Když mi klient do poptávky napíše, že hledá dovolenou vhodnou i pro malé miminko, hned mi blikají v hlavě možné varianty. Stejně tak, jako když někdo poptává cenově výhodou dovolenou, ale jsou velká rodina a chtějí rodinný pokoj s oddělenými místnostmi. Mám přehled o tom, v jakých hotelech jsou animační program pro děti v češtině. Kde je v Chorvatsku nejbližší a nejlepší kemp s mobilhomy. Vím, které pláže mají pozvolný vstup do vody a kde je okamžitý sešup nebo neustálé velké vlny. Znám minimální částky nutné k pořízení letecké dovolené. A jsem schopna zhodnotit, jestli má klient riskovat a kupovat zájezd na last minute nebo pořizovat dovolenou co nejdříve. Jsou mi jasné základní požadavky mých klientů a mám pro ně veliké pochopení.
Když jsem se jako čerstvá absolventka vysoké školy rozhodla jít za svou vášní a získat praxi v cestovním ruchu, klaplo to. Brzy se ale naivní představa o prodeji letních dovolených v perspektivní cestovní agentuře proměnila v tvrdou realitu. Nejen mě, ale i hromadu dalších lidí vyškolili bleskově během pár dnů a pak už hurá do pracovního procesu. Dlouhé hodiny zavřeni v letních parnech v openspacu bez klimatizace. Nemožnost vzít si během léta ani den dovolené. Práce i o víkendech. A nejistý příjem závislý na prodejních výsledcích. Až nezdravě soutěživá atmosféra v kanceláři. Pocit toho, že na tuhle práci čeká řada jiných.
A hlavně téměř nulové zkušenosti, pracovní ani životní.
Takto jsem čekala u svého počítače a telefonu na poptávky klientů. A když přišly, vždy jsem propadala pochybám. Přicházely i s dotazy: Chceme jet letecky s rodinou k moři. Jaká je minimální částka, kterou musíme mít? Jak se to s tím dítětem zdarma? Máme čekat na last minute nebo koupit dovolenou už teď?
Nejprve člověk spíše hádá. Přehled získává až postupně. Už tehdy jsem ale zjistila, že jakmile přicházejí do hry děti, hledání ideální dovolené se dost komplikuje. Najednou není totiž důležitá jen cena, ale hraje roli každý metr k pláži navíc. Odlet musí být z co nejbližšího letiště. Vstup do vody je potřeba velmi pozvolný. A co teprve velké rodiny. Najít rodinné pokoje za slušnou cenu, to byl tvrdý oříšek.
Nejobtížnější ale bylo vžít se jako mladá a bezdětná holka do situace mnohočetné rodiny s malými dětmi, která řeší opravdu jiné věci, než jestli stačí dvoje plavky.
Snažila jsem se, ale potřebné zkušenosti chyběly. Některé věci mi připadaly jako malichernosti. Jak někdo proboha může trvat na tom, že pojede jen tam, kde je tobogán? A oddělené pokoje? Copak nemohou spát všichni v jedné místnosti? To už je snad jedno, jestli je to autem osm set nebo tisíc kilometrů, ne?
Ale nebyla jsem tak daleko od toho, abych na vlastní kůži zjistila, že jedno to rozhodně není.
Dva roky nato se narodila moje první dcera a rok a půl po ní druhá. A já zjistila, že téměř nic není jako předtím. Že i naprosto běžné věci, jako vyjít z domu do obchodu nebo na procházku se v režimu s dětmi stávají celkem slušnou výzvou. A že předtím zdánlivé maličkosti nabývají důležitých rozměrů.
A tehdy jsem se rozhodla spojit tehdy už slušné zkušenosti z cestovního ruchu s nově získanými poznatky rodiče a matky.
Založila jsem svoji vlastní cestovní agenturu se specializací pro rodiny s dětmi. Navázala jsem kontakt téměř se všemi cestovními kancelářemi na českém trhu a prodávám jejich zájezdy. Ale všechny pobyty u moře třídím a vidím z pozice rodiče malých dětí. A tak vypadávají ty nevhodné, které by mé bezdětné já nikdy neobjevilo a krystalizují se jen vhodné a ideální varianty. Moji klienti mají jistotu široké nabídky, nemusejí tedy obcházet desítky cestovních kanceláří a hledat na vlastní pěst. A zároveň se mohou spolehnout na to, že jim doporučím osvědčené varianty pro rodiny s dětmi, že dokážu poradit a znám odpověď na nejčastější dotazy spojené s cestováním s malými i většími.
Také jsem zjistila, že nejlépe pomáhá dobře vybrat rodinnou dovolenou, pokud jste nohama na zemi a hlavou v oblacích. Prostě dobře znát své možnosti a limity.
Jenže žádný účený z nebe nespadl a proto většina lidí má představy více či méně mylné. A protože bych ráda pomohla i v tomto, napsala jsem e-book 5 nejlepších letní letecké dovolené u moře a Návod na šťastnou koupi leteckého zájezdu k moři.
