CECFP-Tourisme

CECFP-Tourisme CECFP-Tourisme, Hôtellerie et Services est un cabinet privé d’études, d’assistances et d'Audites.
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"Un grand merci à notre précieux personnel musulman pour leur dévotion et leurs prières intenses qui ont enrichi notre e...
03/04/2024

"Un grand merci à notre précieux personnel musulman pour leur dévotion et leurs prières intenses qui ont enrichi notre environnement de travail à Eden Beach. En reconnaissance de votre engagement, la direction générale est fière d'offrir des paniers de jeûne pour célébrer votre contribution au succès de nos activités. Votre dévouement et vos prières sont une source d'inspiration pour nous tous. Merci pour tout ce que vous apportez à notre équipe."

Que ce mois soit rempli de joie, de réussite et de belles surprises ! Que chaque jour soit une nouvelle opportunité de r...
02/04/2024

Que ce mois soit rempli de joie, de réussite et de belles surprises ! Que chaque jour soit une nouvelle opportunité de réaliser tes rêves. Bon début de mois à tous ! 🌟

🌟 LE TEAM BUILDING : "Le Renforcement de l'Esprit de Cohésion d'Équipe entre les Différents Services d'Exploitation d'un...
28/03/2024

🌟 LE TEAM BUILDING : "Le Renforcement de l'Esprit de Cohésion d'Équipe entre les Différents Services d'Exploitation d'un Hôtel " 🌟

Dans le secteur de l'hôtellerie, la qualité du service offert aux clients repose en grande partie sur la collaboration et la cohésion entre les différents services d'exploitation. Pour favoriser cette harmonie et renforcer l'esprit d'équipe, de nombreux hôtels ont recours au team building, une pratique visant à consolider les liens entre les collaborateurs à travers des activités ludiques et stimulantes.

I. L'importance de l'esprit de cohésion d'équipe dans un hôtel
- La satisfaction du client comme objectif principal
- La nécessité d'une communication fluide entre les services
- L'impact positif de la cohésion sur la productivité et la qualité du service

II. Les bénéfices du team building pour renforcer l'esprit d'équipe
- Favoriser la collaboration et la solidarité entre les collaborateurs
- Améliorer la communication et la compréhension mutuelle
- Créer un environnement de travail harmonieux et convivial

III. Les activités de team building adaptées aux hôtels
- Résolution d'énigmes et jeux de logique pour stimuler la réflexion
- Défis sportifs pour renforcer l'esprit d'équipe et la motivation
- Ateliers de créativité pour encourager l'innovation et la coopération

IV. L'impact du team building sur la satisfaction client
- Une équipe unie et engagée pour offrir un service exceptionnel
- Une meilleure coordination entre les services pour répondre aux attentes des clients
- Des collaborateurs motivés et impliqués dans la réussite de l'établissement

En conclusion, le team building est un outil essentiel pour renforcer l'esprit de cohésion d'équipe entre les différents services d'exploitation d'un hôtel. En favorisant la collaboration, la communication et la solidarité, cette pratique contribue à créer un environnement de travail harmonieux où chaque collaborateur peut s'épanouir et contribuer pleinement à la satisfaction des clients. Ainsi, investir dans le renforcement de l'esprit d'équipe par le biais du team building est un choix judicieux pour tout établissement hôtelier souhaitant se démarquer et offrir une expérience inoubliable à sa clientèle.

🌟 Contactez-nous dès aujourd'hui pour bénéficier de notre expertise pour une meilleure organisation " JOURNEE TEAM BUILDING " de votre entreprise .

M. DATI MATHIEU
Consultant Formateur Hôtellerie-Restauration
Directeur Général de
CECFP-Tourisme

"La qualité du service hôtelier en Côte d'Ivoire : un enjeu majeur pour la fidélisation du clientEn tant que voyageur, n...
25/03/2024

"La qualité du service hôtelier en Côte d'Ivoire : un enjeu majeur pour la fidélisation du client

En tant que voyageur, nous sommes tous à la recherche d'une expérience hôtelière mémorable. En Côte d'Ivoire, l'industrie hôtelière est en plein essor, mais la qualité du service offert par les établissements reste un facteur clé pour fidéliser la clientèle.

La satisfaction des clients repose en grande partie sur leur expérience lors de leur séjour à l'hôtel. Un accueil chaleureux, des chambres propres et confortables, un service attentionné et personnalisé sont autant d'éléments qui contribuent à créer une expérience positive pour les clients.

Alors je vous invite à vous approprier les KPI suivants :

Les KPI : clés de la qualité du service hôtelier en Côte d'Ivoire

La qualité du service est un élément crucial pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. Pour mesurer et améliorer cette qualité, les hôtels utilisent des indicateurs clés de performance (KPI) qui permettent d'évaluer différents aspects de leur service. Voici quelques-uns des KPI les plus importants pour garantir une expérience client exceptionnelle :

1. Taux d'occupation : Ce KPI mesure le pourcentage de chambres occupées dans l'hôtel. Un taux d'occupation élevé peut indiquer une forte demande, mais il est également important de veiller à ce que cela n'impacte pas négativement la qualité du service.

2. Taux de satisfaction client : Ce KPI permet de mesurer la satisfaction des clients à travers des enquêtes, des commentaires et des évaluations. En identifiant les points forts et les points faibles, les hôtels peuvent améliorer continuellement leur service.

3. Taux de réservation directe : Ce KPI mesure le pourcentage de réservations effectuées directement avec l'hôtel, sans passer par des intermédiaires. Un taux élevé peut indiquer une relation de confiance avec les clients et une meilleure rentabilité.

4. Temps de réponse aux demandes : Ce KPI évalue la rapidité avec laquelle l'hôtel répond aux demandes des clients, que ce soit par téléphone, e-mail ou sur les réseaux sociaux. Une communication efficace est essentielle pour offrir un service de qualité.

5. Taux de fidélisation : Ce KPI mesure le pourcentage de clients qui reviennent séjourner dans l'hôtel. Un taux élevé de fidélisation est un indicateur clair de la satisfaction des clients et de la qualité du service offert.

En surveillant attentivement ces KPI et en mettant en place des actions correctives lorsque c'est nécessaire, les hôtels en Côte d'Ivoire peuvent garantir un service de qualité qui fidélisera leur clientèle et renforcera leur réputation dans l'industrie hôtelière."

En investissant dans la formation du personnel, en améliorant les infrastructures et en mettant en place des processus de contrôle de la qualité, les hôtels ivoiriens peuvent non seulement attirer de nouveaux clients, mais aussi fidéliser leur clientèle existante.

La qualité du service hôtelier en Côte d'Ivoire est un enjeu majeur pour l'industrie du tourisme. En offrant une expérience exceptionnelle à leurs clients, les établissements hôteliers peuvent se démarquer de la concurrence et s'assurer la fidélité de leur clientèle. Il est donc essentiel pour les acteurs de ce secteur de mettre l'accent sur la qualité du service pour garantir le succès à long terme de leur établissement.

M. DATI Mathieu Dati
Consultant Formateur en Hôtellerie restauration
Directeur Général de CECFP-Tourisme

Objet : Solutions de gestion efficaces pour maximiser la rentabilité de votre établissement hôtelier ou de restaurationC...
17/03/2024

Objet : Solutions de gestion efficaces pour maximiser la rentabilité de votre établissement hôtelier ou de restauration

Chers promoteurs d'établissements hôteliers et de restauration,

Vous rencontrez des difficultés pour mettre en place des procédures de gestion hôtelières efficaces pour l'ouverture de vos structures ? Vous avez du mal à rentabiliser votre établissement en raison d'une mauvaise gestion ? Le Cabinet CECFP Tourisme et Hôtellerie est là pour vous aider !

Nous comprenons les défis auxquels vous êtes confrontés et nous mettons à votre disposition des solutions de gestion efficaces et efficientes pour rentabiliser votre projet. Notre équipe d'experts en gestion hôtelière et en restauration vous accompagnera dans la mise en place de procédures optimisées, du recrutement du personnel à la gestion des stocks, en passant par la définition de stratégies marketing performantes.

Grâce à notre expertise et à notre savoir-faire, nous vous aiderons à améliorer la performance de votre établissement, à fidéliser votre clientèle et à augmenter vos revenus. Ne laissez pas la mauvaise gestion compromettre le succès de votre établissement, faites confiance au Cabinet CECFP Tourisme et Hôtellerie pour vous guider vers la rentabilité.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour bénéficier de nos solutions sur mesure et commencer à optimiser la gestion de votre établissement hôtelier ou de restauration. Ensemble, construisons un avenir prospère pour votre projet !

Cordialement,
Dati Mathieu
Directeur Général
CECFP Tourisme et Hôtellerie

LA REVALORISATION DU SALAIRE DANS LE SECTEUR DE L'HÔTELLERIE : Un enjeu crucial pour l'avenir Dans le secteur de l'hôtel...
17/03/2024

LA REVALORISATION DU SALAIRE DANS LE SECTEUR DE L'HÔTELLERIE : Un enjeu crucial pour l'avenir

Dans le secteur de l'hôtellerie, les employés d'hôtel jouent un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et la qualité des services offerts. Cependant, la question des salaires reste un sujet sensible qui mérite une attention particulière.

Afin de valoriser le travail des employés d'hôtel et garantir des conditions de travail dignes, il est indispensable que chacun assume ses responsabilités. Les employés, en se formant et en s'impliquant pleinement dans leur métier, peuvent contribuer à la revalorisation de leur salaire. L'État, de son côté, doit mettre en place un cadre réglementaire et législatif solide pour assurer un salaire minimum décent et encourager les employeurs à respecter les droits des travailleurs.

Les employeurs, quant à eux, ont un rôle crucial à jouer en reconnaissant le travail de leurs employés, en mettant en place des politiques salariales équitables et transparentes, et en favorisant le dialogue social pour améliorer les conditions de travail.

Face aux défis majeurs du secteur, tels que la concurrence accrue, les fluctuations économiques, les préjugés sur les métiers de l'hôtellerie et les attentes croissantes des clients, il est primordial que nous nous mobilisions pour offrir des conditions de travail attractives et des perspectives de carrière motivantes à nos équipes.

En collaborant ensemble, les employés, les employeurs et l'État peuvent œuvrer pour une revalorisation efficace des salaires dans le secteur de l'hôtellerie et contribuer à faire de l’hôtellerie en Cote d’ivoire un secteur dynamique, prospère et respectueux de ses acteurs.

Il est temps de prendre conscience de l'importance de valoriser le travail des employés d'hôtel et de garantir des conditions de travail justes et équitables pour tous

Bien cordialement ,

DATI MATHIEU
Consultant- Formateur en Hôtellerie Tourisme

13/03/2024

Titre : Comment reconnaître l'hôtelier professionnel au travail et en dehors de son lieu de travail

Introduction :
L'hôtellerie est un secteur exigeant qui requiert des compétences spécifiques et un professionnalisme irréprochable. Reconnaître un hôtelier professionnel est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et maintenir une image positive de l'établissement. Dans cet exposé, nous allons explorer les caractéristiques d'un hôtelier professionnel tant sur son lieu de travail que dans sa vie personnelle.

I. Au travail :
1. Ponctualité : Un hôtelier professionnel arrive toujours à l'heure et respecte les horaires de travail.
2. Présentation : Il/elle est toujours bien habillé(e) et soigné(e), véhiculant une image de sérieux et de professionnalisme.
3. Compétences techniques : Un hôtelier professionnel maîtrise les différentes tâches liées à son métier et cherche constamment à se former pour rester à jour.
4. Empathie et service client : Il/elle sait écouter les besoins des clients, anticiper leurs attentes et y répondre de manière efficace.
5. Esprit d'équipe : Un hôtelier professionnel sait travailler en collaboration avec ses collègues pour offrir un service de qualité.

II. En dehors du travail :
1. Engagement associatif : Un hôtelier professionnel s'implique dans des associations ou des actions caritatives, montrant ainsi son sens du partage et de la solidarité.
2. Respect des valeurs éthiques : Il/elle adopte des comportements responsables et respectueux envers son entourage, témoignant d'une intégrité morale.
3. Veille professionnelle : Un hôtelier professionnel reste informé des évolutions de son secteur et participe à des événements ou formations pour enrichir ses connaissances.
4. Ouverture d'esprit : Il/elle est curieux(se) et ouvert(e) aux autres cultures, ce qui lui permet d'offrir un service adapté à une clientèle internationale.

Conclusion :
Reconnaître un hôtelier professionnel ne se limite pas à ses compétences techniques, mais englobe également ses attitudes et comportements en dehors du travail. En adoptant les caractéristiques d'un hôtelier professionnel, chacun peut contribuer à l'excellence du service hôtelier et à la satisfaction des clients. Que vous soyez un collaborateur, un jeune apprenant ou un passionné du métier, ces conseils vous aideront à vous démarquer et à exceller dans le domaine de l'hôtellerie.

🛑Le cabinet CECFP recrute un chargé de communication digital Notre client est une structure Hôtelière active à Abidjan, ...
20/02/2024

🛑Le cabinet CECFP recrute un chargé de communication digital

Notre client est une structure Hôtelière active à Abidjan, le CECFP recherche pour leur compte un chargé de communication digital

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🌴 Découvrez notre partenaire de confiance en matière de consultance, d'audit, d'assistance et de recrutement spécialisé ...
22/10/2023

🌴 Découvrez notre partenaire de confiance en matière de consultance, d'audit, d'assistance et de recrutement spécialisé en hôtellerie ! 🏨✨

Nous sommes ravis de vous présenter notre cabinet de consultance et d'audit, spécialisé dans le domaine de l'hôtellerie.

Cette brochure vous offre un aperçu de nos services exceptionnels et de notre expertise unique, dédiée à l'amélioration continue de votre complexe hôtelier.

Plongez dans un monde de solutions sur mesure, où notre équipe expérimentée vous accompagne pour optimiser vos performances opérationnelles, renforcer votre compétitivité et garantir une expérience client inoubliable.

Que vous ayez besoin d'analyses approfondies, de recommandations stratégiques ou d'une assistance dans la mise en œuvre de projets, notre cabinet est là pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Faites confiance à notre savoir-faire reconnu et réservez dès maintenant une consultation pour propulser votre établissement vers de nouveaux sommets. 📈💼

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07/08/2023
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22/06/2023

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🛑Le cabinet CECFP recrute un comptable fiscaliste Notre client est une structure Hôtelière active à Abidjan, le CECFP re...
22/06/2023

🛑Le cabinet CECFP recrute un comptable fiscaliste

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Je viens d’apprendre le décès de l'un de nos précurseurs, un hôtelier dans l'âme, un hotelier chevronné , un formateur, ...
21/06/2023

Je viens d’apprendre le décès de l'un de nos précurseurs, un hôtelier dans l'âme, un hotelier chevronné , un formateur, mon DG et éprouve une grande peine qui n’est rien à côté de ce que vous devez ressentir présentement.
La disparition injuste de DG DEGNY, va laisser un grand vide dans nos cœurs. C’était un DG attentif , travailleur infatigable, toujours envie de partager sa riche et longue expérience de l'hôtellerie, et je suis très heureux de l’avoir connu et travaillé à ses côtés. J'accompagne dans cette épreuve par la prière toute la grande famille eplorée.
Que Dieu prenne soin de Papa DEGNY SAMUEL et qu’il lui réserve une place à ses côtés.
Que son âme repose en paix. Nos douces pensées l'accompagnent.-
Il va beaucoup me manquer. Mes sincères condoléances.

🚨2 ÈME SESSION 2023 ABIDJAN COCODY LE CECFP-Tourisme relance sa formation QUALIFIANTE de RÉCEPTIONNISTE d'hôtel pour une...
21/05/2023

🚨2 ÈME SESSION 2023 ABIDJAN COCODY

LE CECFP-Tourisme relance sa formation QUALIFIANTE de RÉCEPTIONNISTE d'hôtel pour une durée de 6 MOIS

🗓 LES PRÉ-INSCRIPTIONS ONT DÉBUTÉS
DÉBUT DES COURS : 17 Juillet 2023
📢 NB📢
- Un suivi du candidat jusqu'à l'obtention d'un CDD
- Un certificat d'acquisition de compétences
-Un stage en entreprise de 3 mois

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🟥Ce Dimanche 09 avril 2023 à l'hôtel B&B à la porte de clichy à Paris,DATI Mathieu - page officiel , en ma qualité de   ...
09/04/2023

🟥Ce Dimanche 09 avril 2023 à l'hôtel B&B à la porte de clichy à Paris,
DATI Mathieu - page officiel , en ma qualité de pays j'ai eu une très belle rencontre ďéchange avec M. Abdoul BELGAT président de L' sur le renforcement de la présence de notre honorable institution dans la sous région et principalement en

🛑Le cabinet CECFP recrute un Pizzaïolo Notre client est une entreprises individuelle dans le domaine de l'hôtellerie act...
23/03/2023

🛑Le cabinet CECFP recrute un Pizzaïolo
Notre client est une entreprises individuelle dans le domaine de l'hôtellerie active à Abidjan , le CECFP recherche pour leur compte un Pizzaïolo
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27/02/2023

🛑Le cabinet CECFP recrute un chef réceptionniste
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