27/10/2024
Sehr geehrte Kunden,
wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir bei ergebniswerk finest travel zum 01.01.2025 neue Servicepakete rund um die Reisebuchung einführen werden. Diese Entscheidung haben wir getroffen, um den gestiegenen Anforderungen gerecht zu werden, die in den letzten Jahren an uns, als Ihr persönliches Reisebüro, herangetragen wurden.
Die Welt des Reisens hat sich verändert. Die Informationspflichten sind umfangreicher geworden und Unterstützungsanfragen zu Themen wie dem Online-Check-in für Flüge oder dem Ausfüllen von Bordmanifesten für Kreuzfahrten haben zugenommen. Auch die sorgfältige Ausarbeitung von Angeboten ist wichtiger denn je, insbesondere im Hinblick auf die vergangenen Insolvenzen von Reiseveranstaltern. Diese Veränderungen erfordern von uns einen noch intensiveren und individuelleren Service, um Ihnen die bestmögliche Reiseerfahrung zu garantieren.
Wir möchten Ihnen aufzeigen, dass dieser umfassende Service nicht mehr kostenfrei angeboten werden kann. Der Anstieg der Tätigkeiten und der damit verbundenen Verantwortung erfordern eine Anpassung unserer Preisstruktur. Es ist uns jedoch wichtig zu betonen, dass Sie von dieser Investition in unseren Service enorm profitieren werden.
Unsere neuen Servicepakete bieten Ihnen
nicht nur eine umfangreiche Beratung und Planung Ihrer Reisen, sondern auch Sicherheit und Unterstützung in allen Phasen Ihrer Reise.
Je nach Auswahl können Sie den Großteil Ihrer
Pflichten an uns übertragen und Ihre Reise somit für Sie noch komfortabler gestalten. Selbstverständlich bleibt nach wie vor der schon lang bei uns vorhandene Vorteil für Sie, dass Sie unseren Service auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten in Anspruch nehmen können. Beratungen & Buchungen können weiterhin so vorgenommen werden, wie es Ihnen zeitlich am Besten passt.
Ein wachsendes Problem in der Touristikbranche ist der sogenannte Beratungsdiebstahl. Viele
Kunden lassen sich umfassend bei uns beraten, suchen das für sie passende Angebot - aus den
persönlich für Sie abgestimmten, von uns sorgfältigst ausgesuchten Angeboten - heraus, um dann im Internet zu buchen, nur weil dort z.B. ein Gutschein von 50 Euro angeboten wird. Dieses Verhalten hat nicht nur Auswirkungen auf uns, sondern auch auf alle anderen Kunden, die ein angemesseneres Verhalten an den Tag legen, da es die Ressourcen und die Qualität des Service, den wir anbieten können, stark beeinträchtigt.
Um dem entgegenzuwirken und Ihnen eine faire Beratung zu garantieren, haben wir ein neues
Konzept entwickelt: Vor der Ausarbeitung der Angebote wird eine Beratungskaution fällig. Diese Kaution wird erst nach einem umfassenden Beratungsgespräch erhoben, in dem wir gemeinsam analysieren, ob Ihre Reisepläne - unter Berücksichtigung Ihrer Wünsche, Ihrer Bedürfnisse und Ihres Budgets - realistisch und umsetzbar sind. Diese erste Analyse gibt Ihnen die Sicherheit, dass wir auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen und Ihnen die bestmöglichen Optionen präsentieren können. Somit wird auch verhindert, dass Sie eine Kaution leisten müssen, ohne ein akzeptables Ergebnis erwarten zu können. Anfragen, die von uns innerhalb weniger Minuten gelöst werden können, bleiben von der Beratungskaution unberührt.
Dann, zum Zeitpunkt der Buchung, haben Sie die Möglichkeit, eines unserer drei neuen, obligatorischen Servicepakete zu wählen, die alle auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind. Der Betrag der Kaution wird dann selbstverständlich mit dem gewählten Paket verrechnet. So stellen wir sicher, dass Sie nicht nur eine wertvolle Beratung erhalten, sondern auch eine maßgeschneiderte Reiseplanung, die Ihnen Zeit, Geld und Nerven spart.
Wir sind überzeugt, dass dieses neue Konzept Ihnen einen klaren Nutzen bietet und Sie die
Qualität und den Umfang unserer Dienstleistungen zu schätzen wissen werden.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit stehen für uns nach wie vor an oberster Stelle.
Wir stehen selbstverständlich für alle Fragen rund um die Punkte Servicepakete & Beratungskaution zur Verfügung um Ihnen mögliche Bedenken zu nehmen und Vorteile aufzuzeigen.
Lassen Sie uns weiterhin gemeinsam Ihre nächste Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis machen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von ergebniswerk finest travel
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