19/08/2016
Informações Importantes- Mudanças no departamento de vistos a partir de 18 de Julho de 2016.
Alterações no Centro de Pedidos de Vistos para o Reino Unido em Angola
No dia 18 de Julho o nosso parceiro comercial de serviços de vistos, TLS Contact, vai assumir o controlo do Centro de Pedidos de Vistos em Luanda. Este que vai mudar a sua localização actual sairá da Embaixada para as seguintes instalações:
Endereço do Novo Centro de Pedidos
Av. Lenine 15,
Maculusso,
Ingombotas,
Luanda
Data da Mudança
18 de Julho de 2016
Requerentes de vistos para o Reino Unido, os pedidos vão continuar a ser online e deve seguir estes passos - completar o formulário, agendar o dia da entrevista e pagar a taxa de visto, tudo isto no site Visa4UK. O horário de funcionamento do novo centro será mais alargado, isto é, das 08:30h às 15:30h, usufruindo assim de uma ampla gama de entrevistas diárias.
Com a terciarização para um parceiro comercial, o nosso nível de eficácia global não mudará. As novas instalações dos Centros de Pedidos de Visto permitem mais flexibilidade, melhorias no serviço ao cliente e maior acesso a serviços de valor acrescentado. Durante o período de transição vamos colaborar com o nosso parceiro comercial para assegurar a continuidade do serviço de qualidade.
Todos os pedidos de visto para o Reino Unido continuarão a ser decididos pela equipa de Vistos e Imigração do Reino Unido. Os funcionários do Centro de Pedidos de Visto não têm influência nenhuma sobre o resultado de qualquer pedido de visto.
O Reino Unido continuará a colaborar em negócios e estes novos acordos nos permitirão manter sistema de vistos competitivo de classe mundial para apoiar a Grã-Bretanha moderna.
Ouvimos as necessidades dos nossos clientes e essas mudanças irão melhorar o nosso serviço, aumentando o número de Centros de Pedidos de Visto globalmente e expandindo o número de locais e países onde os serviços de valor acrescentado estão disponíveis.
Notas aos Editores
O departamento de Vistos e Imigração do Reino Unido tem contratos com 2 fornecedores globais para o processo de pedido de vistos para o Reino Unido que inclui: registo biométrico, serviços de correio e facilitação de entrevistas. Isto permite ao departamento de Vistos e Imigração do Reino Unido:
• Aumentar o número de postos de aplicação a nível mundial,
• Oferecer melhores serviços ao cliente, incluindo maior acesso a serviços prioritários e valor acrescentado,
• Atingir a eficiência na entrega no processo de pedido de vistos.
Ao longo de 10 anos, terciarizamos Centros de Pedidos de Visto em todo o mundo. Seguindo o nosso modelo global para equilibrar a relação custo - benefício com a flexibilidade para melhorar o serviço ao cliente. Isto significa que nós podemos oferecer serviços de valor acrescentado. A TLS Contact, tem experiência em fornecer esses serviços no mundo inteiro.
Para mais informação, acesse o site - www.visa4uk.fco.gov.uk
Important Information - Changes in the visa section starting from 18 of July of 2016
Changes to the UK Visa Application Centre in Angola
On 18 July 2016, our commercial partner for UK visa services, TLS Contact., will take over the running of our Visa Application Centre in Luanda. The Visa Application Centre will be moving from its current location at the British Embassy to different premises in Luanda:
New Teleperformance Application Centre Address
Av. Lenine 15,
Maculusso,
Ingombotas,
Luanda
Date of Relocation
18 July 2016
UK visa customers will continue to complete their applications and pay their visa fee online at Visa4UK before selecting an appointment at the Teleperformance Visa Application Centre. Hours of operation at the new centre will be increased, from 08:30-15:30hrs, offering a wider range of daily appointments. Our global service levels will not change as a result of outsourcing to a commercial partner. Operating outsourced Visa Application Centre facilities allows us more flexibility to drive improvements in customer service with greater access to added value services such as priority visas and direct return courier options. We will work closely with our commercial partner to ensure continuity of service during the transition period.
All UK visa applications will continue to be decided by UK Visas & Immigration staff. Staff at the Visa Application Centre have no influence at all over the outcome of any visa application.
The UK remains open for business and these new arrangements will allow us to maintain a world class, competitive visa system to support Britain in the global race. We are listening to the needs of our customers and these changes will improve our service by increasing the number of Visa Application Centres globally and expanding the number of locations and countries where premium services are available.
Notes for Editors
UK Visas & Immigration has contracts with 2 global suppliers for the UK visa application process, including biometric enrolment, courier services and interviewing facilitation. These allow UK Visas & Immigration to:
• Increase the number of application points globally,
• Offer improved customer services, including increased access to premium and priority services, and
• Deliver efficiencies in the visa application process.
We have been outsourcing our Visa Application Centres around the world for over 10 years, in line with our global model to balance value for money with the flexibility to drive improvements in customer service. This means that we can offer premium and added value services, which is more difficult on the UK Government estate. TLS Contact has experience of providing these services across the globe.
For more information please access - www.visa4uk.fco.gov.uk
************************************************************************************
Informações Importantes - Mudanças no departamento de vistos a partir de 18 de Julho de 2016
Alterações no Centro de Pedidos de Vistos para o Reino Unido em Angola
No dia 18 de Julho o nosso parceiro comercial de serviços de vistos, TLS Contact, vai assumir o controlo do Centro de Pedidos de Vistos em Luanda. Este que vai mudar a sua localização actual sairá da Embaixada para as seguintes instalações:
Endereço do Novo Centro de Pedidos
Av. Lenine 15,
Maculusso,
Ingombotas,
Luanda
Data da Mudança
18 de Julho de 2016
Requerentes de vistos para o Reino Unido, os pedidos vão continuar a ser online e deve seguir estes passos - completar o formulário, agendar o dia da entrevista e pagar a taxa de visto, tudo isto no site Visa4UK. O horário de funcionamento do novo centro será mais alargado, isto é, das 08:30h às 15:30h, usufruindo assim de uma ampla gama de entrevistas diárias.
Com a terciarização para um parceiro comercial, o nosso nível de eficácia global não mudará. As novas instalações dos Centros de Pedidos de Visto permitem mais flexibilidade, melhorias no serviço ao cliente e maior acesso a serviços de valor acrescentado. Durante o período de transição vamos colaborar com o nosso parceiro comercial para assegurar a continuidade do serviço de qualidade.
Todos os pedidos de visto para o Reino Unido continuarão a ser decididos pela equipa de Vistos e Imigração do Reino Unido. Os funcionários do Centro de Pedidos de Visto não têm influência nenhuma sobre o resultado de qualquer pedido de visto.
O Reino Unido continuará a colaborar em negócios e estes novos acordos nos permitirão manter sistema de vistos competitivo de classe mundial para apoiar a Grã-Bretanha moderna.
Ouvimos as necessidades dos nossos clientes e essas mudanças irão melhorar o nosso serviço, aumentando o número de Centros de Pedidos de Visto globalmente e expandindo o número de locais e países onde os serviços de valor acrescentado estão disponíveis.
Notas aos Editores
O departamento de Vistos e Imigração do Reino Unido tem contratos com 2 fornecedores globais para o processo de pedido de vistos para o Reino Unido que inclui: registo biométrico, serviços de correio e facilitação de entrevistas. Isto permite ao departamento de Vistos e Imigração do Reino Unido:
• Aumentar o número de postos de aplicação a nível mundial,
• Oferecer melhores serviços ao cliente, incluindo maior acesso a serviços prioritários e valor acrescentado,
• Atingir a eficiência na entrega no processo de pedido de vistos.
Ao longo de 10 anos, terciarizamos Centros de Pedidos de Visto em todo o mundo. Seguindo o nosso modelo global para equilibrar a relação custo - benefício com a flexibilidade para melhorar o serviço ao cliente. Isto significa que nós podemos oferecer serviços de valor acrescentado. A TLS Contact, tem experiência em fornecer esses serviços no mundo inteiro.
Para mais informação, acesse o site - www.visa4uk.fco.gov.uk
