26/06/2022
Buenos días Estimados amigos de Mondo Tenerife y más allá, reproduzco esta carta traducida del inglés de una cliente mía, para subrayar tanto la escasez de información que se proporciona tanto en la oficina de información de Plaza de Espña como en los hoteles de la ciudad y también el muy poco aporte que la Municipalidad y el Cabildo le dan a la ciudad de Santa Cruz a nivel turístico, dado que en los últimos años la ciudad se ha convertido en un centro turístico importante pero donde los operadores turísticos no la consideran como tal y por lo tanto, muchos turistas y pocas excursiones que salen de Santa Cruz y en consecuencia muchas quejas. La siguiente es una de las quejas por escrito, aunque lamentablemente la mayoría son orales.
En febrero de 2022, he comprado con Expedia. Ca (Canadá) un viaje desde Berlín, Alemania, a Santa Cruz, la capital de las Islas Canarias, con la esperanza de recorrer y ver la belleza de estas islas.
No me interesaba tumbarme en la playa.
Mi sorpresa fue que ni el hotel (NH Tenerife) ni el Centro de Información de la Plaza De España pudieron ayudarme a organizar ningún viaje. Me dieron solo algunos folletos y me dijeron que me conectara en línea, porque NO hay ninguna agencia de viajes a la que pueda ir.
Desafortunadamente, todas las agencias en línea no pudieron recogerme en el hotel NH o no informaron sobre ningún punto o lugar alternativo de recogida (excepto su lista de hoteles).
Una del folleto de Información Turística, Excursión Privada Al Teide, Glomatravel, me pareció interesante, así que la he consultado por internet. Informaron que son una empresa LOCAL de Santa Cruz, e incluso dieron una dirección: Calle Juan de Mattie y Azofra 10. Entonces, al día siguiente (5 de junio de 2022, domingo) tomé un taxi y fui allí para discutir mis viajes. Sin embargo, al llegar a esta dirección, no pude encontrar en el edificio ningún letrero de la agencia, así que llamé a la puerta y pregunté a dos señoras que abrían la puerta, sobre la Agencia Glomatravel. Nunca escucharon sobre ningún negocio ubicado bajo esta dirección y se miraron muy sorprendidos. Luego, llamaron en mi nombre al número de la Agencia que figuraba en el folleto y en línea (+34.608.567.984). Después de un rato, alguien de la Agencia tomó el teléfono y me dijo en inglés “que esta es solo una dirección fija porque tuvieron que darle a los funcionarios de turismo la dirección física, pero todos saben que las direcciones simplemente no son reales”.
No podía creer que fuera tal fraude. En línea, fue incluso la información de que están abiertos durante el día (los domingos).
En el camino de regreso, frustrado y triste por esta dirección fraudulenta, me detuve en el Mercado de Africa. Afuera, he notado algunas cabinas azules. Uno de los puestos, ofrecía viajes de viaje. Me impactó porque las señoras del centro de información me dijeron que no hay agencias de viajes en Santa Cruz. El nombre de esta pequeña Agencia era Mondo Tenerife y está dirigida por Guido Formichi.
Guido rescató mis vacaciones. Organizó para mí algunos viajes por la isla de Tenerife y por diferentes islas. Comprobó los puntos de encuentro para mí. También me dio sugerencias sobre visitas a museos y exposiciones locales, me informó sobre antiguas iglesias del pueblo, sobre playas de arena negra, piscinas, biblioteca municipal, La Laguna, etc. También me explicó su patrimonio histórico, cultural, e importancias geográficas.
He visitado todos estos lugares. Tuve mucha suerte de encontrarme, por pura casualidad, con su pequeño stand (el de Guido) (Calle J.M. Guimerá, Casetas Azules, 6). Ojalá las señoras de la información turística pudieran hacerlo. Me ahorraría tres días buscando información adecuada y precisa.
Al día siguiente (6 de junio), he informado a la recepción de mi hotel NH ya la información turística de la Plaza de España de su folleto y de la dirección fraudulenta de la agencia Glomatravel. Para mi sorpresa, tenían en sus estantes el folleto de Mondo Tenerife de Guido pero no los usaron para repartirlos o distribuirlos a los turistas, y no informaron que Guido está disponible físicamente para discutir y organizar cualquier viaje.
Ojalá la Información Turística de Santa Cruz de Tenerife promoviera agencias locales como de Guido. Por supuesto, muchos turistas como yo apreciarían los contactos locales con las agencias de turismo. No podía usar mi iPhone para llamar, así que la ayuda directa sería excelente.
Por favor diga en mi nombre un GRACIAS a Mondo Tenerife. Hizo que mi visita de 8 días valiera la pena venir aquí y descubrir por mí mismo la belleza de las Islas Canarias, su cultura, paisajes y geografía.
Saludos
P.S. Trabajar asi es dificil