01/04/2024
MESSAGE IMPORTANT DE L’AGENCE DE VOYAGE AUTOUR DU MONDE:
Nous recevons des messages ,texto et téléphone depuis hier sur la nouvelle de l’heure, soit le rejet de l’entente de principe par les agents de bord chez Transat ✈️
Je tiens donc ici, par soucis de transparence envers ma clientèle, dresser le portrait actuel de la situation.
Je n’ai pas la science infuse ni une boule de cristal 🔮, cette publication se veut informative et non officielle de Transat.
Ma recommandation, PAS de panique, "business as usual", mon équipe est en poste et on veillera à ce que chaque départ et retour prévu se passe bien le cas échéant…après tout, c’est pour cette raison que vous nous confiez vos projets non!
Advenant un préavis formel de grève de 72 heures déposé par le syndicat et l’annulation subséquente de certains vols, Air Transat rencontrera toutes ses obligations en tant que transporteur a d’accommoder ses voyageuses et voyageurs.
Si vous êtes à destination et que la grève est déclenchée et que votre vol est annulé, les clients recevront, sans frais supplémentaires, un billet d’une autre compagnie aérienne pour retourner à leur domicile ou à tout aéroport situé à une distance raisonnable. Si l’aéroport de départ ou d’arrivée diffère de celui du billet original, Air Transat couvrira les frais de transport selon des directives prédéterminées. Toutefois, les frais supplémentaires occasionnés par un séjour prolongé (nourriture, hébergement, s’il y a lieu) seront à la charge du voyageur, et toute perte liée à des éléments non utilisés ou à des activités achetées auprès d’un fournisseur tiers ne sera pas remboursée. En cas de refus de l’alternative proposée par Air Transat, le voyageur aurait droit au remboursement du billet non utilisé.
Les clients qui ont acheté un forfait Transat et qui sont à destination recevraient, sans frais additionnels, un billet de retour avec une autre compagnie aérienne pour retourner à leur domicile ou à tout aéroport situé à une distance raisonnable. Les frais supplémentaires occasionnés par un séjour prolongé (nourriture, transfert, hébergement, s’il y a lieu) seraient couverts par Transat selon des directives qui seraient communiquées au voyageur. Si la date de retour est précipitée, les nuits non utilisées seront remboursées.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que les négociations actuelles n’affectent pas vos plans de voyage. Nous nous engageons à vous tenir informés de tout développement susceptible d’impacter votre vol.
Merci de votre compréhension et confiance!
Line Voyage Autour Du Monde
