Servicexcellence

31/12/2023

Guten Morgen!

Im Rahmen meiner wissenschaftlichen Arbeit (PhDr) würde ich euch herzlich bitten, die beigefügte Umfrage zu beantworten.

Vielen, lieben Dank!

Sofie

Frohes neues Jahr 🙌😀

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08/12/2022

ONLINE LERNEN UND ZIELE ERREICHEN

Servicexcellence konzentriert sich auf interaktive Lernlösungen und Entwicklungsworkshops im Seminarraum und Freien sowie online.

Blended-Learning Workshops ermöglichen es Ihnen und Ihrem Unternehmen, modernste Schulungslösungen zu erhalten und online zu lernen.

Seminare und Webinare konzentrieren sich auf:
• Kundenservice-Kulturen
• Teamdynamik
• Führungskräfteentwicklung
• Soft Skills

Beratungs-, Qualitäts- und Strategiegespräche werden sowohl offline als auch online durchgeführt.

Moderne, effektive und einfach anzuwendende Tools werden durch meine Gespräche mit Ihnen und Ihren Teams online implementiert.
Es ist mein Ziel, Ihre Ziele gemeinsam mit Ihnen zu verwirklichen.

Das bedeutet, dass ich mich auf Flexibilität, Vertrauen, Kompetenz und Innovation konzentriere.

Gehen wir Ihre Fort – und Weiterbildung gemeinsam an!

Ich freue mich auf Sie!
TAKE ACTION TO SUCCEED!
Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
CEO, MBTI® Certified Psychological Practitioner
servicexcellence - BE PART OF IT
+ 436765700774
www.servicexcellence.com

06/12/2022

ERFOLG BASIERT AUF MASSGESCHNEIDERTEN LÖSUNGSANSÄTZEN!

Es geht darum, Menschen und Unternehmen für Qualität und für eine positive und nachhaltige Servicekultur zu begeistern.

In der Design-Phase prüfe ich Ihre Prozesse, um daraus neue, optimierte und serviceorientierte Abläufe für Sie, Ihre Mitarbeiter und dadurch Ihre Kunden zu gestalten.

• Vision, Mission, Unternehmenswerte
• Customer Experience Journey Mapping
• Mitarbeiter Handbücher
• Best-Case Szenarios
• Stellenplanung (und Mitarbeiter Reviews)
• Recruiting und Interviewing
• Buddy Systeme und Kommunikationsweg Design
• Fortbildungsprogramme und Workshops

Ich freue mich von Ihnen persönlich zu hören!

TAKE ACTION TO SUCCEED!
Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
CEO, MBTI® Certified Psychological Practitioner
servicexcellence - BE PART OF IT
+ 436765700774
www.servicexcellence.com

05/12/2022

TEAM DYNAMIK WORKSHOPS MIT POWER

Ich lege als erfahrene Trainerin und ''Action to Success Coach'' einen starken Fokus auf die Gruppendynamik, Transparenz und Vertrauen im Team.

Eine respektvolle Kommunikation, das Verständnis für verschiedene Persönlichkeiten sowie eine offene Herangehensweise an die Thematik sind von äußerster Wichtigkeit.

• Leistungsstarke Teams verstehen das Ziel und tragen motiviert ihren Teil zum Erfolg bei.
• Leistungsstarke Teams kommunizieren offen und effektiv.
• Leistungsstarke Teams profitieren von einer gesunden Unternehmenskultur.
• Leistungsstarke Teams bringen Ihr Unternehmen an die Spitze des Erfolgs.
In meinen Workshops geht es darum, High Performing Teams zu definieren und die Teilnehmer darin zu unterstützen, ihre Teamkompetenzen auszubauen und nachhaltig zu fördern:

• Kommunikation
• Vertrauen
• Verantwortlichkeit
• Zusammenhalt
• Zielorientierung und Umsetzung
• MBTI® Myers-Briggs-Typeindikator – Teams
Um diese Kompetenzen nachhaltig in die Realität umzusetzen, biete ich die folgenden Workshops an:

• Team Building Events (20-500 Teilnehmer)
• Team Coaching (3-20 Teilnehmer)
• Freude und Harmonie im Team als Workshop (3-50 Teilnehmer)
• Team Dynamics Matrix (3–50 Teilnehmer)

Alle Workshops sind auf die Anforderungen Ihres Unternehmens maßgeschneidert und stimmen mit Ihren Unternehmenszielen überein.

Interaktives Lernen und ein Bezug zur Realität sind dabei ausschlaggebend.

Lernen muss praxisrelevant, nachvollziehbar und greifbar sein – dafür stehe ich mit meinem Namen.
Ich freue mich auf Sie!

TAKE ACTION TO SUCCEED!
Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
CEO, MBTI® Certified Psychological Practitioner
servicexcellence - BE PART OF IT
+ 436765700774
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01/12/2022

Im Namen von Servicexcellence wünsche ich eine fröhliche, besinnliche und entspannte Vorweihnachtszeit!

TAKE ACTION TO SUCCEED!
Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
CEO, MBTI® Certified Psychological Practitioner
servicexcellence - BE PART OF IT
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01/12/2022

KUNDENSERVICE-TRAINING!!!

Es gibt so viele Arten Ihre Kunden zu begeistern! Ich unterstütze Sie dabei, den richtigen Weg für SIE, IHRE KUNDEN und IHR TEAM zu finden!

Die Kundenservice-Programme von Servicexcellence sind erlebnisorientierte, motivierende und energiegeladene Workshops. Im Mittelpunkt stehen Fähigkeiten und Verhaltenstechniken, die Service-Champions benötigen, um ihre Kunden zu überzeugen und Kundenbedürfnisse zu befriedigen.

-S.M.I.L.E. – Die Kundenservice-Kultur™
-S.M.I.L.E. – Trainieren Sie die Trainerzertifizierung™
-C.A.S.H. - Die Up-Selling Technik™
-Beschwerdeabwicklung und Konfliktlösung
-Stakeholder Management
-Telefontechniken
-Pflegestandards und Hygiene
-Train the Trainer

Ich freue mich auf Sie!

TAKE ACTION TO SUCCEED!
Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
CEO, MBTI® Certified Psychological Practitioner
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29/11/2022

ÄRZT: INNEN WOLLEN SICH NICHT MIT ADMINISTRATION, ABRECHNUNG UND TEAMMEETINGS BEFASSEN! SIE WOLLEN SICH UM IHRE PATIENT: INNEN KÜMMERN….

Aus langjähriger Erfahrung weiß ich, dass gerade Ärzt:innen sich während einer Behandlung nicht darum kümmern wollen ob genügend Druckerpapier oder Desinfektionsmittel in der Ordination vorhanden sind.

Es zählt nicht zu ihren Aufgaben Teammeetings vorzubereiten oder die Geräteliste in Stand zu halten.

Trotzdem MUSS all das, und noch viel mehr in der Ordination erledigt werden.

Was tun, wenn man (noch) nicht das richtige Personal dafür hat?
Wenn Mitarbeiter:innen zu spät, unmotiviert oder gar nicht zum Dienst erscheinen?

Oft hilft es, gewisse Tätigkeiten an Expert:innen auszulagern. Dazu zähle ich.

``Ich kümmere mich um Ihr Team, so dass Sie sich um Ihre Patient:innen kümmern können!´´, ist mein Credo als Unternehmensberaterin welche sich seit mehreren Jahren auf medizinische Niederlassungen in Wien, Österreich spezialisiert hat.

Kommt Ihnen der ein oder andere, oben genannte Punkt bekannt vor?
Kontaktieren Sie mich gerne heute.

Ich freue mich von Ihnen zu hören!

TAKE ACTION TO SUCCEED!
Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
CEO, MBTI® Certified Psychological Practitioner
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28/11/2022

Sie planen. Sie designen und dann setzen Sie um.
Die Umsetzung bedeutet, die geplanten Schritte zum Erfolg in die Realität umzuwandeln und Ihr Unternehmen zum ''Service-Champion'' auf Ihrem Gebiet zu machen.

• Mitarbeiterumfragen
• Kundenumfragen
• One-to-One Coaching
• Fokus Gruppen Runden
• HR Transformation
• Fortbildungsprogramme und Workshops
• Assessments und Leistungsüberprüfungen
• Interne Audits
• Erfolgsmessung
Wichtig ist dabei, dass das Erfolgskonzept für Sie und Ihr Unternehmen individuell angepasst wird.

Das Erreichen Ihrer Unternehmensziele steht dabei im Fokus:
• Budgetierung und Gewinnoptimierung
• Personalwesen
• Strategic Mapping
• Leistungsmanagement
• Ausbildung und Entwicklung
• Organizational Restructuring
• Strategisches Management
• Weak Signal Management
• Response Management

Wenn Sie Unterstützung bei der RICHTIGEN Planung benötigen, kontaktieren Sie mich heute.
Ich freue mich auf Sie!

TAKE ACTION TO SUCCEED!
Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
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21/11/2022

ERFOLG BEGINNT MIT DER RICHTIGEN ZIELSETZUNG!

Zielsetzung
Gemeinsam mit Ihnen (Führungsteam, HR) gehe ich meine Analyse Schritt für Schritt durch und erstelle einen konkreten und klaren Plan, wie wir es schaffen, Ihre Ziele zu realisieren.

-Profitoptimierung
-Kundenzufriedenheit
-Mitarbeiterzufriedenheit
-Kunden - / Patientenzahlen erhöhen
-Strategie- und Business-Transformation
-Talent-Analyse durch die Unterstützung von künstlicher Intelligenz

Ich freue mich von Ihnen persönlich zu hören!

TAKE ACTION TO SUCCEED!
Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
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18/11/2022

FÜHRUNGSKRÄFTE TRAINING

Unsere Leadership-Programme umfassen hochgradig maßgeschneiderte Workshops und Seminare, bei denen Führungskräfte über ihre operative, finanzielle und verhaltsspezifische Umgebung nachdenken und diese objektiv betrachten.

• Strategische Ausrichtung
• Zukünftige Führungsentwicklung
• Führungstypen und Ich
• Driving Results
• Führung und Kommunikation, Konfliktlösung und Entscheidungsfindung
Weitere Führungskräfte-Trainings und persönliche Interventionen sind:
• Executive Coaching
• Strategisches Management
• Persönlichkeitsprüfung

Wir definieren die Ziele mit Ihnen als Einzelperson oder als Team, um Sie dabei zu unterstützen, Ihren persönlichen Weg zu finden und Exzellenz zu erreichen.

Motivationsprogramme sind Face-to-Face-Interaktionen, die Folgendes umfassen:
• Management Tool Box Journey (6-Monats-Programm für Führungskräfte)
• Persönliches Coaching
• Zielsetzung
• Vision Setting
• Persönlichkeitstypisierung, -prüfung und Entwicklung

Ich freue mich auf Sie!

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Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
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14/11/2022

Wollen Sie Ihr Team zu Höchstleistungen bringen? Wollen Sie Ihre Kunden mit Service-orientierten Abläufen umwerfen?

Sind Sie bereit der nächste Service-Champion zu werden?

Dann kontaktieren Sie mich heute - ich freue mich jetzt bereits auf unser Gespräch!

TAKE ACTION TO SUCCEED!
Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
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07/11/2022

ERFOLG BASIERT AUF MASSGESCHNEIDERTEN LÖSUNGSANSÄTZEN!

Es geht darum, Menschen und Unternehmen für Qualität und für eine positive und nachhaltige Servicekultur zu begeistern.
In der Design-Phase prüfe ich Ihre Prozesse, um daraus neue, optimierte und serviceorientierte Abläufe für Sie, Ihre Mitarbeiter und dadurch Ihre Kunden zu gestalten.
• Vision, Mission, Unternehmenswerte
• Customer Experience Journey Mapping
• Mitarbeiter Handbücher
• Best-Case Szenarios
• Stellenplanung (und Mitarbeiter Reviews)
• Recruiting und Interviewing
• Buddy Systeme und Kommunikationsweg Design
• Fortbildungsprogramme und Workshops

Ich freue mich von Ihnen persönlich zu hören!

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Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
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27/10/2022

Werden Sie der nächste Service-Champion!

Mein Ansatz: Beratungen, Fortbildungen und Prozessoptimierungen resultieren in nachhaltigen Servicekulturen und erzielen Qualität und Erfolg für meine Klienten – das ist mein ''Servicexcellence-Effekt''.

''Mein Name ist Sofie J. Ziethen, und ich begeistere Menschen und Unternehmen weltweit dazu, wahre Service-Champions zu werden.

Mein erwiesenes, dynamisches Konzept ''In 4 Schritten zum Erfolg'' macht meine Klienten zu Marktführern auf ihrem Gebiet – das ist mein ''Servicexcellence–Effekt'', sagt Sofie J. Ziethen in einem Interview mit GFEL, 2021.

TAKE ACTION TO SUCCEED!
Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
CEO, MBTI® Certified Psychological Practitioner
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12/10/2022

ERFAHRUNGS- UND SZENARIO-BASIERTE WORKSHOPS

Sofie J. Ziethen, M.Sc. steht für Aktion, Power, intellektuelles Training und maßgeschneiderte Workshops, die Einzelpersonen und Unternehmen zu ihrem Erfolg führen.

Ihre energiegeladenen, motivierenden Workshops basieren auf Erfahrung, internationalen Best-Practices und einem einzigartigen Beratungsansatz, der es Sofie ermöglicht, mit vielen der Fortune 500-Unternehmen zusammenzuarbeiten und das Leben von Tausenden auf der ganzen Welt positiv zu beeinflussen.

Sein Sie auch dabei. Ergreifen Sie die Chance und erreichen Sie Ihre Ziele durch gezieltes Lernen, und eine maßgeschneiderte Weiterbildung.

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Mit freundlichen Grüßen,
Sofie Julia Ziethen, MSc ``Top 100 Leaders in Education” Award Winner
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