08/12/2021
ℹ FootballTrips.Net ponovo kreće na put ⚽️
Naš novi web samo što nije gotov a 2022.godina nam kuca na vrata, mi smo ponovo otvoreni da Vam pružimo vrhunsko savjetovanje, tehničku podršku i organizaciju prilikom Vaših putovanja na željene fudbalske događaje diljem svijeta.
U nastavku možete pronaći odgovore na pitanja s kojima se najčešće.
ℹ️ FAQ ℹ️ Frequently asked questions - Često postavljena pitanja
1. Šta je to FootballTrips.Net?
FootballTrips.Net je web agencija osnovana 2019. godine, kao agencija specijalizirana za izlete na fudbalska putovanja. Želite li upoznati nove fudbalske kulture širom planete kroz grupno putovanje? Ili Vas zanima fudbal svjetske klase sa što boljeg mjesta na stadionu? Pregledajte našu ponudu i kontaktirajte nas putem kojim želite. Dostupni smo na telefon, društvene mreže ili email. Neko iz našeg tima će Vam odgovoriti unutar 24h s ponudom vašeg nezaboravnog fudbalskog iskustva.
2. Koje vrste putovanja nudite?
U našoj ponudi imamo dvije vrste putovanja. Grupna putovanja su u rubrici Football Culture Trips, dok sve potrebne informacije o putovanjima na fudbalske utakmice svjetske klase možete pronaći u rubrici Top Trips.
Kao što sam naziv Football Culture Trips kaže, radi se o grupnim putovanjima ili kako ih mi zovemo, seminarima fudbalske kulture. Ovdje se radi o pažljivo odabranim destinacijama i derbi utakmicama ili kombinaciji više utakmica (ukoliko je moguće vremenski kombinirati).
Top Trips putovanja Vam uglavnom nudimo u samostalnoj režiji u vidu tehničke podrške i savjetovanja. Kod ove vrste putovanja Vam nudimo kompletnu uslugu (ulaznica prema želji, hotelski smještaj i transfer),te Vam stojimo za vrijeme cijelog putovanja na raspolaganju za sve dodatne želje i pitanja.
3. Šta je to Football Culture Trips ponuda?
Football Culture Trips je ponuda pažljivo biranih putovanja na odabrane fudbalske destinacije širom planete. Trudimo se da putujemo grupno, jer na taj način pored onih iskustava koje steknemo direktno na destinaciji, upoznamo nove ljude, različitih kultura i fudbalskih uvjerenja.
U cijenu Football Culture Trips putovanja su uvijek uključeni: Hotelski smještajaj s doručkom, ulaznice za utakmicu (po našem odabiru), Trip leader i dodatne aktivnosti i suveniri (u zavisnosti od destinacije i ponude). Kompletan aranžman i ono što on uključuje je uvijek naveden u ponudi konkretnog putovanja. Više naravno možete saznati u konkretnoj ponudi, na destinaciji koju želite primarno da posjetite. Transfer na i sa destinacije nije uključen u cijenu, međutim možemo Vam uvijek pomoći prilikom rezervacije istog.
4. Kako rezervisati neki od Football Culture Trips? Da li moram odmah platiti cijeli iznos?
Izaberite putovanje na koje želiti ići i rezervišite ga odmah. Platite za početak 30% od ukupne cijene putovanja kao rezervaciju. Preostali dio možete platiti najkasnije 4 sedmice prije putovanja.
5. Da li je moguće da dodje do otkazivanja nekog od Football Culture Trips putovanja?
FootballTrips.Net ima pravo otkazati ovo seminarsko putovanje s trenutnim stupanjem na snagu, ukoliko ne bude prijavljen na vrijeme minimalan broj putnika za jedno seminarsko putovanje. Naši seminari fudbalske kulture zahtjevaju minimalno 8 prisutnih na putovanju, osim ako nije drugačije navedeno na ponudi putovanja.
Narudžba se može stornirati najkasnije 4 sedmice prije datuma početka putovanja. U slučaju da se desi storno seminara s naše strane (ne bude zadovoljen minimalan broj putnika ustanovljenih na ponudi ili prema pravilima), putovanje ćemo Vam obezbjediti u samostalnoj režiji sa svim stavkama koje smo naveli u ponudi putovanja (kategorija ulaznice, smještaj i dopunske aktivnosti). Ako ne želite da putujete samostalno, plaćeni iznos ćemo pretvoriti u Poklon bon koji ćete moći iskoristiti za neko drugo putovanje ili odgoditi kupljeno za naredni put.
FootballTrips.Net ne snosi (finansijsku) odgovornost za bilo kakve posljedice otkazivanja nakon predviđenog roka ili izvan ugovorenih obaveza.
6. Šta je to Top Trips ponuda putovanja?
Top Trips ponuda putovanja je onaj dio naše ponude gdje Vam nudimo naše vrhunsko savjetovanje i tehničku podršku pri rezervaciji putovanja na fudbalske utakmice svjetske klase. U osnovnoj cijeni koju Vam predstavljamo na web stranici nudimo aktuelnu cijenu putovanja a u nju je uračunata cijena ulaznice (osnovna kategorija – bolja mjesta uvijek na upit), hotelski smještaj (bez doručka) i prevoz (uvijek navedeno uz ponudu – organizovati možemo po Vašoj želji sve), te svi dodatni zahtjevi koje imate.
Kod ove ponude putovanja je važno naglasiti, da ćim prije izvršite rezervaciju, cijena će biti manja. Nemojte čekati „last minute“, zato što to u svijetu fudbalskog turizma nije isto kao kod klasičnih putovanja turističkih agencija. Obično „last minute“ ponude u fudbalskom turizmu znaće pad na tabeli Vaše omiljene fudbalske ekipe.
7. Kako mogu rezervisati jedno od Top Trips putovanja?
Prvo pogledajte našu Top Trips ponudu, izaberite takmičenje ili omiljenu ekipu i pronađite pogodan datum pogodan za Vas. I pošaljite nam poruku formom neobaveznog upita.
Ako imate neka pitanja možete nas kontaktirati na društvenim mrežama (Facebook / Instagram / LinkedIn), putem WhatsApp ili Viber aplikacije na dežurni broj +38762907954. Kontaktirati nas možete također na email: [email protected] .
Na raspolaganju smo Vam stalno, odgovor šaljemo unutar 24h. U slučaju da odgovor niste primili u roku od 24h, pogledajte svoj „spam“.
8. Kako mogu platiti fakturu / rezervisati putovanje?
Kao što smo rekli Football Culture Trips (kod kojih je cijena nepromijenljiva – fiksirana na stranici) možete izvršiti uplatom 30% od ukupne cijene aranžmana direktno na web stranici ili putem predračuna, ostatak najkasnije 4 sedmice prije datuma početka putovanja.
Kada su u pitanju Top Trips putovanja, preporučujemo što raniju rezervaciju zbog mogućih promjena u cijeni ove usluge. Kada je u pitanju ova vrsta ponude, naša procedura glasi: ponuda – predračun – faktura. Nakon što nam date svoje osnovne podatke potrebne za što kvalitetniju ponudu putovanja, mi Vam ispostavljamo predračun za putovanje. Cijenu na predračunu možemo garantovati najduže 48h. Kao rezervaciju možete izvršiti uplatu 50% od iznosa, ostatak iznosa morate platiti 6 sedmica prije dana početka putovanja. U toku 6 sedmica do putovanja možete izvršiti narudžbu, ali ona mora biti unutar 48h plaćena u punom iznosu. Nakon što nam platite cijeli iznos šaljemo Vam fakturu s fiskalnim računom.
U slučaju Top Trips putovanja ne može doći do otkazivanja, naše usluge. Sve greške koje se dese s naše strane, biti će klijentu kompenzirane u punom kapacitetu koji je platio. U slučaju da klijent otkaže, ne snosimo nikakvu odgovornost za finansijske posljedice.
9. Šta se dešava nakon uplate do vremena putovanja?
Nakon što rezervacija postane aktivna, naš tim će Vas kontaktirati za dalju pripremu putovanja. Poštom i putem email-a ćemo Vam poslati: 1. Fakturu i uvjete poslovanja 2. Sve što Vam je potrebno za putovanje i sve upute. Navedeno ćemo dostaviti najkasnije 10 dana prije putovanja.
Po pitanju preuzimanja ulaznica ćemo Vas obavjestiti prilikom ugovaranja putovanja. Svaki klub ima svoj način distribucije ulaznica a mi zbog svog višegodišnjeg iskustva u ovom polju, imamo pravovremene informacije. Zbog tog razloga Vam uvijek 100% garantujemo da ćete prisustvovati željenoj utakmici. Ulaznice su također stvar ugovaranja, o svim bitnim informacijama ćemo Vas obavjestiti u toku putovanja.
10. Šta se dešava tokom putovanja?
Željena slika naše organizacije je naravno samo putovanje. U slučaju da smo mi na putovanju zajedno s Vama, naravno da imate usluge našeg Trip leader-a 24h dnevno. Ali i u slučaju da putujete bez prisustva našeg čovjeka, na usluzi smo Vam po cijelo vrijeme putovanja 24h na dan.
11. Šta se dešava nakon putovanja?
Kontaktira Vas neko iz našeg tima, kako bi saznali s ćime ste bili zadovoljni, šta bismo trebali popraviti ili da li je bilo nekih drugih problema u toku putovanja. Zamoliti ćemo Vas za pozitivnu recenziju, jer se nadamo da ćete biti zadovoljni i u budućnosti nastaviti koristiti naše usluge.
12. Da li je u cijenu uključeno osiguranje?
U cijene navedene na ponudama, nije uključeno osiguranje i to možete vidjeti na ponudi putovanja. Ostavljamo svakom klijentu mogućnost da mu obezbjedimo i tu uslugu.
13. Da li su otvoreni svi stadioni u sezoni 2021/2022 i u kojem kapacitetu?
Mi se iskreno nadamo da će kapaciteti na stadionima biti otvoreni u 100% mogućnostima. Fleksibilna rezervacija Vam može omogućiti, da svoju rezervaciju iskoristite i drugom prilikom kada to poželite. Sa svim detaljima ćemo Vas upoznati prilikom ugovaranja. Svake sedmice ažuriramo potrebne novosti na našem Blogu.
14. Gdje ćemo sjediti na stadionu?
Kod organizovanog FOOTBALL CULTURE TRIPS putovanja, u slučaju da unaprijed znamo gdje ćemo biti locirani na stadionu, uvijek mjesto stoji vidljivo navedeno u ponudi putovanja.
U slučaju TOP TRIPS ponude putovanja uvijek u osnovnu cijenu (od ....) ponude putovanja, stavljamo cijenu osnovne kategorije ulaznica. Bolja mjesta na stadionu i cijene njihovih doplata nudimo prilikom ugovaranja u konkretnoj ponudi.
15. Mogu li djeca / maloljetnici učestvovati na putovanju?
Za djecu su otvorene sve TOP TRIPS ponude putovanja. Na FOOTBALL CULTURE TRIPS ponudi putovanja za koje naš odgovorni TRIP MANAGER procijeni da će onemogućiti djeci prisustvo na putovanju iz nekog razloga, to će biti jasno naznaćeno na našoj ponudi.
Ukoliko želite da putujete s mlađim od 18 godina, kontaktirajte nas i možemo razgovarati o Vašim mogućnostima.
16. Da li ću dijeliti s nekim hotelsku sobu?
Kako bi troškovi aranžmana bili niži, cijene su temeljene na dvije vrste dijeljenja. Ako rezervirate za neparan broj osoba, Vi ili neko drugi iz Vaše ekipe možete biti upareni s drugim putnikom istog spola. Budete li željeli, uz doplatu možete rezervisati privatnu jednokrevetnu sobu samo za sebe ili člana ekipe. Jednostavno izvršite uobičajenu rezervaciju i kontaktirajte nas kako bismo to dogovorili.
17. Da li moram biti vakcinisan protiv COVID19 ili mi je dovoljan samo test?
To ćemo Vas također posavjetovati u toku ugovaranja putovanja. Razlika je u Vašoj državi i lokalnim pravilima destinacije na koju putujete.
18. COVID19 i dalje traje – da li mi je sigurno izvršiti rezervaciju?
U zavisnosti od putovanja i mogućnostima – rizicima rezervacije ćemo Vas obavjestiti u toku ugovaranja putovanja. Vjerujemo da ćemo Vas ohrabriti, pružiti Vam povjerenje i sa sigurnošću Vam obećati da ćemo Vam obezbjediti; Vaše nezaboravno fudbalsko iskustvo.
Kontaktirajte nas odmah slobodno u slučaju da želite saznati više o našoj pripremljenoj ponudi putovanja.
