10/20/2024
‼️AVIS AUX VOYAGEURS ‼️ Sunwing 💙🧡✈️
19 octobre 2024 : Pannes de courant à Cuba 🇨🇺
Les clients voyageant à destination ou en provenance de Cuba sont informés que des pannes de courant intermittentes ont été signalées dans diverses régions du pays.
Les destinations de Cayo Santa Maria, Cayo Coco et Cayo Largo sont alimentées en électricité et ne sont pas affectées et le courant est rétabli à Cienfuegos. À La Havane, Varadero et Holguin, les responsables cubains s'emploient à rétablir progressivement le courant dans les hôtels. Dans d'autres propriétés, les services hôteliers continuent d'être disponibles dans ces régions et les complexes hôteliers fonctionnent avec des générateurs électriques.
Pour les clients de Sunwing qui voyagent prochainement à Cuba, soit les 19 ou 20 octobre 2024, avec la ligne aérienne Sunwing, les options suivantes sont disponibles :
1. Voyager comme prévu initialement.
Vous pouvez choisir de voyager comme prévu initialement, à condition que les vols de Sunwing soient opérationnels. Veuillez noter que si vous décidez de voyager, Sunwing ne fournira aucun remboursement ni compensation si vos vacances sont interrompues par la panne actuelle.
2. Modifier la date de départ
Les clients peuvent modifier leur date de départ pour voyager au plus t**d le vendredi 25 octobre. Si la nouvelle date implique un prix plus élevé, la différence s'appliquera. Aucun remboursement en espèces ne sera offert si le coût est inférieur ; cependant, vous recevrez un crédit-voyage pour la différence de prix, valable un an (non remboursable et non transférable).
3. Changer de destination
Les clients peuvent changer leur destination vers une autre destination Sunwing avec Sunwing Airlines comme transporteur, dont le départ est prévu au plus t**d le vendredi 25 octobre. Si la nouvelle destination implique un prix plus élevé, cette différence s'appliquera. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué si le prix est inférieur ; vous recevrez un crédit-voyage pour la différence de prix (valable un an, non remboursable et non transférable). Les modifications après le vendredi 25 octobre entraîneront des frais standards et les prix du jour.
4. Annulez pour un remboursement complet
Les clients ont la possibilité d'annuler et de recevoir un remboursement intégral sous la forme d'un crédit-voyage, valable un an. Les bons de voyage sont soumis à des conditions générales.
Les passagers de la ligne aérienne Sunwing peuvent contacter le centre d'appels s'ils désirent se prévaloir d'une de ces options pour des départs d'ici le 20 octobre. Pour les passagers voyageant sur une autre ligne aérienne, veuillez contacter directement la ligne aérienne afin de connaître les conditions s'appliquant à votre voyage.
Tous les aéroports cubains desservis par Sunwing sont actuellement ouverts et fonctionnent soit avec de l'électricité, soit via des générateurs, et les vols de Sunwing Airlines fonctionnent actuellement comme prévu. Cependant, il est conseillé aux clients de Sunwing de vérifier l'état de leur vol pour obtenir les informations les plus récentes sur les horaires de vol avant de se rendre à l'aéroport.
Nous continuons de surveiller de près la situation et recevons des mises à jour régulières de nos partenaires hôteliers et à destination, et fournirons d'autres mises à jour dès que possible.
Agente de voyages affiliée à Vasco. Créatrice de souvenirs. Détentrice d'un permis du Québec.
