15/07/2021
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04/06/2021
Hoy vamos a contarles junto con qué significa la letra E en el Método FECA.
🏞️Cuando hablamos de *EXPERIENCIAS* nos referimos al servicio que se brinda dentro de un local gastronómico, durante el servicio de transfer, en el hotel, hostería, etc. y cómo se lo comunica.
🥞El ejemplo que siempre contamos es el siguiente: no es lo mismo indicar en la reseña de un hotel que ofrece "desayuno tradicional sin cargo" que decir "desayuno con pan de campo recién horneado, mermeladas caseras y jugo exprimido incluído en la tarifa".
🛎️El imaginario del potencial cliente se va a ver más tentado por la segunda opción porque es más confortante y de eso se trata, de hacer que la estadía del huésped en este caso, sea lo más placentera posible.
Esta sensación tiene que estar presente desde el momento en que el cliente busca el servicio por los diversos canales de comunicación y lo adquiere, hasta que finalice su compra o estadía.
Servicios turísticos hay un motón. Cómo generar un valor agregado, cómo hacer para que nos vuelvan a elegir, para que nos recomienden: justamente haciéndo pasar al cliente por una experiencia diferente y placentera.
¿Cuáles son esas cosas que te diferencian del resto? ¿Qué experiencia te gustaría mejorar del producto que ofreces? Contanos en comentarios 👇🏽.
@ Ciudad Autónoma de Buenos Aires
28/05/2021
Ya vimos junto con que el método *FECA* se basa en cuatro puntos fundamentales para lograr una buena comunicación digital. Nos adentraremos hoy en la letra F: FOTOS 📸.
👩🏽💻Generalmente las personas buscan información en la web y las redes antes de elegir el hotel en el cual alojarse y es por esta razón que es muy importante que las fotos de tu establecimiento sean geniales.
🛏️Las fotos de los espacios internos son igual o más importantes que las del exterior del edificio. De hecho, es mucho más probable que una persona elija hospedarse en tu alojamiento si ha podido visualizar el interior de las habitaciones y sus comodidades.
Es por esto que las fotografías deben ser tomadas pensando en el público que se desea atraer. Así mismo se debe tener en cuenta el orden de los espacios y la claridad de la imagen.
📈El objetivo de publicar buenas fotos es lograr una mejor interacción con el público mostrando imágenes reales y de esta manera atraer más usuarios que quieran alojarse con ustedes.
🖼️¿Qué pensás de las fotos de la publicación? ¿Cuál te gusta más? ¿Cuál crees que es más profesional? Contanos tus impresiones en los comentarios. 👇🏼
(Las fotos fueron tomadas en el hostel de San Carlos de Bariloche. Aún no vamos a revelar las fuentes para que puedan elegir libremente cuál les parece mejor 🤭).
@ Ciudad Autónoma de Buenos Aires
26/05/2021
Cuando nos comentaron que esta semana se volvía a fase 1, a muchos nos trajo el recuerdo de marzo 2020, donde no entendíamos muy bien lo que pasaba, lo único que podíamos percibir es que nuestros emprendimientos seguramente se iban a ver afectados.
💡 Es por eso que con trabajamos para darles algunas ideas interesantes para que puedan implementarlas en sus proyectos de gastronomía o turismo para seguir teniendo la atracción de los clientes y sacar un rédito de eso:
Turismo:
🧳 Hacer un tour en vivo de lugares turísticos que hoy no se pueden visitar:
Por ejemplo, si sos de Mendoza, podes hacer un vivo desde el Parque General San Martin, contando su historia y dándole la oportunidad a tus seguidores que puedan hacerte preguntas.
✈️ Hacer un vivo o IGTV story: Sobre algún destino turístico, contando la historia del lugar, comidas típicas, música, excursiones donde vos seas el guía turístico y puedas contar todo lo que sabes sobre ese lugar, para hacer sentir a quienes te vean las ganas de estar ahí.
Podes aprovechar y al final contar los paquetes que ustedes ofrecen para este destino cuando se pueda viajar, brindar algún descuento para quienes reserven de los que estén ahí.
📙 Si te gusta la redacción y amas los viajes, podes ofreces E-books de algún destino turístico, contando todas las excursiones que hay para hacer, atracciones, historia, lugares que no sean muy turísticos para ir a recorrer, etc.
Gastronomía:
👩🏻🍳Utilizar las redes para mostrar cómo se realizan platos típicos o más pedidos del restaurante, cuáles son sus trucos, cuanto lleva realizarlos.
🍳 Realizar box con los ingredientes y la receta para que los clientes puedan hacerlo en sus casas y pedirles una foto para ver cómo les salió
(también podes vender el plato preparado)
👩🍳Si tenés un restaurante, de comida típica de algún lugar, contar la historia y la cultura gastronómica, donde se pueden conseguir los ingredientes.
🥃Esto puede funcionar tanto para platos como para bebidas.
¿Qué les parecen estas propuestas? ¿Las van a implementar? ¿Se les ocurre alguna otra? ¡Los leemos!
@ Ciudad Autónoma de Buenos Aires
21/05/2021
Lugares de Argentina🇦🇷
📍Tolhuin, Tierra del Fuego.
💬Proviene de la lengua Shelkman Tol-Wen que significa corazón ❤️.
10/05/2021
🎉Llegó el día, hoy les vamos a contar de qué se trata el MÉTODO FECA!!!🎉
Este término lo creamos junto a que, si bien se puede aplicar a cualquier empresa o proyecto que tengas, nosotras lo vinculamos al turismo y hotelería.
✔️ Este Método habla sobre cuatro puntos estratégicos que tiene que tener tu proyecto para tener más visibilidad, reputación y generar potenciales clientes.
📸F- FOTOS: Todo entra por los ojos, tu hotel, tu cabaña, tu departamento, también. Por eso cuando vayas a sacar las fotos para subir en tus canales digitales, tomate el tiempo necesario para que sean increíbles!
Mostrá todos los detalles que sabés que tus clientes valoran (estado de las camas, parrilla, cocina completa, baño). El confort de tu lugar se tiene que trasladar a las fotos.
🏨E- EXPERIENCIA: Quien esté buscando un lugar de vacaciones para alojarse, va a querer saber todos los servicios que incluyen.
Por eso, es importante que estén bien detallados y explicados.
No es lo mismo decir “Desayuno continental” a “Desayuno de la casa con pan de campo recién horneado, mermeladas y tortas caseras”.
🗣️C - Comentarios: TODOS antes de reservar un lugar, vamos a mirar las reseñas de quienes ya se hospedaron ahí. Por eso es importante que seamos amables en la estadía de nuestros huéspedes y pedirles que nos dejen sus comentarios en las páginas reconocidas de turismo y en google.
Todos los comentarios que recibamos por más que no nos gusten debemos responderlos; eso habla de nuestro compromiso con quienes se hospedan.
Además, saber qué le pasó a nuestros huéspedes, nos ayuda a saber qué cosas podemos mejorar.
🧗🏻♀️ A- Atracciones: Cuando nos vamos de vacaciones, siempre buscamos qué actividades hay para hacer en el destino. Es importante que, además del servicio de hospedaje que vayamos a brindar, contemos con la información turística y nativa del lugar ya que es un plus para que la estadía sea más placentera. Por eso, es importante que quienes atiendan la recepción del hotel, o los anfitriones de casa, tengan un mapa con las atracciones del lugar, restaurantes, excursiones, etc.
🧏🏻Cómo viene tu método FECA?
10/05/2021
Alguna vez escuchaste hablar del termino FECA?
Seguro un montón de veces para hacer referencia al Café, pero en esta cuenta no vamos a hablar de eso!
🏨 FECA es un nuevo término que creamos junto a para que tu negocio de turismo genere más visibilidad, reputación, interés y potenciales clientes.
👉🏻 Con el método FECA, vas a aprender cuáles son los puntos que no te deben faltar nunca en la comunicación de tu empresa.
💭 Te imaginas de que se trata?
📒Anda anotando en tu cuaderno FECA que el lunes te contamos todo!!!!
❤🎓🏨✈
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