Experience Client

12/12/2024

12/11/2024

Nouvelles missions disponibles à Rimouski
Des opportunités stimulantes t’attendent dans la région de Rimouski. Inscris-toi dès maintenant pour participer à des missions à réaliser entre le 7 et le 17 janvier 2025.

C’est le moment parfait pour t’impliquer localement et relever un défi enrichissant.

Inscris-toi dès aujourd’hui pour ne pas manquer ta chance.

ENIPSO - Expérience client

11/19/2024

Aujourd’hui en arrivant à mon rendez-vous chez mon médecin, il y a cet avis. Un client dans la file d’attente tapait du pied. En voyant l’affiche, son pied s’est calmé 😉.

Un document imprimé avisant que l’équipe est en formation: un moyen simple et efficace de gérer les attentes des clients.

➡️Osez le dire ou…. l’afficher, vous verrez que les clients seront plus tolérants et compréhensifs.

11/14/2024

Les missions sont de retour.

09/06/2024

You're from Halifax or Dieppe?

Become a mystery shopper for ENIPSO. 🕵️ Your first mission could be to shop for a new pair of glasses👓. You must be at least 18 years old.

Your compensation is $150, including a $120 reimbursement for the purchase of your glasses, if you buy them.

Visit our website to register.

09/06/2024

Tu habites à Chicoutimi? Deviens un client mystère pour ENIPSO. 🕵️ ‍Ta première mission pourrait être de magasiner pour une nouvelle paire de lunettes👓. 𝗧𝘂 𝗱𝗼𝗶𝘀 𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗰𝗿𝗶𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗺𝗼𝗶𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝟮 𝗮𝗻𝘀.

Visitez notre site internet pour vous inscrire.

08/23/2024

Nomination

Nous sommes ravis d'accueillir Alexis Larochelle au sein de notre équipe en tant que Coordonnateur-stagiaire 🎓 des services d'évaluation chez ENIPSO. Actuellement étudiant en vente à Maurice-Barbeau, Alexis se distingue par son engagement et sa volonté d'apprendre.

Grâce à son programme d'études en alternance, il combine théorie et pratique de manière exemplaire, renforçant ses compétences chaque semaine. Fort de son expérience en tant que coach sportif, il apporte une approche proactive et une grande capacité d'adaptation, des qualités qui seront sans aucun doute précieuses pour vous accompagner dans vos projets.

Nous sommes convaincus que l'arrivée d'Alexis apportera une énergie nouvelle et un regard frais sur nos services de clients mystères 🕵‍♂️. N'hésitez pas à lui faire part de vos questions, il se fera un plaisir de vous assister.

Bienvenue Alexis dans l'équipe ENIPSO !

Avez-vous des conseils à lui donner pour démarrer?

06/02/2024

Vous avez des questions sur le client mystère? Julie, notre présidente, en parle avec .


https://www.tvanouvelles.ca/2023/05/02/4-qualites-requises-pour-devenir-client-mystere?fbclid=IwAR2MojHB_jeVjWXUX2QNDBvsCE2Pa0bJD-1YoD6hVbq-rPRIDHeCWR5Wswc

02/27/2024

Découvrez comment agir sur les défis du service client et évitez l'escalade dans notre dernier article: L'analogie de 3 strikes. Dans le monde du sport comme dans celui du service client, la stratégie et la précision sont clés.

Dans l'univers du baseball, le concept de "retrait sur des prises", ou "strikeout", occupe une place centrale, marquant un moment clé du jeu où stratégie et adresse se rencontrent. Symbolisé par la lettre "K", ce terme désigne la situation où un lanceur réussit à lancer trois prises consécutives contre un frappeur, entraînant ainsi son retrait du jeu.

Cette métrique, loin d'être une simple statistique, reflète la tension et le duel stratégique entre le lanceur et le frappeur, chacun usant de tactique et de finesse pour déjouer l'autre. Au baseball, le "strikeout" n'est pas seulement un indicateur de performance, mais aussi un moment de bascule potentiel dans l'élan du match, où la maîtrise et la précision peuvent inverser les rôles de chasseur à proie.

Transposant cette règle du baseball au monde du service client, "l'analogie des 3 strikes" emprunte cette dynamique de précision et de stratégie pour aborder la gestion des erreurs et des mécontentements.

Tout comme un lanceur vise à éviter le coup sûr en plaçant ses lancers avec soin, les entreprises doivent naviguer avec adresse dans le délicat jeu des attentes client, où trois erreurs peuvent signifier la perte d'une opportunité de satisfaction, voire d'une relation commerciale.

Dans ce contexte, comprendre l'analogie des 3 strikes devient un atout crucial pour une approche proactive afin d'éviter l'escalade.
Pour lire l'article: https://wix.to/xz3cPvC

01/31/2024

Affrontez efficacement les défis du service client avec notre formation sur la gestion des situations difficiles. Des scénarios réels pour des solutions concrètes : apprenez à désamorcer les conflits et à maintenir la satisfaction client. Formez votre équipe à être au top dans chaque interaction.
https://wix.to/UHkAhLd

12/21/2023

Imaginez, vous êtes en attente dans un commerce et l’employé vous raconte sa vie? Comment vous sentez-vous?

ENIPSO forme vos équipes à avoir un savoir-être et un savoir-faire répondant à vos standards de service. Parce que c’est uniquement la connaissance des attentes de service qui donne la confiance aux employés de servir vos clients. D'ailleurs avez-vous une promesse de service? Écrivez-nous pour discuter de votre expérience client.

12/21/2023

Le chiffre d’affaires en ligne explose. L’entreprise a entrepris le virage numérique. Mais qu'en est-il du service quand les clients tentent de nous parler parce qu'ils ont de défis techniques ou veulent effectuer un retour?

L'audit de service fournit une perspective impartiale pour donner à l'organisation les informations pour qualifier la qualité de son expérience client.

Écrivez-nous pour avoir une soumission pour un audit de service.

12/21/2023

Joyeuses Fêtes et meilleurs vœux pour une année nouvelle prospère et exaltante.

L’équipe .

Nos bureaux seront fermés du 21 décembre 2023 au 16 janvier 2024.

11/30/2023

Votre tâche? Simple! Magasinez pour une nouvelle paire de lunettes, obtenez une soumission pour des verres simples ou progressifs, et partagez votre expérience avec nous. Assurez-vous d'avoir une prescription de moins de 2 ans.

Ce que vous devez savoir :

Votre rémunération: 150$, incluant un remboursement de 120$ pour l'achat de lunettes simples ou progressives.
Facture ou estimation: Prenez une photo de votre facture ou soumission pour joindre à votre rapport.
Délai de mission: Vous avez 7 jours pour réaliser la mission. Si achat de lunettes, le délai est prolongé jusqu'à la réception de votre achat.
Paiement: Vous recevrez votre paiement le 15 du mois suivant via virement bancaire
Horaire de mission: Disponible tous les jours de la semaine, selon l'horaire de la succursale. Prévoyez 60 minutes pour la mission et le rapport.
Envoi du rapport: À envoyer le lendemain de votre mission. Sinon, elle sera refusée.

Saisissez cette opportunité unique de contribuer à l'amélioration des services de lunetterie tout en étant rémunéré!

11/03/2023

PSST. Tu as de la famille, des amis qui habitue à Moncton, Halifax ou à Edmundston. Passe le mot. On cherche activement 9 clients mystères pour ces régions. Rémunération jusqu'à 150 $.

Rejoins notre équipe aujourd'hui et commencer à gagner de l'argent tout en façonnant l'avenir de l'expérience client.

From requests, feedback to data collection and more. Turn your insights into action with customizable WorkForms.

07/29/2023

We're on the hunt for mystery shoppers to visit an eyewear stores across .

We're looking for mystery shoppers to verify the quality of service in eyewear stores. If you have a prescription less than 2 years old and want to change your glasses, apply today! In return, you might received up to $150.

👉 To register, just complete your profile at https://enipso.shopmetrics.com/auth/index.asp

👉 Help a friend by sharing this post.

07/22/2023

We're on the hunt for mystery shoppers to visit an eyewear stores across
We're looking for mystery shoppers to verify the quality of service in eyewear stores. If you have a prescription less than 2 years old and want to change your glasses, apply today! In return, you might received up to $150.
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