Sonnenklar Reisebüro Altenessen

13/12/2017

Wer früh bucht, bekommt den besten Preis.

09/06/2017

Es gibt wieder ein tolles Angebot

22/05/2017

Einfach nur gut ! Nein, das ist besser !!!!!

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26/11/2016

Verehrte Kunden,
aufgrund einiger Nachfragen warum wir am verkaufsoffenen Sonntag nicht geöffnet haben möchten wir folgendes erklären.

Dies ist uns leider nicht mehr möglich da wir als Reisebüro in den Augen der nordrhein-westfälischen Landesregierung keine Verkaufsstelle sind sondern ein reiner Dienstleistungsbetrieb.
Diesen ist es ausdrücklich untersagt an verkaufsoffenen Sonntagen teilzunehmen und eine Mißachtung dieser Regelung wird mit einem Bußgeld von bis zu € 5000,- geahndet.

Wir bedauern diese Regelung ausdrücklich und wären sehr gerne, wie in den vergangenen Jahren auch, an den verkaufsoffenen Sonntagen für Sie dagewesen.

Zur Zeit sind wir leider machtlos und hoffen auf Ihr Verständnis.
Ihr sonnenklar Reisebüro Team...

(nachfolgend ein aktueller Auszug der IHK zu den bestehenden Regelungen bezügl. der Ladenöffnungszeiten in NRW)

Ladenöffnungszeiten in NRW

Dieses Merkblatt erläutert das Gesetz zur Regelung der Ladenöffnungszeiten in Nordrhein-Westfalen (LÖG-NRW). Eine bundeseinheitliche Regelung existiert seit der Aufhebung des Ladenschlussgesetzes im November 2006 nicht mehr. Die letzte Novelle des Ladenöffnungsgesetzes NRW mit Wirkung ab dem 18. Mai 2013 hat einige Änderungen im Vergleich zu der bis dahin geltenden Gesetzesfassung mit sich gebracht. Zu den wesentlichen Änderungen finden Sie daher nachstehend eine Gegenüberstellung von alter und neuer Gesetzeslage.
Das Ladenöffnungsgesetz gilt für die Öffnung von Verkaufsstellen und das gewerbliche Anbieten von Waren außerhalb von Verkaufsstellen.

Verkaufsstellen
Verkaufsstellen sind Ladengeschäfte aller Art, Apotheken und Tankstellen, sowie sonstige Verkaufsstände, sofern in ihnen ebenfalls von einer festen Stelle aus ständig Waren zum Verkauf an jedermann gewerblich angeboten werden. Das Zeigen von Mustern, Proben und Ähnlichem wird dem gewerblichen Anbieten gleichgestellt, wenn Warenbestellungen in der Einrichtung entgegengenommen werden.

Keine Verkaufsstellen in diesem Sinne sind:
Dienstleistungsbetriebe, wie etwa Reisebüros oder Reparaturstellen, da keine Waren angeboten werden.
…...
3. Verkauf an Sonn- und Feiertagen
Im Grundsatz dürfen an Sonn- und Feiertagen folgende Geschäfte geöffnet sein:
Verkaufsstellen, deren Kernsortiment aus einer oder mehrerer der Warengruppen Blumen und Pflanzen, Zeitungen und Zeitschriften oder Back- und Konditorwaren besteht für die Abgabe dieser Waren und eines begrenzten Randsortiments. Diese Verkaufsstellen dürfen für die Dauer von fünf Stunden geöffnet sein.
….
Verboten ist an Sonn - und Feiertagen jede Art der Geschäftsanbahnung, sei es durch Beratung, das Zeigen von Proben oder das Auslegen von Bestellzetteln und die Einrichtung einer entsprechenden Möglichkeit zum Einwurf dieser Zettel. Der Unternehmer darf grundsätzlich keinen persönlichen, zweiseitigen Kontakt zum Kunden einleiten oder herstellen.
Vor diesem Hintergrund galt bereits nach der Rechtssprechung zum Bundesladenschlussgesetz, dass weder der Inhaber/die Inhaberin noch sein/ihr angestelltes Personal anwesend sein durften...
10. Bußgeldvorschriften
Verstöße gegen das Ladenöffnungsgesetz NRW können ab dem 18. Mai 2013 mit EUR 5.000,00 statt wie bisher mit EUR 500,00 geahndet werden. Stellt der Verstoß gegen das Ladenöffnungsgesetz gleichzeitig einen Verstoß gegen das Arbeitszeitgesetz dar, sind Bußgelder bis zu EUR 15.000,00 möglich.

Stand: Mai 2013

Haftung
Diese Kurzinformation soll - als Service Ihrer Industrie- und Handelskammer - nur erste Hinweise geben und erhebt daher keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Obwohl diese Kurzinformation mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt wurde, kann keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit übernommen werden.
IHK Mittleres Ruhrgebiet
Tel: (02 34) 91 13-0
[email protected]

11/11/2016

Hurra, Hurra - die Reiseunterlagen von unserem Kunden sind da !!! Er hat vor vier Wochen fristgerecht direkt an BIGXtra bezahlt. Und nun sind die Unterlagen vorhin per Email gekommen - nach mehreren Telefonaten. Der Kunde fährt ja auch erst in 17 Stunden los ! Doch statt eines schönen Unterlagenheftchens in einem schönen Mäppchen, das man bei einem Reisepreis von 5.210,- Euro eigentlich erwarten dürfte, bekommt der Kunde nun von uns 26 Seiten lieblos auf Papier in DIN A 4 ausgedruckt. Die Kosten dafür trägt das Reisebüro. Da kriegen wir vom Reiseveranstalter nichts erstattet. Traurig ist, dass wir als sein Reisebüro keinen Fehler gemacht haben, aber dennoch nun damit bestraft werden, dass dieser Kunde - ein Stammkunde unseres Büros - ab sofort woanders buchen wird. Nur weil BigXtra schlampig gearbeitet hat, verlieren wir einen Jahresumsatz von etwa 15.000 Euro. Das ist mehr als traurig.

09/11/2016

Ich hatte vorhin wieder einmal ein besonderes Erlebnis. Es waren wieder Kunden im Büro, die uns angebrüllt haben und sich über sonnenklar beschwert haben. Der Reisetermin ist in drei Tagen und die Kunden haben von BigXtra die Reiseunterlagen noch nicht bekommen. Die Zahlung erfolgte 4 Wochen vor Abreise. Ich bin es so leid !!!!

08/11/2016

Ich muss hier endlich mal etwas los werden. Wir sind eines der besten Reisebüros in Essen. Als ein ganz normales Reisebüro vertreten wir nahezu jeden Reiseveranstalter. Zudem kann man bei uns als Partner von sonnenklar die Reisen buchen, die im Fernsehen angeboten werden. Leider bekommen wir seit einiger Zeit immer mehr negative Feedbacks von Kunden, die eine sonnenklar-Reise buchten. Allein seit gestern haben wir drei Reklamationen von Kunden bekommen, die bei uns eine Reise von sonnenklar.tv gebucht haben und zudem etliche Beschwerden von Kunden bekommen, die direkt bei sonnenklar-tv ihre Reisen buchten - per Telefon oder online. Die meisten Beschwerden waren über Baustellen, die der Reiseveranstalter BIG (sonnenklar.TV) den Kunden nicht mitgeteilt hat oder über Schließungen der gebuchten Hotels, von denen die Kunden bei Abreise noch nichts wussten. Doch auch über die mangelnde Qualität der gebuchten Hotels haben sich die Kunden beschwert. Mir reicht es langsam, dass wir als sonnenklar-Reisebüro dafür von vielen Kunden die Schuld zugesprochen bekommen. Uns trifft in diesen Fällen kein Verschulden. Wir beraten alle unsere Kunden mit Hingabe sehr gut und der Erfolg gibt uns Recht, dass wir unsere Arbeit supergut machen. Es ist die Schuld von sonnenklar.tv, die teilweise richtige sch... Reisen anbieten, den Kunden aber in den Filmen natürlich nur die schönsten Seiten der jeweiligen Hotels zeigten. Bei den meisten anderen Reiseveranstaltern funktioniert es, dass die Kunden vor Abreise über eine Schließung des gebuchten Hotels oder über Bautätigkeiten informiert werden. Warum das bei den Reisen von sonnenklar.tv nicht klappt, ist mir ein Rätsel. Ebenso, dass die Qualität der angebotenen Hotels anscheinend von sonnenklar.tv nicht geprüft wird. Mich ärgert noch viel mehr, dass ich mir fast täglich die Reklamationen der sonnenklar.tv-Kunden anhören darf, die zu uns ins Büro kommen um sich lautstark zu beschweren, ihre Reise bei uns aber gar nicht gebucht haben und dann ganz irritiert sind, wenn wir denen erklären, dass wir der falsche Ansprechpartner für ihre Beschwerde sind. Wir sind nicht sonnenklar und ich möchte mich hiermit auch davon distanzieren, mit sonnenklar weiterhin verglichen zu werden. Wir sind ein ganz normales Reisebüro und lediglich ein Partner von sonnenklar. Wütend macht mich, dass sonnenklar.tv nun unsere Kunden anschreibt. Mit einem sogenannten Reaktivierungsmailing. Es werden laut Aussage von sonnenklar.tv alle Kunden angeschrieben, die länger als 18 Monate nicht bei denen gebucht haben. Unsere angeschriebenen Kunden haben alle in den letzten Monaten bei uns gebucht. Ich empfinde das als aktive Kundenabwerbung und werde diesbezüglich auch Konsequenzen daraus ziehen. Unter anderem werden wir noch mehr darauf achten, dass wir unseren Kunden keinen "Schrott" verkaufen. Wir werden auch weiterhin all unseren Kunden und all denen, die unsere Kunden werden, mit Rat und Tat zur Seite stehen und dafür sorgen, dass jeder seinen Traumurlaub findet. Ich möchte mich bei all unseren Kunden für das uns entgegengebrachte Vertrauen und ihre Treue ganz recht herzlich, auch im Namen meines Teams.

30/01/2015

Unser aktuelles Angebot der Woche - Flug

30/01/2015

Unser aktuelles Angebot der Woche - Schiff

30/01/2015

Unser aktuelles Angebot der Woche - Eigenanreise

03/01/2015

Unser aktuelles Angebot der Woche - PKW

31/12/2014

Wir wünschen allen ein Frohes Neues Jahr

31/12/2014

Alle(s) einpacken und los geht`s. Supertolle und günstige Familienangebote gibt es nur bei uns. Z.B. 2 Wochen Bulgarien mit All Inklusive für 2 Erwachsene und 2 Kinder für ab 2.199,- Euro.

31/12/2014

Unser Top Angebot nach Kalabrien

31/12/2014

Vietnam zum Wahnsinnspreis

31/12/2014

Das heutige Angebot des Tages. Ägypten zum supertollen Preis.

24/12/2014

Ein Top-Angebot für eine Reise in den Oman

20/12/2014

Unser heutiges Angebot des Tages führt Sie in die Vereinigten Arabischen Emirate.

19/12/2014

Top-Angebot - 2 Wochen reisen - 1 Woche bezahlen

19/12/2014

Angebot der Woche - Flug

19/12/2014

Angebot der Woche - Schiff

19/12/2014

Angebot der Woche - Auto

18/12/2014

Advent, Advent ....

17/12/2014

Hier ein supertolles Langzeit-Angebot. Da ist es teurer, zuhause zu bleiben.

17/12/2014

Sehnsucht nach Meer? Dann kommen Sie zu uns!

15/12/2014

Für alle, die von Märchen träumen - denn dieses Hotels ist einfach märchenhaft

15/12/2014

Für alle mit Sehnsucht nach Wärme im Januar