจะทำคือ แชร์เรื่องราวดีๆจากประสบการณ์การเป็นกราวด์ของแต่ละคน ใครอยากรู้บ้างว่าจะเป็นอย่างไร รอติดตามได้เลยนะครับ 😊

• เพื่อนๆมาแชร์กันอยากบอกกับปี 2020 ว่า..
ขอบคุณมากๆเจ้า 2020 และสุขสันต์วันปีใหม่ลูกเพจทุกคน 🥰

22/12/2020

[ ep special 13 ] Second Wave✈

• ถ้าล็อคดาวน์อีกรอบนี้ พวกเราไม่มีกินแล้วนะ 😭

06/08/2020

[ ep 63 ] Inspiration ✈

• หนึ่งในกำลังใจในการทำงาน ก็คือตอนเจอผู้โดยสารหน้าตาดีนี่แหละ

• อยากจะเช็คอินให้ บอร์ดขึ้นเครื่องให้ ปูพรมให้ ต้องมีแบบสะกิดเพื่อนด้วยนะ คนนี้ฉันขอ คิดถึ๊ง คิดถึง

✈

03/08/2020

[ ep special 12 ] Comfort Zone ✈

• เพื่อนๆกล้าออกจาก Comfort Zone ที่ตัวเองอยู่ไหม

21/07/2020

[ ep 62 ] Abroad✈

• คุณพี่เดินทางไปประเทศอะไรคะ?

• หลายๆสายการบินมีไปต่างประเทศหลายประเทศมาก บางทีก็เดาไม่ได้ว่าคุณพี่จะไปประเทศไหน 😑

08/07/2020

[ ep 61 ] Airside ✈

• ชีวิตชาวกราวด์เรานั้น ต้องพบเจอเรื่องที่ไม่คาดฝัน เหตุการณ์แต่ละวันที่แทบไม่เหมือนกันเลย และหนึ่งในเหตุการณ์ที่แทบทุกคนต้องเคยเจอคือ รับเครื่องไม่ทัน

• รับเครื่องไม่ทันคืออะไร ? มันคือเหตุการณ์ที่เครื่องบินมาจอดหลุมจอดแล้ว แต่พนักงานเราไม่ได้ไปที่เครื่องเพื่อทำหน้าที่ ไม่ว่าจะเป็มหลุมจอดเทียบสะพาน หรือหลุมจอดเบย์ไกลๆก็แล้วแต่ เหตุการณ์นี้เกิดได้จากหลายสาเหตุมากๆ ตัวอย่างเช่น

• ได้รับแจ้งเวลาเครื่องจะถึงเวลานึง เครื่องจริงลงอีกเวลานึงก็มี ทั้งเร็วและช้าเลย
• พนักงานติดหน้าที่อื่นอยู่ หรือทำไฟล์ทอื่นอยู่ แต่เครื่องมาแล้ว
• เกิดพายุ เหตุการณ์ทางธรรมชาติ หรือเครื่อง return to bay แต่ทำหน้าที่อื่นๆอยู่
• ไฟล์ทเก่าติดปัญหา ไฟล์ทใหม่มาละ
• เครื่องลงพร้อมกัน รับเครื่องไม่ทันจริงๆ

• แอดมินก็เคย โดยเฉพาะไฟล์ทจอดนอนตอนดึก ซึ่งเวลาลงที่ได้รับแจ้งกับเวลาลงจริงมักจะคนละเวลาเสมอ และชอบลงห่างกันไม่เกิน 5 นาที แยกร่างไม่ได้จ้า 😜

• ไหนใครเคยเจอเหตุการณ์อะไรบ้าง เล่าให้ฟังกันหน่อยจ้า ✈

03/07/2020

[ ep 60 ] Wrong Spelling 🛫

• เกิดคำถามบ่อยมากว่า สะกดชื่อตัวอักษรผิด สามารถบินได้ไหม วันนี้จะมาอธิบายให้ฟังกัน

• ก่อนอื่นต้องชี้แจงก่อนว่า เรื่องนี้ขึ้นอยู่กับกฎของแต่ละสายการบินด้วยนะ อาจจะไม่เหมือนกัน ต้องอ่าน terms and conditions ดีๆนะจ๊ะ

• เคสเรื่องสะกดชื่อหรือชื่อต่างๆเนี่ย มีเยอะมากกกกกก

ซึ่งคนไทยจะมีสาเหตุหลักๆคือ

1. เพื่อนหรือญาติจองให้ รู้ว่าอ่านยังไง แต่ไม่มั่นใจว่าเขียนถูกไหม
2. ชื่อ-นามสกุลในบัตรประชาชนกับหน้า Passport ไม่เหมือนกัน จองโดยใช้อันนึง แต่ตอนบินเอาอีกอันนึงมาโชว์ สรุปสะกดต่าง

ส่วนต่างชาตินั้น สาเหตุหลักๆเลยคือ ชื่อยาวววววว เลยจองสั้นๆ ย่อเอา ย่อเข้าไป ..

• ส่วนกรณีแปลกๆ ก็มีพวก จองโดยใช้ชื่อ Facebook มาจองตั๋วเครื่องบิน จองโดยใช้ชื่อเล่นมาจอง .. จ๊ะ เอาเข้าไป

• ซึ่งถ้าเป็นสายการบินของเพื่อนๆเรา บางสายการบินถ้าอ่านออกเสียงเหมือนกันแต่สะกดผิด จะมีการเสียค่าเปลี่ยนตัวอักษรด้วยนะเออ บางสายการบินถ้าผิดเกิน 3 จุดไม่ให้บินก็มีเหมือนกัน

• ส่วนสายบินที่เราทำนั้น ถ้าอ่านออกเสียงเหมือนกันอยู่ สามารถแก้ไขได้นะ แต่ควรอยู่ในเกณฑ์ที่เหมาะสม ไม่ใช่แบบพยายามทำให้เหมือนก็ไม่ไหวนะ แต่ถ้าแบบผิดเยอะเกินไป หรือจองชื่อคนอื่น หรือจองชื่อเล่น หรือแบบยังไงก็ไม่ใช่เลย ก็บินไม่ได้เด้อ

• สุดท้ายแล้ว ขึ้นอยู่กับดุลพินิจและกฎของแต่ละสายการบินนะ แยังไงก็แล้วแต่ สะกดให้ถูกต้องตามเอกสารที่จะใช้เดินทางจะดีที่สุดครับ 😍

02/07/2020

[ ep 59 ] Nguyen ✈

• พนักงานต้อนรับภาคพื้นเราต้องเจอผู้โดยสารหลากหลายเชื้อชาติมากๆ และยังได้เจอชื่อนามสกุลแปลกๆเยอะมากอีกเช่นกัน ซึ่งเวียดนามก็เป็นหนึ่งในสัญชาติที่มีนามสกุลที่เห็นครั้งแรกคงต้องสงสัย

• ถ้าไฟล์ทบินไปเวียดนาม ครึ่งหนึ่งของคนเวียดนามจะมีนามสกุล Nguyen ซึ่งถ้าหลายๆคนคงแบบ อ่านว่าอะไรเนี่ย และมักจะอ่านแบบตรงตัวว่า 'งูเย็น' แต่จริงๆแล้วอ่านว่า 'เหงียน' นะแกรรร ~

• เนี่ย คนอ่านมักอ่านผิด เรื่องฮาเยอะมากกก

28/06/2020

[ep 58] Misunderstand.. 🛫

ขอบัตรประชาชนจ้า เลขไม่เอาจ้าา
สิบหลักก็มา...

•คนฟังเข้าใจผิดละ

24/06/2020

ช่วงนี้ข่าวด้านการบินน่าเป็นห่วงมาก
เดี๋ยวเราจะกลับมาแข็งแกร่งอีกครั้งหนึ่ง
สู้ๆนะทุกคน ✌🏻

23/06/2020

[ep special 11] supernatural 👻

• เราไม่เคยเจอด้วยตัวเอง แต่เพื่อนเราเคยเจอที่เกตหนึ่ง มีคนกระชากขาบ้างตอนนอนพัก หรือว่าเกตปิดที่มองเข้าไปแต่มีคนเยอะมากๆ ทั้งที่จริงๆไม่มีใครเลย
• ทุกสถานที่ล้วนมีความลึกลับ สนามบินดอนเมืองก็เช่นกัน
• ใครมีประสบการณ์ขนหัวลุก มาแชร์กันจ้าาา

#แชร์เรื่องลี้ลับในสนามบินกัน
#โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่าน

22/06/2020

[ep special 10] ฝากร้าน 🛫

เข้าใจเลยว่ายุคนี้คนทำงานในสนามบินได้รับผลกระทบกันหมด
แอดมินเลยอยากเป็นส่วนหนึ่งร่วมเปิดพื้นที่ให้หลายๆคนฝากร้านกันได้ใต้คอมเม้นเลยน้า

ปล. แอดก็หิวเหมือนกัน 555555 😘

21/06/2020

[ep special 9] คิดถึงสนามบิน..

สำหรับเราถ้าพูดถึงสนามบินคงคิดถึงความวุ่นวายของผู้คน สนามบินที่ไม่เคยหลับไหล..
คิดถึงการต่อกรกับผู้โดยสารและความมากมายของเคสในแต่ละวัน..

คิดถึง OT ที่เคยได้..
คิดถึงอะไรเดิมๆ ที่เราเคยทำ..

กับโลกยุค New normal แล้ว เพื่อนๆ ละ คิดถึงอะไรกันบ้าง มาแชร์กัน.. ✈️

21/06/2020

แอดมินเป็นกำลังใจให้กับชาวภาคพื้นทุกคนนะครับ เศร้าได้แต่ชีวิตต้องมีทางออกเสมอนะครับ 💙💛🧡❤💜

30/04/2020

พรุ่งนี้ชาวภาคพื้นสายไหนเริ่มทำงานบ้าง

25/04/2020

หลังจากเพจไม่ได้อัพเดทมาสักพักใหญ่ เนื่องจากแอดมินเองไม่ได้ทำด้านสายการบินแล้ว แต่ด้วยสถานการณ์เปลี่ยนไปเยอะมากๆในช่วงที่ผ่านมา อยากรู้ว่าใครยังอยากติดตามเรื่องราวชาวภาคพื้นเราอยู่หรือเปล่า ขอซาวน์เสียงหน่อยยยย ถ้ายังคิดถึงกันอยู่เราจะมีข้อมูลต่างๆมาอัพเดทเรื่อยๆให้หายคิดถึงกันเลย
ปล. อยากรู้เรื่องอะไรทิ้งคำถามไว้ได้เลยนะ เรื่องชาวภาคพื้นเราเนอะ 555555

31/12/2017

จะปีใหม่แล้ว พนักงานที่สนามบินอย่างเราก็ทำงานกันต่อไป เพื่อความสุขของผู้โดยสารทุกคน

14/11/2017

[ep 57] Manager 🛫

• มั่นใจว่าพนักงานทุกคนอธิบายเงื่อนไขและกฏต่างๆซึ่งเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดแน่นอน ไม่ได้กำหนดขึ้นเองตามใจพนักงาน ซึ่งพอผู้โดยสารไม่พอใจ ก็จะเรียกแต่หัวหน้า

• ซึ่งพอเรียกหัวหน้าแล้ว หัวหน้าก็ตอบเหมือนเดิม เพราะมันคือสิ่งที่บริษัทกำหนด แล้วยังไงต่อ..

• ตอนคุยกับพนักงาน อารมณ์มาเต็ม แต่พอคุยกับหัวหน้าเท่านั้นแหละ หัวหน้าพูดอะไรก็ฟังและทำตาม ..

• แสดงความคิดเห็นและมีข้อมูลอะไรแชร์ได้เลยนะครับ ตั้งแต่ปลดธงแดงนี่ไฟล์ทเพิ่มดั่งดอกเห็ด 5555 ✈️

11/10/2017

[ep 56] พร้อม pay 🛫

• ถ้าน้ำหนักเกิน พนักงานก็มีหน้าที่ที่จะต้องเก็บค่าสัมภาระส่วนเกิน ราคาก็แล้วแต่นโยบายของแต่บะสายการบิน

• ซื้อถ้าเดินทางในประเทศ บางทีก็ยอมจะเอาของออกบ้าง ซื้อใหม่ได้ แต่ถ้าต่างประเทศนี่สิ กระเป๋าก็แน่นอยู่แล้ว ถ้าเอาของออกอีกนี่จะปิดกระเป๋าได้อีกไหม

• กรณีนี้ ผู้โดยสารก็จะพร้อมจ่ายเงิน เพราะไม่อยากรีแพคกระเป๋าใหม่อีก แต่พอแจ้งราคาให้ทราบเท่านั้นแหละ .. รีแพคก็ได้ ✈️

10/10/2017

[ep 55] Group Check-in 🛫

• การแยกเช็คอินทีละคนจะทำให้สะดวกรวดเร็วและเป็นการระบุตัวตนในเรื่องความปลอดภัยได้ดีขึ้น น้ำหนักเราคิดว่าแต่ละสายการบินคงมีวิธีจัดการน้ำหนักผู้โดนสารที่เป็นกรุ้ปอยู่แล้ว

• แต่บางกลุ่ม มาเป็นครอบครัว ขนย้ายบ้านมา แยกยังไงก็ไม่แยก ทำไงก็จะเข้าเช็คอินเค้าเตอร์เดียว (ได้แต่เหลียวมองและภาวนามห้เพื่อนว่าโชคดีนะ แม้ว่าจะบอกให้แยกแล้วแยกอีก) พร้อมกัยกระเป๋าที่ชั่งน้ำหนักพร้อมกันหลายๆไป .. ใครจะไปรู้ว่าแต่ละใบน้ำหนักกี่กิโลกรัมเล่า

• ซึ่งเช็คอินแบบนี้ก็ยินดีนะ แต่กรุ๊ปนึง สมมติแค่ 10 คน กินเวลาไปอย่างน้อย 20 นาทีแล้ว ถ้าแยกกันเช็คอินถือพาสปอร์ตมาคนเดียวนะ ไม่เกิน 10 นาทีได้เข้าไปเกตแล้วน้า ฮืออ ✈️

09/10/2017

[ep 54] Sorry, I ask the wrong question. 🛫

• ประเทศไทยนั้น เราไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารนำแบตเตอร์รี่สำรองในรูปแบบ Power Bank ใส่ลงไปในสัมภาระที่จะโหลดใต้ท้องเครื่อง แต่สามารถนำติดตัวได้ในขนาดที่กำหนดเท่านั้น

• ฉะนั้น พนักงานก็จะถามผู้โดยสารว่า ในกระเป๋าโหลดมี Powrr Bank ไหม เพราะถ้ามีจะได้รีบเอาออกก่อน จะได้ไม่ต้องออกมาแกะกระเป๋าอีกรอบนึงหลังจากผ่าน X-Ray แล้ว

• แต่บางทีพนักงานคงถามคำถามผิดเอง เพราะคำตอบที่ได้มาทำไมมันแปลกๆ และไม่ใช่กับสิ่งที่ถาม บางทีก็ไม่ต้องบอกก็ได้นะ พนักงานแค่อยากรู้ว่ามี Power Bank ข้างในไหมแค่นั้นเอง เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารเอง 🛫

07/10/2017

[ep 53] Imm Card Again 🛫

• แม้ว่าตอนนี้คนไทยจะไม่ต้องใช้ใบ ตม. 6 ในการเดินทางเข้าออกประเทศไทยแล้ว แต่ก็ยังมีคนไทยบางกลุ่มยังขออยู่

• คนไทยที่น่ารักไม่รู้เราไม่เป็นไร แต่บางคนมั่นใจมาก ยังไงก็ต้องใช้ ยังไงก็ต้องเอา บางคนบอกว่า ตม. ไม่ให้เข้า ยังไงก็ต้องใช้ เอิบบบ

• ขอได้จ้า ให้ได้จ้า แต่ถ้าไม่ใช่เอามาคืนนะ เดี๋ยวต้องเอาไว้ให้ต่างชาติคนที่ลืมนะจ๊ะ ✈️

30/09/2017

[ep 52] Thailand only 🛫

• พนักงานอย่างเราใส่ใจและเต็มใจบริการพนักงานทุกท่านไม่แบ่งสัญชาติชนชั้น แต่ผู้โดยสารเองนี่แหละ ถ้าเห็นว่าคนไทยด้วยกันนี่ ..

• ทั้งขอน้ำหนักกระเป๋า ขอให้ช่วยในทุกรายละเอียด อะไรที่ได้ประโยชน์นี่เอาหมดเลยนะ 555 ที่นั่งต้องติดกัน กระเป๋าต้องได้โหลด เกินหน่อยสัก 5 กิโลกรัมต้องไม่เป็นอะไร ไปบางประเทศไม่ต้องมีวีซ่าก็ได้ หน้า passport ต่ำกว่า 6 เดือนก็ต้องเดินทางได้ ตั๋วกลับไม่มีก็ต้องได้ไป ขึ้นเครื่องต้องได้ขึ้นเครื่องก่อน พนักงานต้องบริการทุกอย่างเพราะซื้อบริการมา ..

• บางทีต้องลองมองนะครับ พนักงานเราเต็มใจแน่นอนที่จะช่วยเหลือผู้โดยสารทุกท่าน แต่เราช่วยได้เท่าที่เราสามารถช่วยได้จริงๆ ไม่ใช่ทุกอย่างที่เราจะให้ได้ หลายๆอย่างมันเกินความสามารถของเรา บางทีเราก็ต้องหย่อนกันคนละครึ่งทางเพื่อจะได้เข้าใจตรงกัน แต่บางเรื่องเราก็ไม่สามารถจริงๆ อย่างเช่นไม่มีวีซ่าเข้าประเทศนั้นๆ อันนี้ไม่ใช่เราเป็นคนกำหนดแน่นอน มันขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศตกลงกัน พนักงานเราไม่ได้ไปร่วมคิดค้นว่าต้องใช้วีซ่าเข้าไหม ..

• อยากให้คนไทยเปิดใจและเข้าใจคนไทยด้วยกัน ยอมรับที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ รับรู้ข้อมูลใหม่ๆที่มี เข้าใจในเงื่อนไขต่างๆที่ระบุไว้ แล้วการเดินทางโดยเครื่องบินจะไม่ยุ่งยากอีกต่อไปนะครับ ✈️

15/09/2017

[ep 51] Flight Time 🛫

• ตอนจะจองตั๋วหรือจะเช็คอิน ผู้โดยสารจะต้องตรวจสอบวันและเวลาเดินทางให้ดีก่อน จะเดินทางวันไหน เวลากี่โมง โดยเฉพาะไฟล์ทกลางคืน ไม่เช่นนั้นก็จะตกเครื่องแล้วต้องซื้อตั๋วใหม่

• อย่างเช่น ไฟล์ทวันที่ 15 กันยายน 2560 เวลาเครื่องออก 0030 น. ผู้โดยสารต้องมาเช็คอินกลางคืนของวันที่ 14 กันยายน 2560 ก่อนเวลา 2330 น. เป็นอย่างช้า (แล้วแต่สายการบิน)

• แล้วจะเจอผู้โดยสารมาช้าตลอด ผิดวันตลอด แล้วบางทีว่าสายการบินว่าทำไมเซ็ตเวลานี้ อยากให้ผู้โดยสารตกเครื่องหรอ เดี๋ยวก่อนเนอะ ต้องตั้งสติด้วยเนอะ ✈️

04/09/2017

[ep 50] Checked baggagessssssssss🛫

• นอกจากผู้โดยสารจะเข้าใจผิดว่าการนำพาสปอร์ตมากองรวมกันจะทำให้เช็คอินเร็วขึ้นแล้ว การกองกระเป๋าตั้งกันหลายๆใบพร้อมกันทีเดียวก็ไม่ใช่ว่าจะเร็วขึ้นเช่นกัน

• พวกเราต้องรู้ด้วยว่ากระเป๋าแต่ละใบใบละกี่กิโลกรัม เพราะต้องใส่ข้อมูลในระบบต่อไป และกระเป๋า 1 ใบต้องไม่เกิน 32 กิโลกรัมด้วย แม้ว่าผู้โดยสารจะจองมามากกว่านั้น อันนี้ถือเป็นกฏสากลที่ทั่วโลกใช้

• ฉะนั้นแล้ว พวกเราไม่มีตาทิพย์ที่เดาได้ว่าแต่ละใบหนักกี่กิโลกรัม รบกวนตั้งขึ้นเพื่อเช็คน้ำหนักทีละใบเถอะนะครับ ✈️

ปล. มาถึง ep ที่ 50 แล้ว เพื่อนๆได้สาระ(?) ความบันเทิงยังไงกันบ้าง แชร์กันได้น้า และขอบคุณที่คอยติดตามเรื่อยๆนะครับ มีข้อมูลข่าวสารเรื่องของชาวภาคพื้นก็จะนำมาแชร์กันนะครับ ^^

31/08/2017

[ep 49] Late-Checkin 🛫

• ผู้โดยสารควรมาที่สนามบินอย่างต่ำ 1 ชั่วโมง ไม่รวมเวลารถติเ จอดรถ หรือสถานการณ์ต่างๆนานาที่เกิดขึ้น

• เพราะเครื่องบินก็ต้องออกตามเวลาเหมือนกัน

• ถ้ามาช้า ก็ต้องตกเครื่อง และเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่นะครับ ไม่มีใครช่วยได้นะ ✈️

28/08/2017

[ep 48] Accent 🛫

• การสื่อสารกับคนจีนไม่ใช่เรื่องง่าย และไม่ใช่พนักงานทุกคนจะพูดจีนได้ไฟแล่บ

• แต่พนักงานอย่างเราสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้อยู่แล้วเพื่อช่วยเหลือและเข้าใจผู้โดยสาร แต่ผู้โดยสารนั่นแหละไม่เข้าใจเรา 55555 ✈️

25/08/2017

[ ep 47 ] Blurred 🛫

• ไม่ใช่เพียงพนักงานที่อาจจะเบลอ ผู้โดยสารเองก็เบลอได้เหมือนกัน บางทีต้องคิดอีกทีว่าเราอยู่ที่ไหนกันนะ ??? ✈️

24/08/2017

[ep 46] Headcount 🛫

• Headcount คือการนับยอดจำนวนผู้โดยสาร บางสารการบินพวกเราจะเป็นคนนับ บางสายการบินลูกเรือจะเป็นคนนับ ซึ่งถ้ายอดตรงกันกับที่ gate แปลว่าเครื่องออกได้ แต่ถ้าไม่ตรงนี่ ต่ายแล้ว!!

• ซึ่งเรื่องนี้เป็นเรื่องความปลอดภัยของเครื่อง และ เป็นยิ่งไฟล์ทต่างประเทศ จะมีเรื่องการเข้าเมืองมาเกี่ยวข้องอีก ถ้ายอดผู้โดยสารไม่ตรงตามที่แจ้งไป สายการบินอาจโดนปรับได้ ซึ่งแพงมาก

• ซึ่งบางทีไม่ต้องสงสัยนะครับ บางทีพวกเราก็เดินวนๆในเครื่อง เพื่อตรวจเช็คความถูกต้องของจำนวนผู้โดยสารและเช็คผู้โดยสารตามที่นั่งต่างๆนั่นเอง

• แต่เหตุการณ์นี้ สติต้องมา ปัญญาต้องเกิดจริงๆ ถ้ารนแล้วจะคิดวิธีแก้ปัญหาไม่ออกจริงๆ ✈️

16/08/2017

[ep 45] LMC Shopping 🛫

• LMC คือผู้โดยสารที่มาเช็คอินช้ากว่าเวลาเค้าเตอร์ปิด ซึ่งการจะรับผู้โดยสาร LMc ต้องคำนึงหลายๆอย่าง ซึ่งสิ่งนึงคือเวลา เพราะเวลาของผู้โดยสารเหลือน้อยมากที่จะไปที่ประตูทางออกเพื่อขึ้นเครื่อง

• และเหตุการณ์วันนี้ ผู้โดยสาร LMC ของเรา เหลืออยู่ท่านเดียวทั้งไฟล์ท เช็คอินคนสุดท้าย และไฟล์ทนั้นมีเที่ยวเดียวต่อวัน เรารอจนนาทีสุดท้ายแบบสุดท้ายจริงๆ กำลังจะออฟโหลด มีวอคกี้มาว่าผู้โดยสารมาแล้ววววว เราก็ดีใจผู้โดยสารมาทัน เกือบแบบเสี้ยววินาทีจริงๆ แต่ที่มือผู้โดยสารคือขนม ของต่างๆที่แวะช็อปปิ้งในสนามบิน เห้ย อย่างนี้ก็ได้หรอ ..

• ถ้าผู้โดยสารอยากจะช็อปปิ้ง แนะนำให้มาก่อนสัก 2-3 ชั่วโมงก่อนเครื่องออกเนอะ จะได้มีเวลาเต็มที่เลย ไม่ใช่เวลาเครื่องจะออกขนาดนี้ ✈️

14/08/2017

[ep special 8] 3 Wishes 🛫

• ถ้าได้พร 3 ข้อเกี่ยวกับเรื่องงานที่เราทำอยู่ จะขออะไรกันบ้าง

• สำหรับเรา 1) ขอให้เงินเดือนขึ้นเทิ้ดดดด 2) ขอให้ผู้โดยสารมาขึ้นเครื่องทัน ไร้ LMC ไม่ตกเครื่อง 3) ขอร้องอย่าสร้างเคสอะไรมากกว่านี้เลย 5555

• แล้วเพื่อนๆละอยากขออะไรกันบ้าง แชร์กันนะ ✈️

13/08/2017

[ep 44] OMG 🛫

• การเป็นพนักงานต้อนรับภาคพื้นไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องเจอเรื่องโน้นเรื่องนี้ และนี่เป็นสิ่งหนึ่งที่เจอได้ง่ายมากๆ

• อยู่ดีๆเดินมา ก็เรอใส่ต่อหน้า หนักหน่อยก็มีกลิ่นด้วย บางทีแอดมินเคยยืนถือป้ายอยู่ น้ำลายนี่กระเด็นใส่หน้าจังๆเลยทีเดียว หนักกว่านั้นคงเป็นผายลมแล้วอื่นๆอีกมากมาย เด็กฉี่กลางเบย์ก็เจอมาแล้ว เด็กอึบนตักก็ผ่านมาแล้ว ..

• ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะดีลกับสิ่งที่เกิดขึ้น ขึ้นอยู่กับว่าเราปรับตัวให้ได้ยังไงและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างไร

• เพื่อนๆเจอเคสอะไรมาบ้างเล่าสู่กันฟังหน่อยนะ สู้ๆ พวกเรา ✈️

09/07/2021

29/04/2021

11/01/2021

31/12/2020

22/12/2020

06/08/2020

03/08/2020

21/07/2020

08/07/2020

03/07/2020

02/07/2020

28/06/2020

24/06/2020

23/06/2020

22/06/2020

21/06/2020

21/06/2020

30/04/2020

25/04/2020

31/12/2017

14/11/2017

11/10/2017

10/10/2017

09/10/2017

07/10/2017

30/09/2017

15/09/2017

04/09/2017

31/08/2017

28/08/2017

25/08/2017

24/08/2017

16/08/2017

14/08/2017

13/08/2017

Address

Website

Alerts

Shortcuts

Share