30/09/2020
Handelsblatt kürt GO! zur Aufsteigermarke des Jahres 2020!
„Welche Marke würden Sie weiterempfehlen?“ Diese Frage stellte das Meinungsforschungsinstitut YouGov im Auftrag des Handelsblatts über ein Jahr lang täglich rund 2.000 Konsumenten. Dabei standen etwa 1400 Marken verschiedenster Branchen zur Wahl. Das repräsentative Ranking wurde nun veröffentlicht und GO! ist gleich zweimal auf Spitzenplätzen vertreten.
„GO! würde ich empfehlen“, lautete die häufigste Antwort in der Kategorie „Paketdienstleister und Logistik“. Hier machte der Bonner Express- und Kurierdienstleister erstmals das Rennen, konnte mit einem Zuwachs von 8,3 Punkten (absoluter Wert: 46,7 Punkte) am stärksten in puncto Kundenempfehlung zulegen und verweist die weiteren 12 genannten Wettbewerber mit deutlichem Abstand auf die nachfolgenden Plätze. Auch über die Branche hinaus konnte der Bonner Kurier- und Expressdienstleister punkten: Unter den Top 10 der stärksten Aufsteigermarken insgesamt konnte sich GO! ebenfalls erfolgreich platzieren und landete auf Position 6.
„Wir freuen uns über unsere hervorragenden Platzierungen und sehen diese als Bestätigung unserer kundenorientierten Arbeit, in der wir stets das Außer_gewöhnliche möglich machen“, heißt es aus der Bonner Zentrale. Das ermittelte Empfehlungspotenzial der Marken gilt gemeinhin als Gradmesser für die Imageverbesserung, die maßgeblich mit der Zufriedenheit der Kunden verbunden ist. Und genau das ist auch das Erfolgsgeheimnis von GO! „Wir bewegen uns ganz bewusst in einer Nische“, sagt Prokuristin Martina Baerecke. Und vergleicht die Leistungen mit einem Maßkonfektionär: „Unsere Dienstleistung ist nicht von der Stange. Wir können sie ganz flexibel auf unsere Kunden anpassen und exakt auf die individuellen Bedürfnisse zuschneiden.“
Die deutlich gestiegene Empfehlungsbereitschaft der Kunden führt das Unternehmen in hohem Maße auf die individuelle Betreuung seiner Kunden zurück. „Wir setzen auf feste, persönliche Kontakte, die den Kunden über alle Phasen hinweg eng begleiten.“ GO! Kunden wissen immer, an wen sie sich mit einem Anliegen wenden können, denn: „Wir haben kein Callcenter, sondern lokale Ansprechpartner in unseren über 100 Stationen.“
https://www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-konsumgueter/image-ranking-das-sind-die-aufsteigermarken-des-jahres/26137004.html
