16/03/2020
Bon dia, tinc una agència de viatges. Comptem amb una dilatada experiència venent viatges, però és més una tasca de teixir somnis ... Que és una cosa que ens motiva.
Fa dues setmanes (que ...) gestionant cancel·lacions, modificacions, repatriant a casa gent, lluitant perquè els nostres clients es vegin el menys afectats possible per aquesta situació tan greu.
Ens comuniquem entre agents de viatges de tot el país per ajudar-nos a través de xats que estan actius pràcticament 24h, buscant solucions incansablement i traient hores a les poques que la intranquil·litat pels nostres clients ens permeten descansar, en un context constantment canviant, ja que el Govern (i governs internacionals) a causa a les circumstàncies, va anunciant canvis, en les mesures de contenció de virus, que ens afecten i hem de córrer de nou a analitzar si aquestes mesures ens permetran la finalitat donar-li una solució a tant un viatger com l'altre ...
Esgotats, desemparats, mai reconeguts i pràcticament arruïnats ... Hem de veure com els mitjans de comunicació ofereixen un púlpit d'or a representants de l'OCU que ataquen a través de fal·làcies i de manera inacceptable, el treball de les agències de viatges fent perillar la seva supervivència, aquesta que dóna feina a 20.000 persones a ESPANYA. Els que cedeixen aquests púlpits ni es molesten a contrastar les dades que s'exposen en els seus programes, tampoc es molesten a donar-nos veu o simplement confirmar l'exposat segons la legalitat vigent. No se'ns dóna ni veu ni vot, ni el més mínim dret a rèplica davant d'aquests atacs. Què passa? Per què som atacats d'aquesta manera? No donem la suficient guerra perquè se'ns escolti? Les agències de viatges depenem de les condicions de cancel·lació de proveïdors: aerolínies, allotjaments, navilieres, asseguradores ... Que en molts casos sabent-se grans i impunes no flexibilitzen les condicions i es queden amb els diners dels nostres clients, d'aquests clients que nosaltres atenem i als que donem la cara. Com es pot pretendre que tornem un import que tenen ells i que ningú els obliga a tornar?
En les declaracions de l'OCU, que diu el que l'afiliat o possible afiliat que pagui la seva quota vol sentir, la conclusió que es dedueix és que les agències ens quedem amb els diners del client, i que no volem tornar-li aquests diners ... Quan som les agències les que vetllem pels nostres viatgers i sense telèfons 902. En aquests dies els nostres clients tenen els nostres telèfons directes. Per a nosaltres els viatgers no són números, són persones amb noms i cognoms, com nosaltres, perquè encara que algun ens tracti de monstres, els agents de viatges som éssers humans, generadors de riquesa, d'ocupació, ambaixadors del nostre país i fonts de coneixement d'altres països ... Ens sentim víctimes d'una campanya voraç de desprestigi de la nostra tasca. Ens sentim desemparats per la llei i menyspreats per grans companyies i sobretot oblidats per uns mitjans que no ens donen l'oportunitat ni d'explicar-nos, ni de defensar-nos i per un govern, que comprenem que té coses més importants que atendre, però que en cap de les seves compareixences en què ha parlat d'infinitat de sectors afectats mai ha fet una menció a la nostra activitat. Només volem que se'ns escolti ... Crec que no és demanar massa. Signat: moltíssims dels agents de viatge d'aquest país.
