Onyx X Tours Puntarenas Costa Rica San lucas Tortuga Playas

Reglamento Interno de Operaciones OnyxX

1.- Principios

📌 OnyxX es una empresa de transportes marítimos de cabotaje en el Golfo de Nicoya. OnyxX cuenta con una embarcación tipo "Eduardoño" que nos permite llegar a cualquier destino con una capacidad de 44 personas bajo todas las normas de seguridad y respeto al medio ambiente.


2.- Horario de operación

📌 El horario de atención al público es de

lunes a lunes de 8.00am a 5.00pm

3.- Reservaciones

📌 Reservaciónes se hace por su facilidad y velocidad por medio de WhatsApp o Telegram por el número +506-8707-0296

4.- Políticas de pago

📌 Un depósito de un 25% del total del viaje se hace por su facilidad y velocidad por SINPE. El depósito no es reembolsable !

5.- Políticas de cancelaciones

📌 Nosotros reservamos el derecho de cancelación por cualquier motivo. En general son cancelaciones por un mal tiempo o otros ocasiones que ponen el peligro nuestro equipo o más importante nuestros clientes.

6.- Preparación de los tours

📌 Los Tours son anunciados por medio de nuestro sitio web en Facebook. El día anterior de la salida, se da una revisión más profundo de la embarcación, sistema hidráulico, baterias, funcionamiento de instrumentos, líquidos y motores. En el día de salida una lavada de embarcación, revisión en detalle del equipo de seguridad de la embarcación y de los pasajeros.

7.- Duración de los tours

📌 La duración de la salida son anunciados anteriormente en la oferta de tour en la página de nosotros. Eso depende del destino y de otros funcionarios de otras instituciones como el SINAC en el caso de Isla San Lucas

8.- Arribo de clientes al muelle

📌 Los clientes serían informados con suficiente anticipación y ya cuentan con información detallada de cómo y que, de donde y la hora exacta la salida. También hay comunicación constante con la embarcación por cualquier eventualidad.

9.- Abordaje

📌 El abordaje se hace de forma tranquila y respetuoso, ya con el equipo de seguridad puesta por medio del capitán y marinero en el muelle.

10.- Charla de seguridad

📌 Antes de cada salida se hace un charla de seguridad a todos los pasajeros con instrucciones claras y firmes y en varios idiomas si es necesario. Seguridad es nuestra prioridad !

11- Navegación

📌 OnyxX es una lancha rápida de 33 pies que nos permite llegar a los destinos en un tiempo favorable y seguro. Los pasajeros estan sentado baja techo durante todo el trayecto.

12.- Arribo al lugar

📌 Dependiendo del destino se baja los clientes en un muelle o en la playa. De cualquier forma, siempre tranquilo y seguro.

13.- Estancia y desarrollo de los tours

📌 La estancia y el desarrollo serían publicados en nuestra sito web en la publicación del tour. Todos los Tours son diferentes y en ocasiones dependen de terceros.

14.- Abordaje de retorno

📌 El abordaje de retorno sería igual como el abordaje en la ida a destino. Los clientes ya cuentan con el horario y el lugar. Un conteo y confirmación de los clientes del estado de ellos para evitar cualquier situación. También llevamos toda la basura de vuelta. Nada se queda en el lugar de visita !

15.- Travesía de retorno

📌 Regresamos ordenado y seguro lo más cómodo para los clientes siempre bajo todos los normals de seguridad

16.- Atraque al muelle y fin del viaje

📌 Los clientes se bajan una vez que la embarcación está bien asegurado al muelle con todo la tranquilidad y con ayuda y supervisión del capitán y marinero

17.- Plan de emergencias

📌 Emergencias durante el trayecto están contempladas con la charla inicial antes de la salida. Emergencias en el destino serían tratados con la forma más eficiente y rápida dependiendo de la situación. El Capitán se encarga de las decisiones y actúa solo y únicamente con la preocupación a los clientes o el accidentado. La vida es lo más importante ! Cualquier emergencia serie atendido con la mas alta prioridad para garantizar el mejor tratamiento lo mas antes posible para la persona accidentado. La embarcación cuenta con un botequín de emergencias, teléfono y radio de comunicación UHF / VHF para alertar a las autoridades respetivas como guardacostas y cruz roja al instante. Tres ejemplos de emergencias:

📌 Un simple corte en un dedo seria atendió en el lugar. Si el cliente o el capitán siente la necesidad de regresar al puerto hacemos eso.

📌 Un brazo o pierna quebrado, un corte seria que requiere puntas entre otros seria reportado al instante a la cruz roja y guardacostas, el cliente sería regresado al puerto y trasladado a la ambulancia.

📌 Otros accidentes donde el cliente se cae en la embarcación, y nosotros no podemos mover el cuerpo serian reportado a las autoridades en detalle al instante con la ubicación GPS. Hasta que las autoridades lleguen, nosotros prestamos los primeros auxilio y nos quedamos en constante comunicación con los guardacostas y/o cruz roja.

📌 Dependiendo de la situación, ubicación y hora regresamos con los clientes y cancelamos el tour o dejamos los clientes con guia en el destino y volvemos por el grupo mas tarde. Por ejemplo, llegamos a las 8am a Isla Tortuga y a las 9am tenemos una emergencia regresamos solo con el accidentado y el grupo se queda en Tortuga. Si tenemos un accidente a las 2.30m regresamos temprano con todo el grupo.

📌 Cualquier accidente seria reportado por medio de un formulario y fotos al Instituto Costarricense de Seguro. No importa si el accidentado ocupa atención medico o no. Contamos con cobertura máxima del INS para atender cualquier persona y situación al instante o más adelante.

📌 El OnyxX es una embarcación rápida con un tiempo de recorrido cargado del puerto a Isla Tortuga en 30min o menos, San Lucas sería en 7 minutos o menos y con suficiente alcance y capacidad para hacer estos viajes varias veces al día. Regresar de cualquier destino del golfo al puerto es rápido y no es ningún problema para nosotros.

📌 La preocupación mas grande de nosotros es el bien estar de nuestros clientes y futuros amigos !


18.- Riegos de los tours

📌 Minimizando a lo máximo los riesgos es esencial. Accidentes pasan, estamos preparado con equipo, mental y físico para enfrentar cualquier situación. También contamos con un seguro de máxima cobertura del INS.

19.- Vestimenta e implementos permitidos

📌 En la embarcación la tripulación está totalmente identificado, ya que usamos camisetas blancas con el logo de ONYXCR.

📌 Vestimenta e implementos permitidos, camiseta pantalonetas ( short ) tenis o sandalias bajas, igual formas
son anunciado en el anuncio de las salidas o Tours y también en la confirmación de la viaje dependiendo del destino.

20.-Requisitos para realizar los tours (físicos, mentales, edad mínima requerida, personas
discapacitadas, etc)

📌 Todos los clientes deben ser suficiente saludable físicamente de caminar y abordar la embarcación por su propia cuenta, Niños menores deben ser acompañado por un familiar adulto o una persona responsable por ellos. Personas, por ejemplo, violentas, intoxicados, enfermos y otros que ponen terceros en peligro o solamente incómodan no son permitidos bajo ninguna circunstancia. Mascotas no son permitidos, tampoco equipo pesado o equipo muy grandes como tablas de surf. El Capitan se encarga de éstas situaciones en el momento. https://www.facebook.com/onyxxcr