Scala Hotel Barretos Ltda

16/06/2023

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O Scala Hotel se destaca por ser um dos hoteis mais tradicionais da cidade, e vem, ao longo dos anos, proporcionando a seus hóspedes um lugar agradável aliado a um atendimento especial para todos os clientes...

27/04/2023

21/02/2023

VAGA DE EMPREGO
Recepcionista de hotel

- Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações, etc.).
- Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
- Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de -Auto-Controle-.
- Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
- Manter bom relacionamento com a central de reservas, database e pricing, respeitando os processos e procedimentos pertinentes e considerando as demandas específicas da unidade.
- Efetuar as reservas (por fone, fax, e-mail) e enviar as confirmações pertinentes.
- Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
- Efetuar lançamentos nas contas dos hóspedes, oriundas dos diversos pontos de venda.
- Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
- Manter o arquivo da área devidamente organizado.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Microinformática como usuário e Internet.
Software de gerenciamento de hotel.

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