Sicted Colmenar de Oreja

12/05/2015

Red Competitiva Verde Madrid
2 Sesiones. 21 de mayo y 2 de Junio. En la Casa de la Cultura de Chinchón. Se trata de un programa formativo dirigido a pymes que desarrollan su actividad en el entorno rural de la Comunidad de Madrid, con la finalidad de aumentar su sostenibilidad y eficiencia, proporcionándoles una radiografía de su Posicionamiento de Mercado y del uso de las nuevas de tecnologías.
http://grupopimar.com/red-competitiva-verde-de-la-comunida…/

Red Competitiva Verde de la Comunidad de Madrid Deja una respuesta Red Competitiva veRde de la Comunidad de Madrid (RCR Madrid) La Dirección General del Medio Ambiente (Consejería de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio) promueve la realización de iniciativas ambientales que impulsen la activi…

06/03/2015

29/01/2015 Los premios SICTED han sido entregados por la Directora General de Turespaña, Marta Blanco, y el Secretario General de la FEMP, Ángel Fernández, en el transcurso de la V edición de los premios SICTED, celebrada en FITUR. Cuatro han sido las categorías de premios que se han otorgado: MEJOR DESTINO SICTED 2014, GANADOR:Rioja Alavesa FINALISTAS:Urola Kosta y Baiona MEJOR GESTOR SICTED 2014: GANADOR: Miguel Ángel Jara Santamera, Laura Hernández González y Juan Pablo Cantalejo López, gestores de del destino Sierra de Guadarrama. FINALISTAS:María Jiménez Arrausi, gestora del destino Rioja Alavesa y Mª Carmen Rubio Gutiérrez, gestora del destino Málaga. MEJOR PROYECTO DE MEJORA DE DESTINO SICTED 2014: GANADOR:Gijón. FINALISTAS: Costa del Sol Occidental y Sierra de Guadarrama. Para finalizar el acto se hizo entrega de los diplomas a los destinos que han otorgando por primera vez a sus empresas y establecimientos el disitintivo de "Compromiso de Calidad Turística", reconocimiento por la labor realizada para mejorar la gestión de la calidad como destino SICTED como es el caso del Ayuntamiento de Colmenar de Oreja.

03/02/2015

Recibiendo en FITUR, el diploma al Restaurante Crescencio del SICTED “Compromiso de Calidad Turística” otorgado por El Ministerio de Industria, Energía y Turismo “Secretaria de Estado de Turismo” y la Federación Española de Municipios y Provincias.

“Este reconocimiento nos llena de ilusión, ya que es un premio al trabajo bien hecho y un avance más en conseguir nuestra meta, dar la mayor calidad a nuestros clientes sin los cuales todo esto no tendría sentido”

23/01/2015

V EDICIÓN PREMIOS SICTED
29/01/2015 13:00 - FITUR 2015/ Centro Convenciones Ifema
Organiza: Secretaría de Estado de Turismo y Federación Española de Municipios y Provincias
El Ayuntamiento de Colmenar de Oreja recibirá el reconocimiento por la labor realizada para mejorar la gestión de la calidad y su incoporación al SICTED, otorgando por primera vez a sus empresas y establecimientos el disitintivo de "Compromiso de Calidad Turística"

ENTREGA DE DIPLOMAS A EMPRESAS DISTINGUIDAS DE COLMENAR DE OREJA
29/01/2015 14:00 - FITUR 2015/ Turismo Madrid - Pabellón 9
Organiza: Viceconsejería de Cultura y Turismo de la Comunidad de Madrid
La Viceconsejera de Cultura y Turismo, Dª Carmen González hará entrega de los diplomas a las empresas turísticas de Colmenar de Oreja que han superado con excelencia la implantación del Sistema de Calidad en Destino y que las reconoce como empresas "Comprometidas con la Calidad Turística"

20/01/2015

El Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED) es un proyecto de mejora de la calidad en los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), del que formamos parte actualmente 183 destinos de toda la geografía nacional y que suma ya más de 5.032 empresas distinguidas,
7 de ellas en Colmenar de Oreja.
- Bar-Restaurante Crescencio
- Bodegas Figueroa
- Bodegas y Viñedos Pedro García
- Casa Rural "La casa del tío Luis"
- Museo Ulpiano Checa
- Oficina de Turismo de Colmenar de Oreja
- Restaurante El Casinillo

16/12/2014

Los siguientes establecimientos han superado el Comité de Distinción de Diciembre

Destino: Colmenar de Oreja

Establecimientos tramitados:

- Bar-Restaurante Crescencio
- Bodegas Figueroa
- Bodegas y Viñedos Pedro García
- Casa Rural "La casa del tío Luis"
- Museo Ulpiano Checa
- Oficina de Turismo de Colmenar de Oreja
- Restaurante El Casinillo

En el mes de enero tendrá lugar el acto de entrega de los distintivos otorgados, a las empresas de Colmenar de Oreja que han superado satisfactoriamente la evaluación de distinción.

¡¡¡ Enhorabuena a las nuevas empresas distinguidas !!!

12/12/2014

El sábado 13 de diciembre entra en vigor el reglamento sobre información de alérgenos (Reglamento (UE) nº 1169/2011).
Los bares y restaurantes deben informar de manera oral, escrita o en dispositivo electrónico de los componentes que dan alergias: cereales con gluten, crustáceos, huevo, pescado, cacahuetes, soja, leche, frutos secos, apio, mostaza, semillas de sésamo, sulfitos, altramuces y moluscos, así como todos sus derivados o trazas.

Los establecimientos deben informar si sus comidas llevan alérgenos potenciales: cereales, crustáceos, huevos, pescado, cacahuetes, soja, leche, frutos secos, apio, mostaza, semillas de sésamo, sulfitos, altramuces y moluscos, más sus derivados. En España hay más de dos millones de personas con aler…

04/12/2014

Nueva información obligatoria sobre alérgenos e intolerancias alimentarias según nueva normativa europea.

A partir del 13 de diciembre de 2014 entran en vigor nuevas obligaciones de aplicación a los operadores de empresas alimentarias en todas las fases de la cadena alimentaria incluidas aquellas que preparan alimentos para su consumo final, como por ejemplo restaurantes, bares, comedores, centros de enseñanza, hospitales…

Según el Reglamento (UE) nº 1169/2011, sobre la información alimentaria facilitada al consumidor, se deberá informar en relación con la presencia de sustancias que pueden provocar alergias o intolerancias alimentarias incluso en alimentos que se presentan no envasados, o se envasan en el punto de venta para su venta inmediata o a petición del comprador. En su anexo II se relacionan un grupo de 14 categorías entre las que se incluyen ingredientes como la leche, los huevos, el pescado, los cereales con gluten, los moluscos, los crustáceos, etc, y sus subproductos.

Esta información debe ser fácilmente visible, claramente legible y, en su caso, indeleble.

En el siguiente enlace podéis descargar REGLAMENTO (UE) No 1169/2011 que hace referencia a la información alimentaria
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:304:0018:0063:ES:PDF

http://asnutri.com/asesoramiento-nutricional/noticias/40-informacion-alimentaria-obligatoria-sobre-posibles-alergias-e-intolerancias

En breve, todo establecimiento deberá informar sobre las posibles alergias e intolerancias asociadas a los alimentos que sirva o venda.

20/11/2014

Taller de Primeros Auxilios
20 de noviembre
Impartido por Cruz Roja dentro del programa de formación SICTED en Colmenar de Oreja

19/11/2014

Inauguración del curso “Turismo accesible y atención al cliente con discapacidad u otras necesidades diversas” impartido por PREDIF en la Universidad Complutense de Madrid. Con la asistencia de Ignacio Tremiño, director general de Políticas de Apoyo a la Discapacidad; Santiago Moreno, director general de Fundación Vodafone España ; Joaquín Castillo, director general Turismo de la Comunidad Autónoma de Madrid; Francisco Sardón, presidente de PREDIF; Miguel Ángel García Oca, presidente de ASPAYM Madrid ; Andoni Alonso, secretario académico de la Facultad de Trabajo Social y Carmen Miguel, profesora y coordinadora de estudiantes con discapacidad de la Facultad de Trabajo Social.

18/11/2014

Cursos de Formación Gratuitos para empresas adheridas al SICTED

Ciclo I
1. Proyecto SICTED.
1.1. El sistema de calidad SICTED.
1.2. Objetivos.
1.3. Características.
1.4. Metodología.
1.5. Compromisos por ciclo.
1.6. Procesos de certificación.
1.7. Beneficios.
2. Manuales de Buenas Prácticas.
2.1. Definición.
2.2. Oficios.
2.3. Características y estructura.
2.4. Evaluación de los estándares.
3. Plataforma de Gestión.
4. Planificación de la Mejora.
4.1. Conceptos clave.
4.2. Autoevaluación y Plan de Mejora.
Taller: Curso de Primeros Auxilios

Ciclo II
1. Quejas y Sugerencias.
1.1. Objetivos.
1.2. Sugerencias y Quejas.
1.3. Reclamaciones Oficiales.
1.4. Conclusiones.
2. Método de encuestación.
2.1. Definición y Objetivos.
2.2. Implantación del Sistema de Encuestación.
2.3. Conclusiones.
3. Estrategia del Servicio.
3.1. Definición.
3.2. Características.
3.3. Implantación.
3.4. Conclusiones.
4. Legislación Aplicable.
4.1. Marco Legislativo.
4.2. Ley Orgánica de Protección de Datos.
4.3. Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
4.4. Responsabilidad Ambiental
Taller: Promoción en Redes Sociales

Ciclo III
1. Marketing Turístico.
1.1. Conceptualización.
1.2. Producto turístico.
1.3. Precio.
1.4. La distribución.
1.5. Comunicación.
1.6. Casos de éxito.
2. Gestión de clientes difíciles.
2.1. Conceptualización.
2.2. Conceptos básicos.
2.3. Estrategias de gestión.
3. Plan de Marketing.
3.1. Objetivos.
3.2. Qué es un Plan de Marketing.
3.3. Referencias legales.
3.4. Mantenimiento correctivo.
3.5. Mantenimiento preventivo.
3.6. Conclusiones.
4. Tecnologías de la Innovación.
4.1. Objetivos.
4.2. Qué son las TICs.
4.3. Qué es Internet y cómo aplicarlo en mi negocio turístico.
4.4. Comercio electrónico.
4.5. Claves para un Sitio Web.
4.6. Técnicas de Marketing On Line.
Taller: Creación de páginas web

14/11/2014

Acceso al formulario para solicitar la adhesión al Sistema de Calidad Turística en Destino
http://www.calidadendestino.es/Contenidos/AdhesionSistema.aspx
Las empresas que desarrollen su actividad en Colmenar de Oreja y deseen adherirse a este proyecto deben cumplir con la legalidad vigente (poseer licencia de apertura o actividad en Colmenar de Oreja)

Formulario a cumplimentar por una empresa/servicio como garantía del potencial cumplimiento de los compromisos fijados en la metodología SICTED:

11/11/2014

¿Qué es el SICTED?

Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos
promovido por la Secretaría General de Turismo y la Federación
Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 31 oficios diferentes, que influye en la experiencia y satisfacción del turista que visita el destino.

Se basa, entre otras herramientas, en la aplicación de un Manual de
Buenas Prácticas, que varía en función del oficio.

Se trata de un modelo participativo que requiere que las empresas/
servicios turísticos adheridos se comprometan con la Calidad
turística de su destino.

Ofrece un plan formativo de 16 módulos, agrupados en 4 ciclos, visitas de asistencia técnica por parte de asesores SICTED, talleres de dudas y soluciones donde se generan amplios debates, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación de la empresa/servicios a los estándares de calidad y que culminan, en su caso, con la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística.

BENEFICIOS

Para los destinos
El SICTED promueve un nivel de calidad homogéneo en el destino
Entre los beneficios de este sistema están los siguientes:
- Establecer una estructura de gestión permanente que vele por el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino.
- Ofrecer un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos. Incrementar la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos.
- Incrementar la implicación y participación de los empresarios en el desarrollo turístico del destino. Participar junto con 183 destinos en un proyecto a nivel nacional.

Para las empresas
El SICTED ayuda a mejorar la gestión interna de la empresa.
Ofrece los siguientes beneficios para las empresas/servicios turísticos participantes:
- Mejorar la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.
- Incrementar la cualificación del equipo, mediante el plan formativo a 4 ciclos, que consta de 19 módulos formativos.
- Participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con más de 5700 empresas.
-Recibir asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora.
-Optar al distintivo Compromiso de Calidad Turística.

La implantación del SICTED en Colmenar de Oreja es gratuita para las empresas participantes.

QUIERO ADHERIRME
Las empresas que desarrollen su actividad en Colmenar de Oreja y deseen adherirse a este proyecto deben cumplir con la legalidad vigente para ejercer su actividad.
El primer paso será solicitar la adhesión de la empresa en
http://calidadendestinos.es/
Una vez validada la solicitud por el gestor del destino, se firmará el protocolo de adhesión y se comenzará con la programación de los cursos de formación y de la asesorías individualizadas.