Agentura Lesser s.r.o. Jsme klasickou cestovní agenturou, tzv. old fashion agency. Upřednostňujeme přímý elektronický, telefonický a osobní kontakt před odosobněným a samoobslužným on-line prodejem. Nemáme na uších sluchátka a nečekáme netrpělivě na vyřízení čekajícího hovoru. Zodpovíme jakýkoliv dotaz týkající se cestování, pokud známe relevantní a kvalifikovanou odpověď. Letenky: zajišťujeme a v
ystavujeme na lety všech dopravců sdružených v mezinárodní asociaci IATA, a také na lety tzv. low-cost a charterových dopravců. Sdělované ceny letenek jsou vždy konečné, zahrnující všechny letištní taxy, palivové a servisní poplatky. Ceny takřka vždy kopírují obvyklou cenovou hladinu na trhu. Výjimka může nastat v případě velmi vyprodaných letů. Ceny letenek u pravidelných dopravců jsou garantovány do konkrétního stanoveného data, ceny přepravy prostřednictvím nízkonákladových airlines jsou sdělovány kvalifikovaným odhadem, neboť do okamžiku dokončení on-line realizace není cena garantována. Kromě individuálních cest zajišťujeme také cesty pro skupiny a/nebo zájmová sdružení. Komparativní výhodou naší agentury je vybavení špičkovým rezervačním systémem SABRE. Detaily a srovnání s jinými systémy k možnému nahlédnutí zde: http://en.eu.sabretravelnetwork.com/home/page/low_fare_results
Jízdenky: ve vybraných zemích je možné obstarat jízdenky také na vlakovou či autobusovou dopravu. Zajišťujeme vždy na základě konkrétní poptávky a lokálních možností. Ubytování: ubytování hotelového typu lze zajistit kdekoliv. Ubytování nabízíme buď s ohledem na nejlepší možnou cenu a/nebo rozsah v ceně zahrnutých služeb, nebo na základě přesné specifikace požadavku. Může se jednat o zahraničním partnerem doporučený hotel či hotel konferenční. Cestující odjíždí vždy s předplaceným voucherem, na místě platí jen privátní spotřebu. Pronájem aut: v takřka všech civilizovaných zemích světa obstaráváme pronájem osobních
i dodávkových automobilů. V některých, zejména afrických zemích, např. Madagaskaru,
půjčují firmy auta pouze s tuzemským řidičem. Cestující odjíždí s předplaceným poukazem. Letištní transfery: ve většině zemí světa lze zajistit předplacený transfer do hotelu a/nebo zpět. Možnost zajištění přepravy je vždy zapotřebí ověřit předem. Víza: obstaráváme do všech zemí světa, jejichž konzulární oddělení zastoupení žadatele agenturou umožňuje. Podmínky vyřízení a kalkulace jejich ceny jsou vždy individuální a na základě dotazu. Pojištění: zprostředkováváme pojištění zdravotních výloh u České pojišťovny, a.s. Připojistit lze také náklady spojené se zrušením cesty. Jedná se o neoddělitelný souběh tohoto připojištění se základním pojištěním zdravotních výloh. Ostatní: agentura má zkušenosti také se zajišťováním cest a pobytů zahraničních návštěv v ČR, ať už individuálních či skupinových (konferenčních, kongresových). Při případné rezervaci parkování vozu v GOParking u pražského letiště Václava Havla mají všichni naši klienti minimálně 10% slevu z obvyklé ceny. Jednoduchá objednávka proklikem:
https://www.goparking.cz/rezervace/krok1/?promo=LES818 nebo přes webové stránky
www.airtickets.cz
V případě zájmu ze strany klienta zřizujeme osobní či korporátní účty pro stálé cestovatele, zajišťujeme jejich správu a případné čerpání bonusů. Ideální struktura poptávky: abychom mohli beze zbytečného odkladu a zpětného dotazování reagovat na zaslanou poptávku, je přínosem do dotazu napsat co nejvíce konkrétních informací. Jde zejména o příjmení a jméno cestovatele/ů, požadovanou destinaci/letiště, termín cesty se případným požadavkem doby příletu/odletu (např. dopoledne, návrat nejdříve po 18. a sdělením, zda v případě existence výrazně nižší ceny je možné cestovat o den později/dříve. Poptávky či prvotní dotazy zpracujeme samozřejmě také během telefonického kontaktu. Odpověď/nabídka: strukturovanou odpověď zasíláme nejpozději do druhého dne v závislosti na době doručení dotazu/poptávky. Existuje-li více alternativ cesty, potom nabízíme všechny, relevantní k poptávce. Kalkulace nabídky obsahuje vždy informace o položkách, v konkrétní ceně zahrnutých. Jde zejména o počet a hmotnost odbavených zavazadel, o výši poplatku za případnou změnu data, možnost či nemožnost refundace nevyužité letenky. Jakékoliv nejasnosti se snažíme vysvětlit obratem emailu nebo během telefonického rozhovoru. Kontakty: Tržiště 13 118 00 Praha 1 – Malá Strana
tel: 257 534 130
gsm: 606 688 982
email: [email protected]
www.airtickets.cz
www.facebook.com/agentura.lesser
Provozní doba: pondělí – pátek
10:00 – 17:00 h. Kontaktní osoby:
Ing. Igor Kukliš
Bc. Markéta Křápková
Bc. Jiřina Skučková
