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Au fil de ses huit kilomètres, la plage de Sanur, à Bali, vous propose une balade caressante grâce à son sable fin mouillé par des eaux peu profondes, alors que vous croiserez des jukungs (voiliers de pêche) colorés, des warungs (petits commerces familiaux), sans oublier des galeries d’art, des restaurants et des spas de classe mondiale :) Et je peux vous recommander des complexes hôteliers de premier choix.
À la façon de Madagascar… un transport Uber pour atteindre le village d’Ambatozavavy, sur l’île Nosy Be ! Un incontournable, si vous souhaitez expérimenter le mélange unique de tradition et de modernité, tout en découvrant le charme de l’île par l’entremise des services locaux. J’ai tout le savoir qu’il faut pour concrétiser vos souhaits !
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Un simple coup d’œil sur Kassiopi, sur l’île de Corfou, et vous serez sous le charme. Ce village pittoresque date de l’époque romaine. Si vous voulez remonter le temps et marcher sur les traces de Cicéron et de l’empereur Néron, pour ensuite profiter de la beauté des plages paisibles, je peux faire en sorte que vos rêves se réalisent ! Et s’il y a un autre village grec qui vous a toujours fait envie, je suis aussi à votre disposition.
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Mise à jour - Foire aux questions - Les négociations collectives d’Air Canada et les voyages de vos clients
27 août 2024
Air Canada est en négociation avec l’Air Line Pilots Association (ALPA). À l’heure actuelle, les opérations ne sont pas touchées et les vols se déroulent comme prévu.
Chez Vacances Air Canada, nous comprenons qu’il est important d’avoir une certitude quant à ses projets de voyage. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de bonne volonté afin d’offrir à nos clients communs l’assurance et la souplesse nécessaires pour modifier leur réservation. À compter d’aujourd’hui, les clients qui ont acheté un forfait de voyage comprenant un vol d’Air Canada avant le 27 août 2024, pour des dates de voyage entre le 15 et le 23 septembre 2024, peuvent modifier leur réservation sans encourir de frais de modification. Aucun remboursement ne sera autorisé.
Voici les possibilités qui s’offrent aux clients :
• Modifier leur date de voyage et bénéficier d’un crédit instantané unique de 50 $ par passager. Le prix est sous réserve de modification.
• Opter pour un crédit pour un voyage futur pour le montant total, valable pendant 1 an (crédit instantané non applicable).
• Les clients à destination durant la période du 15 septembre au 23 septembre 2024 peuvent également demander un changement de date de voyage de retour. Les frais de modification seront supprimés, mais le client devra payer la différence de prix, le cas échéant. Des frais supplémentaires s’appliquent également aux séjours prolongés à l’hôtel.
Pour modifier la réservation de vos clients, veuillez nous appeler au 1 877 752-7710.
Pour les réservations de groupe existantes, veuillez contacter votre coordonnateur de groupe.
Nous vous remercions de votre soutien et de votre coopération.
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées sur la politique de bonne volonté.
FOIRE AUX QUESTIONS
Q : Est-ce qu’un « mandat de grève » signifie qu’il y aura une grève ?
R : Un vote de grève est une étape normale du processus de négociation et ne signifie pas que des perturbations d’exploitation auront lieu. En fait, une grève ne peut pas avoir lieu avant la fin de la période de conciliation en cours ni pendant la période de réflexion des 21 jours suivants, ce qui signifie qu’il n’y a pas de possibilité de perturbation avant la mi-septembre, au plus tôt. En savoir plus sur le processus de négociation.
Q : Qu’est-ce que cela signifie pour nos clients ?
R : Nous comprenons que nos clients communs souhaitent avoir des certitudes quant à leurs projets de voyage et c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de bonne volonté afin de leur donner la souplesse nécessaire pour déterminer ce qui leur convient le mieux.
Tous les clients qui ont acheté des forfaits comprenant un vol d’Air Canada ou d’Air Canada Rouge avant le 27 août 2024 pour un voyage du 15 au 23 septembre 2024 peuvent modifier tout voyage déjà acheté sans encourir de frais de modification et effectuer une nouvelle réservation à d’autres dates entre le 8 et le 14 septembre ou à partir du 24 septembre 2024.
Cela comprend les voyages sur tous les vols exploités par Air Canada, y compris les vols du réseau principal d’Air Canada, les vols d’Air Canada Rouge, les vols d’Air Canada Express exploités par Jazz ou PAL Airlines, ainsi que Vacances Air Canada.
Q : Quelles sont les options dont disposent les clients en vertu de la politique de bonne volonté ?
R : Les changements peuvent être effectués en appelant le centre d’appels de Vacances Air Canada (bien que le temps d’attente puisse être plus long). Les remboursements ne seront pas autorisés. Voici les options qu’offre la politique aux clients qui détiennent des réservations pour des forfaits qui comprennent les vols et qui voyagent entre le 15 et le 23 septembre 2024 :
Modifier leur date de voyage et bénéficier d’un crédit instantané unique de 50 $ par passager. Le prix est sous réserve de modification.
ou
2. Opter pour un crédit pour un voyage futur pour le montant total, valable pendant 1 an (crédit instantané non applicable).
ou
3. Les clients à destination durant la période du 15 septembre au
23 septembre 2024 peuvent également demander un changement de date de voyage de retour. Les frais de modification seront supprimés, mais le client devra payer la différence de prix, le cas échéant. Des frais supplémentaires s’appliquent également aux séjours prolongés à l’hôtel.
La politique s’applique à tous les vols exploités par Air Canada, y compris les vols de l’exploitation principale d’Air Canada et d’Air Canada Rouge, les vols d’Air Canada Express exploités par Jazz ou PAL Airlines, ainsi que les vols de Vacances Air Canada (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les hôtels). Il est important de rappeler que les vols d’Air Canada Express exploités par Jazz ou PAL Airlines ne sont pas assurés par des pilotes d’Air Canada et qu’ils ne seront donc pas touchés par la fin de la période de réflexion.
Q : Les clients ayant des demandes spéciales seront-ils touchés ?
R : Afin de donner de la visibilité aux clients ayant des demandes spéciales, certains services spéciaux seront temporairement indisponibles. Il s’agit notamment de services tels que le programme pour les enfants non accompagnés, les services bagages sur demande spéciale pour des articles tels que les bicyclettes et l’équipement de chasse, et le
programme d’accueil et d’assistance au Japon. Nous continuerons d’offrir tous les services supplémentaires relatifs à l’accessibilité. Les clients de Vacances Air Canada peuvent obtenir plus de détails au 1 866 529-2079.
Q : Que doivent faire les clients qui ont réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages ?
R : Pour apporter des modifications à leur réservation, les clients doivent contacter directement leur agence de voyages.
Q : Que se passe-t-il si une réservation comprend la solution de protection de voyage TouteFlexibilité? Sera-t-elle remboursée en cas de modification de la réservation ?
R : Non, la solution de protection de voyage TouteFlexibilité attachée à la réservation du client sera reportée sur la nouvelle réservation. Le fait de profiter de la politique de bonne volonté n’a pas d’incidence sur la solution de protection de voyage TouteFlexibilité déjà inscrite au dossier.
Q : Les réservations de croisière sont-elles admissibles à la politique de bonne volonté ?
R : Oui, dans la mesure où le forfait comprend un vol, les réservations de croisière peuvent faire l’objet de modifications, comme indiqué dans la politique ci-dessus.
Q : Puis-je modifier ma réservation pour un vol d’un autre transporteur ?
R : Notre politique de bonne volonté permet seulement de modifier les réservations pour d’autres vols exploités par Air Canada, Air Canada Rouge ou Air Canada Express (vols exploités par Jazz ou PAL Airlines).
Q : Les commissions des agents de voyage seront-elles affectées ?
R : Les commissions seront protégées pour les réservations affectées.
Q : Que se passe-t-il si le départ d’un client a lieu avant les dates de voyage de la politique de bonne volonté (entre le 15 et le 23 septembre 2024), mais que son retour a lieu pendant les dates de voyage ? Sa réservation est-elle admissible ?
R : Oui, toute date de voyage associée au voyage du client (départ ou retour) qui a lieu entre le 15 septembre 2024 et le 23 septembre 2024 peut faire l’objet d’une modification dans le cadre de la politique de bonne volonté.
Pour de plus amples renseignements sur les négociations contractuelles en cours entre Air Canada et l’ALPA, veuillez consulter le site https://medias.aircanada.com/Relations-de-travail.
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