Infocentrum v Sankturinovském domě vzniklo v polovině roku 1995. Bylo vybudováno během pěti týdnů od 1. 6. do 10. 7. 1995, kdy bylo poprvé otevřeno pro veřejnost. Od června do října roku 1995 zajišťovala činnost infocentra PhDr. Jindřiška Kozlíková na mandátní smlouvu. Od 1. 11. fungovalo infocentrum jako s.r.o.
První infocentrum vzniklo, aby informovalo turisty a návštěvníky o historických a kulturních památkách města a okolí, možnostech ubytování a stravování, kulturních, společenských a sportovních akcích, vlakovém a autobusovém spojení, službách pro turisty; zajišťovalo propagaci města, kopírovací, faxové a internetové služby; zprostředkovávalo ubytování a stravování, tlumočení a překladatelskou činnost; prodávalo vstupenky na kulturní a sportovní akce, suvenýry; pronajímalo společenské centrum v 1. patře Sankturinovského domu.
Během své činnosti mělo infocentrum ve městě několik poboček. V roce 1996 to byly celkem 3 pobočky – Sankturinovský dům, Vlašský dvůr, Zámecká ulice. V červenci roku 1997 vzniklo ještě čtvrté středisko v Barborské ulici. Koncem února 1997 se Vlašský dvůr oddělil a vznikla z něho Průvodcovská služba s.r.o. (nyní p. o. města). 30. června 1998 byla pobočka v Zámecké ulici zrušena z důvodu malého využití návštěvníky města a 31. března 2000 se oddělila pobočka v Barborské ulici.
Na podzim roku 2010 proběhla významná modernizace Informačního centra v Sankturinovském domě realizovaná z projektu ROP.
V roce 2010 otevřela nové informační centrum v Zámecké ulici Římskokatolická farnost – Sedlec.
1. 6. 2011 otevřela jednatelka Průvodcovské služby Kutná Hora s.r.o., Ing. Ivana Vopálková, další pobočku infocentra na hlavním nádraží ČD v Kutné Hoře - Sedlci. Reagovala tak na zvyšující se počet turistů přijíždějících vlakem z Prahy.
K 1. 7. 2012 přešla organizačně informační centra z městské společnosti Průvodcovská služba Kutná Hora s.r.o. pod Oddělení kultury a cestovního ruchu MěÚ. K dalším změnám došlo o dva roky později, kdy vzniklo Oddělení cestovního ruchu a marketingu restrukturalizací Oddělení kultury a cestovního ruchu a odtržením destinačního managementu od Průvodcovské služby Kutná Hora s.r.o.
Do 15. 1. 2014 mělo Informační centrum Města Kutná Hora tři pobočky: IC Sankturinovský dům; IC u chrámu sv. Barbory (v Barborské ul.) tzv. Domeček a také IC na hlavním nádraží ČD. V lednu 2014 bylo infocentrum u chrámu sv. Barbory spolu s kaplí Božího Těla dlouhodobě pronajato Římskokatolické farnosti – arciděkanství Kutná Hora. Infocentrum prošlo rekonstrukcí a bylo znovu slavnostně otevřeno v dubnu 2014.
V roce 2015 se dočkala změny pobočka informačního centra na hlavním vlakovém nádraží. Původní prostory informačního centra již byly nevyhovující, a to nejen po stránce kapacitní. Byl zpracován projekt na revitalizaci prostor bývalé čekárny. Prostor byl upraven tak, aby poskytoval komfort při poskytování informací jak pro návštěvníka, tak i pro personál informačního centra.
Koncem dubna 2014 bylo Informační centrum Města Kutná Hora přijato za člena Asociace turistických informačních center České republiky (A.T.I.C. ČR). O měsíc později pak bylo úspěšně certifikováno dle jednotné klasifikace turistických informačních center České republiky. Jednotný certifikát je dokladem o splnění základního standardu služeb turistického informačního centra.
Dalším milníkem infocentra bylo získání certifikátu I. stupně Českého systému kvality služeb na sklonku roku 2015, kterým se započal proces naplňování naší vize. Důraz klademe na kvalitu poskytovaných služeb, individuální a lidský přístup k zákazníkovi.
V současné době obě městská informační centra nabízí kompletní informační servis: informace o památkových objektech a výši vstupného, stravovacích a ubytovacích zařízeních, kulturních akcích, autobusových a vlakových spojích atd. Provozují půjčovnu kol.
Kromě prodeje suvenýrů, map, pohlednic, poštovních známek a knižních publikací prodáváme i regionální produkty - pivo, víno, čokoládu aj.
Informační centrum v Sankturinovském domě také zprostředkovává:
- veřejné počítače s internetem a WIFI;
- předprodej vstupenek do kina Modrý kříž a Tylova divadla, předprodej vstupenek v sítích Ticketportal, Ticketstream, Colosseum a Kutnohorské léto; a další předprodeje.
- kopírování, faxování, skenování, tepelnou laminaci, kroužkovou vazbu
- pronájem farmářských stánků
Během své existence získalo informační centrum několik ocenění:
- v roce 2004 obdrželo 2. místo v kategorii „Nejlepší informační centrum v ČR“
- v roce 2005 obdrželo 3. místo v kategorii „Nejlepší informační centrum v ČR“
- v roce 2007 obdrželo 1. místo v kategorii „Nejlepší informační centrum v ČR“
- v roce 2017 obdrželo 2. místo v anketě „Informační centrum roku 2017 ve Středočeském kraji“
- v roce 2018 obdrželo 1. místo v anketě „Informační centrum roku 2018 ve Středočeském kraji“
- v roce 2019 obdrželo 3. místo v anketě „Informační centrum roku 2019 ve Středočeském kraji“
