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30/04/2018

Alquiler e implementación de Call Center. Toda la infraestructura física y tecnológica a tu alcance.

26/04/2018

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03/02/2018

29/11/2017

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22/11/2017

Ventajas y desventajas de asistirse de un call center

El implementar un nuevo servicio dentro de una empresa supone una mejora en las actividades de la misma; no obstante, casi todo servicio tiene pros y contras. Al subcontratar un call center las empresas salen de muchos apuros y mejoran su administración en distintos aspectos, pero también pueden enfrentar algunos problemas. Por consiguiente, es importante considerar las ventajas y desventajas de los servicios de atención telefónica:

20/11/2017

Inversión en deportes de cada país es una determinante del éxito.

16/11/2017

15/11/2017

7 consejos para el éxito en venta telefonica
Las ventas telefónicas y el telemarketing son un método extendido y eficiente para establecer contacto con prospectos y concretar ventas. Éste también es un método efectivo para vender productos nuevos o adicionales a los clientes existentes.
Por su naturaleza, el telemarketing crea un entorno de ventas único, por la interacción directa que puede establecer con el receptor del mensaje. Un entorno donde el vendedor depende únicamente de sus palabras y del tono de su voz, pero que con una buena estrategia y las técnicas adecuadas puede ser muy efectivo, en su llegada al consumidor.
A continuación te entregamos un listado infalible para conquistar a tu futuro cliente a través de un teléfono. Anota, practica y ejecútalas pensando en tu cliente:
1. Selecciona al público objetivo
No podemos contactar a todo el mundo, por lo que es importante analizar la cartera de clientes y seleccionar aquel segmento de empresas al que se quiere dirigir.
2. Busca y perfecciona la base de datos
Hoy en día no encontraremos en el mercado ninguna base de datos perfecta. Por ello, es importante una buena depuración de los datos.
3. Elabora un argumentario de Contacto
En él, debes definir cómo se quiere presentar a las empresas, los servicios que se ofrecen, ejemplos de trabajos realizados y el motivo por el cual deberían conceder una visita.
4. Formación Teleoperadoras
La persona que realice las llamadas será una de las claves del éxito. Por ello, no sólo debe conocerse a la perfección el argumentario de contacto, sino que además deberá tener habilidades para poder contrarrestar negativas y excusas. Preocúpate de su capacitación y selección.
5. Escuchar a quien está del otro lado
Buena parte de quienes se dedican al telemercadeo están tan concentrados en apegarse a su guión que nunca escuchan las necesidades o deseos del posible comprador. Un detalle puede ser escuchar sinceramente lo que dice el prospecto.
6. Confía en lo que ofreces
Si existe cualquier asomo de duda de que su producto “no vale lo que cuesta” o no responde a lo ofrecido, los clientes se darán cuenta; lo notarán por la inflexión y el tono de la voz. Desde luego, también lo contrario es cierto.
7. Convierte la negativa en una venta
No rebatas los comentarios negativos; si lo haces, pierdes. Mejor, realiza lo siguiente: cuando te hagan una objeción, realiza una pausa, no te apresures en replicar, escucha con mucho cuidado y muestra empatía a tu cliente mediante comentarios como: “Comprendo lo que siente”.

11/11/2017

Bienvenido fin de semana...