20/11/2019
Com certeza vocé já deve ter passado pela situação um voo atrasado, certo? Infelizmente isso acontece com muita frequência e com qualquer pessoa. Ou seja, muitas vezes que planejamos uma viagem, acabamos pegando um voo super atrasado.
Existem diferentes motivos tanto para atrasos quanto para cancelamentos, tais como overbooking, problemas técnicos na aeronave, conexões , mau tempo, etc. Quando acontece essa situação, a cia aérea tem por obrigação esclarecer tais motivos.
Cancelou ou atrasou !!!??
Vamos lá:
Ficar horas no aeroporto é uma chatice e o gasto extra muitas vezes pode acabar saindo do orçamento, uma vez que qualquer refeição no local custa caro e a comida nunca é boa. Segundo o site da ANAC, seus direitos variam de acordo com as horas de atraso, sendo:
1 hora: comunicação (internet, telefonemas, etc);
2 horas: alimentação (voucher, lanche, bebidas, etc);
4 horas: acomodação ou hospedagem e transporte do aeroporto ao local de acomodação. (se você estiver no local de seu domicílio, a cia aérea oferece apenas o transporte para sua residência e desta para o aeroporto);
Superior a 4 horas, cancelamento de voo ou overbooking: a cia aérea deverá oferecer a assistência material e opções de reacomodação ou reembolso.
Como reivindicar?
Fazer uma reclamação formal na ANAC - Agência Nacional de Aviação Civil. Todos os aeroportos contam com um escritório ou guichê da agência.
Logo em seguida, reivindicar seus direitos, pois eles estão estabelecidos por lei. Para isso, aconselhamos guardar o cartão de embarque, entrar no site da AirHelp, por exemplo, e solicitar ajuda verif**ando se você tem direito a indenização junto à cia aérea.
Lidar com coisas jurídicas pode parecer um longo caminho pela frente e uma grande burocracia, mas a verdade é que todo o processo acontece de forma relativamente rápida e você não terá que contratar nenhum advogado para esse serviço.
Entendeu o que fazer ?? 😉👊✈👋
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Bons ventos!
Equipe Opy Viagens
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