13/03/2020
Скъпи клиенти,
Във връзка с въведеното днес от Правителството на Република България, извънредно положение за срок от 13.03.2020г. до 13.04.2020г., бихме искали да Ви уведомим, че офисът ще работи, но в ситуация на извънредно положение.
Затова Ви молим, да комуникираме по телефон и имейл, за да се предпазим взаимно и да реагираме адекватно на предизвикателствата, пред които всички заедно сме изправени. На всички въпроси ще бъдат дадени отговори по телефон и електронна поща:
Tелефон: (062) 600 162
email: [email protected]
Бихме искали да Ви информираме за следното:
1. Ликвидността на заплатените суми като депозити по предстоящи наши програми e гарантирана.
2.Предстоящи резервации за пътувания до държави, в които има обявено извънредно положение или със затворени граници, ще бъдат АНУЛИРАНИ за изпълнение. Съответната форсмажорна ситуация, обезсилва търговските договори и би ни позволила да получим обратно от доставчици и партньори вече депозираните суми по наближаващи дати.
С платените депозити към нас за планирани, но отменени пътувания, заради обявеното извънредно положение, ще процедираме по един от следните начини, избран от Потребителя:
a. Да приеме последващо предложение на ТУРОПЕРАТОРА за туристически пакет за алтернативна дата, за пътуване в срок до 31.12.2021 г.
b. Да ползва ваучер на стойност вече платената сума за анулирания туристически пакет в рамките на една година от споразумението.
c. Да бъде възстановена сумата, внесена по съответната резервацията в срок от 14 до 90 работни дни. Посоченият срок е дефиниран, съгласно необходимото техническо време за постъпване обратно към нас, на вече депозираните суми към доставчици за изпълнение на програмите. Сумите ще бъдат възстановявани само и единствено по банков път.
След като ПОТРЕБИТЕЛЯТ уведоми писмено за своя избор, ще бъде сключен АНЕКС към договора за туристическо пътуване, който ще удостовери избора.
3. В случай, че постъпи анулация на резервация за пътуване към държави, които не са в извънредно положение, не са със затворени граници, не са с отменени за изпълнение полети или са за бъдещ период, извън фиксирания за „извънредно положение“, АНУЛАЦИЯТА ще бъде разглеждана по смисъла и съгласно сключения договор за туристическо пътуване и неговите срокове за анулация и неустойки.
Бихме искали да Ви уверим, че ще продължим да работим, защитавайки интересите на своите клиенти, защото същността на консултантската ни работа е точно тази. Доказали сме моралното си поведение на пазара на туристическите услуги и ще продължим напред в тази посока. Бъдете сигурни, че ще действаме, за да сведем до минимум финансови и емоционални загуби. Нека се уповаваме едни на други и призоваваме, всички Вас, колеги и клиенти за взаимно уважение и спокойствие, за да се справим с това житейско предизвикателство.
Благодарим Ви!