Carré Voyages

26/05/2023

We speak French ! Really ?

Le petit Robert dans son édition 2024 a dévoilé les nouveaux mots dont il s’enrichit.
Les termes anglais, déjà bien installés dans notre belle langue française ne sont pas en reste.
Crush, spoiler, ghoster font partie des élus.

Récemment en réunion avec un partenaire professionnel, les anglicismes ont fusé de toute part : Kick-off, framework, feedback !
Saperlipopette ! Donnez-nous un dictionnaire !! 😊

Et puis de retour à l’agence, dans l’accomplissement de nos tâches, on a réalisé (bon! on le savait déjà) que nous, agents de voyages, avions besoin de passer un coup de 🧹devant notre porte.

En effet, nous avons nos 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝘀 :

🔲 Les programmes de réservations reçus font l’objet de 𝗰𝗵𝗮𝗿𝘁𝘀, mentionnant les 𝗿𝗼𝘂𝘁𝗶𝗻𝗴𝘀 et les 𝗱𝗲𝗮𝗱𝗹𝗶𝗻𝗲𝘀.

🔲 Les réservations d’ hôtels nécessitent des 𝗿𝗼𝗼𝗺𝗶𝗻𝗴 𝗹𝗶𝘀𝘁𝘀 pour les 𝗰𝗵𝗲𝗰𝗸-𝗶𝗻 et l’émission des 𝘃𝗼𝘂𝗰𝗵𝗲𝗿𝘀.

🔲 On est parfois victime de 𝘀𝘂𝗿𝗯𝗼𝗼𝗸𝗶𝗻𝗴 et/ou de 𝘁𝗶𝗺𝗲 𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲.

🔲 On est quelquefois amené à 𝘃𝗼𝗶𝗱𝗲𝗿 des billets.

🔲 Certains dossiers doivent être 𝘀𝗽𝗹𝗶𝘁𝗲𝗿.

Et la liste est encore bien longue…Le monde du tourisme est au diapason et son vocabulaire évolue aussi au gré des époques. Ce jargon franglais et fleuri est opaque pour les profanes mais le principal est qu’au bout du compte nous arrivions à 𝘁𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁𝗲𝗿 nos dossiers et et que nos clients gardent le 𝘀𝗺𝗶𝗹𝗲.

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Pʀᴏᴄᴇss = ᴘʀᴏᴄᴇ́ᴅᴜʀᴇ / Cʜᴀʀᴛs = Tᴀʙʟᴇᴀᴜx / Rᴏᴜᴛɪɴɢ = Iᴛɪɴᴇ́ʀᴀɪʀᴇ / Dᴇᴀᴅʟɪɴᴇ = ᴅᴀᴛᴇ ʟɪᴍɪᴛᴇ / Rᴏᴏᴍɪɴɢ Lɪsᴛ = Lɪsᴛᴇ ᴅᴇs ᴄʜᴀᴍʙʀᴇs / Cʜᴇᴄᴋ-ɪɴ = ᴇɴʀᴇɢɪsᴛʀᴇᴍᴇɴᴛ
Vᴏᴜᴄʜᴇʀ = Bᴏɴ ᴅ'ᴇ́ᴄʜᴀɴɢᴇ/ Sᴜʀʙᴏᴏᴋɪɴɢ = sᴜʀʀᴇ́sᴇʀᴠᴀᴛɪᴏɴ / ᴛɪᴍᴇ ᴄʜᴀɴɢᴇ = ᴍᴏᴅɪꜰɪᴄᴀᴛɪᴏɴ ʜᴏʀᴀɪʀᴇ /Vᴏɪᴅᴇʀ = ᴀɴɴᴜʟᴇʀ / Sᴘʟɪᴛᴇʀ = sᴇ́ᴘᴀʀᴇʀ/ Tɪᴄᴋᴇᴛᴇʀ = ᴇ́ᴍᴇᴛᴛʀᴇ / Sᴍɪʟᴇ = 😁

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28/04/2023

Le mois d’avril a inspiré de nombreux poètes et écrivains, Gérard de Nerval, Victor Hugo ou encore Théodore de Banville.

Soyons clairs, nous n’avons pas leur talent - cette précision était-elle vraiment utile ? 🙂 - , alors nous allons faire simple pour parler de notre mois d’avril.

Chez CARRE VOYAGES - PARIS, avril c’est donc :

👫 Le début des permanences pour certains week-ends. Comme de coutume, on adopte le fonctionnement en binôme- Fer/Air.

🚌 Le ballet des chassés/croisés des départs et des retours de 4 semaines de vacances en France, avec une présence sur le terrain de notre équipe.

🚝 Un nouveau client qui a eu besoin de nous pour émettre 400 billets de dans un laps de temps très court pour l’acheminement de jeunes volontaires pour des rencontres intergénérationnelles à Bordeaux et à Tours.

✈️ Des sollicitations pour des à Turin et à Bucarest. Comme souvent dans ce cas de figure, le casse-tête réside dans le fait de faire arriver tout le monde à peu près au même moment, au même endroit. Un jeu d'enfant quand les voyageurs viennent du monde entier.

🁃 L’effet domino des annulés sur les prestations terrestres à suivre et les multiples grèves qui nous ont amenés à faire, défaire et refaire, et toujours en chemin de fer.
OK, nous sommes nuls en rime mais pas en gestion de dossiers d’après-vente !

🚦 L’ouverture des ventes groupes jusqu’aux vacances de la Toussaint et des vols pour le printemps 2024.
Hey 📢, ret**dataires, on attend vos programmes !

En somme, l'activité continue de bien se porter, confirmant ainsi la reprise du tourisme depuis 15 mois.

Alors, on poursuit sur notre lancée.

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24/04/2023

Entre le moment où le client nous fait connaître ses besoins en terme de de et le voyage en lui-même, il y a tout un processus qui se met en place sur quasiment un an.

▪️ J-365: Réception des programmes.

▪️ J-330: Ouverture des vols de la plupart des compagnies aériennes.
C’est la recherche du tarif le plus attractif possible pour le routing le moins contraignant qui démarre.
Et c’est aussi la valse des devis, jusqu’à ce que le client contractualise en versant un acompte. Étape essentielle pour garantir les auprès des compagnies.

▪️ J-100: 1er contrôle du dossier pour un éventuel ajustement d’effectif, avant que les pénalités ne soient trop élevées.

Entre J-90 et J-15: Coordination des PPA en s’il y en a, et des . Plusieurs contrôles du dossier se succèdent, jusqu’à l’introduction des identités.

▪️ J-8: Émission de la billetterie.

▪️ A J: Quand le nombre de passagers est très important, un voire 2 membres de l’équipe de Carré Voyages, armés d’un ordinateur pour la gestion de dernière minute, sortent de leurs prérogatives pour aller sur le terrain donner un coup de main aux équipes.
Un autre, reste en appui en back office. Ainsi les no-shows, les ret**ds de vol/train ou les changements se traitent immédiatement.

Samedi dernier, par exemple, c’était rendez-vous à Villepinte pour le départ en vacances de près de 500 jeunes.

Une chorégraphie bien huilée qui n’a pas connu de couac. Le ballet des autocars emportant les jeunes vers les aéroports ou les gares s’est parfaitement déroulé.

🤝 Cette collaboration , prestataire/client est donc mutuellement avantageuse.

Côté Carré Voyages, cela permet de mettre en image tout le travail préparatoire fait en amont et c’est l’opportunité, pour le client, d’un traitement immédiat des imprévus.

Tel est l’itinéraire d’un client qu’on gâte. 🙂

14/04/2023

En tant que spécialiste , la grande majorité de nos clients est constituée d’entreprises, de collectivités, d’établissements scolaires, d’agences évènementielles, d’associations et bien sûr d’agences de voyages non iata.

Certains nouveaux clients, certes peut-être tout à fait de bonne foi, ont du mal à admettre notre réserve et notre volonté d’un paiement avant le départ de leur et/ou .

L’argument le plus récurrent est que le ou la comptable est absent(e). D'accord ! Ça peut arriver, alors, on fait montre d’un peu de souplesse, on transmet les documents de voyages et 95% du temps, le règlement suit quelques jours plus t**d.

Le bât blesse pour les 5% restants
❌ La facture s’est égarée
❌ Le mail n’est jamais arrivé
❌ Pas eu le temps de traiter
etc… etc… etc…

Un petit rappel, la confiance est un sentiment qui se construit et qui s’installe (ou pas) avec le temps 😉

Nous sommes évidemment ravis d’élargir notre clientèle et le but est de la fidéliser, il n’en reste pas moins que tous les billets d’avion, train, transfert autocar doivent être payés par nous, rubis sur ongle, aux compagnies aériennes, ferroviaires et de .

Il en va du maintien de nos agréments.

Alors chers nouveaux clients, pardon par avance de vous demander des règlements rapides mais comme on dit, chat échaudé craint l’eau froide !

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10/04/2023

PPA Kézako ?
Voici un acronyme plus que répandu dans le monde du tourisme, mais pour les profanes ça ne veut pas dire grand-chose.

Les financiers💶 penseront sûrement au taux de conversion monétaire à savoir, la Parité de Pouvoir d'Achat ou à la fameuse Prime Pouvoir d’Achat de M. Macron.

Les sportifs🏋️ y verront probablement la Potentialisation Post Activation : Phénomène musculaire basé sur l’augmentation du rendement sur un geste technique déterminé.

Les piétons🚶 sillonnant aux alentours de la gare du Nord à Paris seraient ravis, quant à eux, d’avoir des Pissotières Publiques Anti-odeurs. Ceux qui y passent voient très bien de quoi on parle.

Bref on pourrait décliner à loisir, alors PPA dans le tourisme, kézako ?

Ce sont tout simplement les Pré et Post acheminements. Ils sont l’étape permettant au(x) voyageur(s) de relier sa/leur ville de résidence à un aéroport, une gare ou un point de ralliement et vice et versa. 🏠 == > ✈️🚉

Qu’ils se fassent en groupe ou en individuel, en , en ou en , ils sont à prendre en considération dès la planification du voyage pour maîtriser l'ensemble des aspects du trajet et maintenir les coûts. Ouf ! CARRE VOYAGES - PARIS est là ! 😜

En période de grève ça se décline plutôt en Passagers Pas Arrivés 👎
Mais globalement ce sont presque toujours des Passagers Partis pour l’Aventure 👍

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03/04/2023

Mars, le mois des chassés-croisés
Ce mois de mars était plus que mouvementé

👉 Côté air

Préparation des émissions des départs d’avril avec près de 80 groupes de tailles variées à traiter.

C’est la routine un peu fastidieuse de l’introduction des identités passagers avant une phase tout aussi passionnante de vérification des orthographes et des civilités. C’est long mais c’est une étape nécessaire et impérative. Ça tourne tout seul quand les plateformes ne buggent pas et qu’il n’y a pas de coupures d’électricité qui perturbent l’informatique.

Parallèlement il faut garder un œil sur les deadlines de rétrocessions pour les groupes de l’été prochain. J-90 est en général le seuil à ne pas dépasser pour éviter ou limiter les pénalités. D’ailleurs quand l’échéance tombe un dimanche, certaines compagnies ont l’intelligence de décaler au lundi qui suit.

On cite celles qui ne le font pas ? ……..non 😊

Et un bonheur n’arrivant jamais seul, il faut également gérer pléthore de cotations pour l’hiver 2024 dont les vols ont récemment ouvert.

👉 Côté rail

Le Thalys fait toujours carton plein grâce notamment à l’expo Vermeer. C’est aussi le moment de réajuster les effectifs pour les groupes Eurostar de l’été et de penser à réserver les groupes de la Toussaint. Attention cette année, la coupe du Monde de Rugby va réduire sensiblement l’offre de service.

Enfin, c’est réserver et émettre par centaine tous les pré/post acheminements des groupes.

Puis pour tous, il y a eu les grèves tant côté aérien que ferroviaire. Les annulations et reports ont mis les nerfs de certains passagers à rude épreuve. Et hop quelques dossiers d’après-vente à gérer.

25/03/2023

La RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises

Chez CARRE VOYAGES - PARIS, il y a la volonté de se tourner vers un modèle plus durable. Sans que ce soit officiellement notifié, Carré Voyages s’inscrit dans une démarche RSE non pas en tant que projet parallèle mais en l’intégrant à son activité d’agence émettrice de pour les .

Quelques exemples en vrac

1️⃣ Sur le versant 𝗲́𝗰𝗼𝗻𝗼𝗺𝗶𝗾𝘂𝗲 :
3 décennies que Carré Voyages s’adapte aux diverses évolutions techniques et réglementaires pour mieux appréhender les modes de consommation dans le tourisme.

C’est encore plus vrai depuis ces 6 dernières années durant lesquelles l’équipe a pu suivre des formations et faire des remises à niveau (RSE, logiciels et plateformes professionnelles, back-office).

Tout ceci participe à une meilleure qualité de services (Ecoute, analyse des besoins des clients et traitement éventuel des réclamations) et à un choix plus précautionneux des prestataires.

2️⃣ Sur le versant 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹 :
L’Humain reste au centre des préoccupations de Carré Voyages sans distinctions de sexe ♀ ♂ , ou de race. La régularité des réunions d’équipe permet la prise de pouls de l’agence. Projets, orientations et perspectives ainsi que situation financière sont évoqués clairement et sans langue de bois.
C’est à ce moment-là que se mesure l’efficacité de l’organisation par rapport au développement humain et aux questions du travail.

3️⃣ Sur versant 𝗲𝗻𝘃𝗶𝗿𝗼𝗻𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹 :
Pour le déménagement de l’agence en 2022, c’est le choix de faire appel à l’association Carton plein 75 qui réemploie des cartons usagés, et réalise des déménagements uniquement à vélo en faisant travailler des personnes en situation de grande exclusion.

Cette année, Carré Voyages s’engage aussi à verser 1% de son chiffre d’affaires à des associations qui œuvrent en faveur de l’environnement (adhésion à 1% for the Planet France).

Et enfin, au quotidien, il y a les gestes anti-gaspillages évidents.

10/03/2023

Les séminaires ont le vent en poupe !

Après cette mémorable période Covid qui a refaçonné le paysage professionnel, les entreprises sont en quête de rapprochements humains.

Le télétravail 💻, les réunions virtuelles, les chats, les visios, les calls et cortèges d’outils numériques n’ont pas vocation à créer de véritables liens. A ceci s’ajoutent la tendance des espaces de travail partagés et l’absence de lieu pour se réunir.

Dans ces conditions, quoi de mieux qu’un voyage permettant de passer un moment ensemble, de gommer pour un temps la frontière hiérarchique et d’apprécier la découverte d’un lieu inconnu ?

Grâce à cet engouement, Carré Voyages a donc vu sa clientèle s’étoffer.

En effet, ces dernières semaines, ce ne sont pas moins de 8 agences événementielles qui ont frappé à la porte de l’agence ainsi invitée à gérer la logistique de la pour des de TPE/PME et professions libérales.

Des déplacements professionnels qui se sont faits tantôt en , tantôt en individuel, parfois en France, parfois à l’étranger. L’éventail fut large.

Alors, à force de voir les entreprises proposer ces déplacements, l’équipe s’est dit : bah pourquoi pas nous ? L’idée est lancée et il a été décidé de faire mentir l’adage qui dit que les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés.

Les dates sont arrêtées ! Ce sera en octobre 📅

En revanche, la destination n'est pas tout à fait choisie.

Les 4 villes retenues sont :
- Ajaccio
- Bruxelles
- Londres
- Milan

A suivre........

03/03/2023

Le sésame des agences de voyages

🔑 Agrément IATA
“Nous vous confirmons que l’évaluation financière de votre agence démontre que celle-ci remplit les critères financiers IATA (Association Internationale du Transport Aérien).”

En voilà une bonne nouvelle ! Ce sésame reconnu mondialement, autorise à travers un contrat unique la vente de plus de 250 compagnies aériennes membres. Sans cette accréditation, pas d’émission de billetterie. L’obtention de cette certification doit satisfaire plusieurs critères contraignants, en sus de forts engagements financiers. Pas de détails assommants ici, mais pour faire court et familier, il faut avoir les reins solides.

🔑 Agrément SNCF
L’agrément SNCF quant à lui, permet la commercialisation des produits ferroviaires. Il est renouvelé chaque année en fonction des résultats et du bilan. Le dossier de l’agence postulante est épluché par le service dédié et outre une liste de documents légaux à fournir, là encore ce sont des garanties financières qui sont exigées.

Agréments et riment avec solidité et stabilité mais savoir-faire et expérience s’acquièrent et s’accordent avec confiance.

Les agences non iata ne prennent donc pas de risque à confier leur billetterie à une agence accréditée qui, elle, les prend tous.

A cela s’ajoute la notation Banque de France qui vient, comme une cerise sur le gâteau 🍒 🥧, conforter le statut de l’agence qui s’est vu attribuer la cotation de H3+.

Pas mal, hein ? Carré Voyages, petit mais costaud ! 💪

Cette note est obtenue par la conjugaison de sa cote d’activité et sa cote de crédit et exprime sa capacité à honorer l’ensemble de ses engagements financiers sur 36 mois.

https://c-voyages.fr/

24/02/2023

En février, 🆃🅾🅿 🅳🅴́🅿🅰🆁🆃

✔ Des émissions de la aérienne pour les groupes de colonies et séjours linguistiques partant aux 4 coins du monde pendant ces vacances scolaires. La Floride, le Québec, les Antilles, la Corée, l’Islande et l’Italie arrivent en tête des destinations.

✔ Des groupes train pour des colonies et les séjours sportifs en France sous la menace des grèves qui n’ont finalement pas perturbé les départs. Tout schuss vers les stations de ski alpines et pyrénéennes !

✔ De l’Expo Vermeer qui a commencé le 10 février et qui se tient jusqu’au 04 juin 2023 à Amsterdam. Les émissions de billets groupe Thalys continuent. Les spécialistes du voyage culturel proposent aux amateurs de Vermeer (et pas que) de se rendre au Rijksmuseum pour admirer les 28 œuvres du peintre néerlandais.

✔ Du Congrès Professionnel de la Construction Paille – 09 /11 février - à Poitiers. Une poignée d’intervenants a eu besoin de billets de train et de réservations d’hôtel pour ces rencontres articulées autour d’un urbanisme raisonné, responsable et durable.

17/02/2023

Un thé pour rebooster.

Ceux qui suivent l’agence connaissent son activité par cœur, pour les autres, voici un petit rappel :
Carré Voyages est spécialisée dans l’émission de toute la transport pour voyages en groupes et agences non IATA ou n’ayant pas d’agrément SNCF, ainsi que dans la gestion des déplacemens professionnels pour TPE/PME.

C’est une activité bien spécifique, cadencée par les vacances scolaires notamment, avec de grosses charges de travail venant par à-coups et qui, certaines semaines, rallongent les journées et empiètent sur le week-end. Cette alternance de diastoles et de systoles, engendre parfois quelques tensions qui se manifestent par de l’agacement et du ronchonnage. Le bien-être au travail étant essentiel, dans ces cas-là….

⏸️ PAUSE !

Chez Carré Voyages, c’est en toute simplicité que de manière tout à fait improvisée, la pression est redescendue grâce à un thé à la menthe accompagné de petits gâteaux. L’arôme apaisant de la menthe fraîche et les sucreries ont rempli leur rôle d’anti-stress..

👋 Bonjour voyage gustatif et vade retro ondes négatives.

Et vous, comment faites vous ?

Zoothérapie ? Massage ? Séance de musculation ? Dites-le dans les commentaires

Allez, REPRISE! ▶️

10/02/2023

L’union fait la force

Dans le cadre de son développement, CARRE VOYAGES - PARIS a renforcé son équipe.

Juin 2022 a vu l'arrivée de Sihem en plein boom des émissions de la billetterie des groupes. Elle a été jetée dans le grand bain🏊‍♂️ sans bouée ni brassards, a bu quelques tasses mais a réussi à regagner la berge sans encombre.
Ses 16 ans d’expérience dans le tourisme (TO/Affaires), sont une véritable valeur ajoutée pour Carré Voyages. Elle a en charge tout le volet de la production aérienne ✈️

Albert quant à lui, a commencé le 9 janvier dernier. Un parcours de 17 années chez un TO généraliste l’amène à vouloir parfaire ses compétences au sein d'un spécialiste des voyages en groupes. Ayant la capacité à gérer tout type de dossiers, c’est le couteau suisse 🔪 de l’agence.

Tous deux ont été très surpris par le travail en équipe, tous les membres ramant dans le même sens 🛶

Communication, méthode, rigueur et unité, telles sont les fondations de Carré Voyages pour un travail en bonne intelligence au service de leurs clients.

Bienvenus Sihem et Albert ! Ils se sont naturellement intégrés à cette machine bien huilée.

Il paraît que l’union fait la force !🖇️

03/02/2023

Petites actus. du mois de janvier

■ Pour la troisième année, une agence partenaire de nombreux tournois internationaux de Hockey sur glace au Canada et en Europe nous a fait émettre près de 900 billets d’avion pour Montréal, tant pour les joueurs que pour les spectateurs. 🏒 🥅 . De quoi nous donner envie d’aller voir un match !

■ Un bouche-à-oreille positif 🗣👂 nous a permis de rencontrer une nouvelle , basée à Besançon, organisatrice d’évènements d’entreprise.
Direction Annecy pour ce premier dossier pour plus de 90 personnes issues de partout dans le monde. Bien sûr les résidents les plus proches ont pris le train 😊

■ C’est reparti pour les soldes à Londres ? Malgré le Brexit et l’envolée des tarifs dans la capitale londonienne, plusieurs groupes ont emprunté l’ 🚝, en ce mois de janvier. Dépenses à gogo ou simple lèche-vitrine, Londres reste attirante et n’est qu’à 2h17 de Paris.

■ La plupart des organismes de finalisent leurs réservations ferroviaires et aériennes du printemps.

■ Pour finir, les établissements scolaires et les préparent leurs séjours d’avril, mai et juin. Beaucoup de demandes de tarif avec un taux de transformation de 10% jusqu’à présent. On s’en réjouit.

27/01/2023

1% for the planet
C’est effectif ! Carré Voyages a fait ses premiers dons.
Après moultes conciliabules, 3 associations ont été choisies par l’équipe

Pleine Mer
Enfants et des Arbres
emballages

Encore une fois, on ne prétend pas compenser l’empreinte carbone. Et il serait hypocrite de notre part que de le penser au vu de notre activité. N’oublions pas que nous vendons des billets d’avion à la pelle, entre autres choses.

1% du chiffre d’affaires...
ce n’est rien pour certains, et trop pour d’autres.

Peu importe, Carré Voyages ne réfléchit pas en ces termes. Ce n’est pas un sacrifice douloureux mais plutôt une conviction. Un geste qu’elle est en capacité de faire sans déséquilibrer son fonctionnement.

C’est un engagement, tout simplement !

22/01/2023

Les résolutions
Il y a peu, on vous parlait du résultat de l’enquête de satisfaction faite auprès de nos clients.

Nous n’étions pas peu fiers de l’obtention d’un NPS de 83 et nous nous gaussions de ce résultat.

Mais la médaille a aussi son revers et c’est sur ce dernier que l’on souhaite s’att**der ici.

Nos quelques détracteurs 😠 n’ont pas manqué de suggérer des points d’amélioration concernant les aspects suivants :

=> « Avoir des devis plus détaillés » 📝
Message reçu ! Mise en page et contenu ! Nous allons travailler sur la lisibilité des devis pour plus de clarté.

=> « Parfois compliqué de trouver le numéro de téléphone qui fonctionne » 📴
Le développement du télétravail a eu un effet pernicieux sur l’accueil téléphonique. Et c’est vrai que ce versant a été laissé de côté. Dans l’urgence du covid, nous avons dû communiquer nos numéros de portable personnel à certains d’entre vous et tout est resté en l’état depuis.
L’agence repense actuellement son plateau téléphonique en essayant de trouver le système le plus adéquat pour vous offrir un accueil digne de ce nom.

=> « Un numéro d’astreinte lors des grosses journées de départ » 📞
Après concertation, il a été convenu que des tours de garde en binôme seraient systématisés lors de grosses journées de départ en back office. Une personne pour l’aérien et une autre au ferroviaire. Ceci concerne essentiellement les week-ends et les vacances scolaires.

On se donne rendez-vous fin 2023 pour faire le point ? En attendant, nous restons au taquet pour toutes vos émissions de billetterie air/fer.

13/01/2023

Carré voyages rejoint Manor !

Lors de la reprise de l’agence en 2017, la question d’intégrer un réseau s’est posée.
Cependant la volonté de ne pas être enfermés dans une politique commerciale orientée a balayé tous les doutes autour de la question.

5 ans plus t**d, la donne a changé. Et c’est Manor (groupement professionnel d’agences de voyages) qui nous offre une opportunité sans nous ôter notre indépendance chérie.

Alors, depuis le 4 janvier, CARRE VOYAGES officie sous leur égide.

On y gagne quoi ?

- L’appui d’un helpdesk efficace pour l’aérien ✈️
- Un cercle de fournisseurs élargi ⭕
- Une plus grande marge de négociation des tarifs 💶

L’agence va pouvoir évoluer sereinement tout en conservant l’esprit qui la nourrit depuis plus de 30 ans.

06/01/2023

Petit flash-back
Décembre est un mois traditionnellement calme avec un flux assez réduit qui nous permet de préparer les semaines à venir.

Même s’il a été meilleur que les années passées, c’est plus son caractère atypique que nous retenons :

** Un nouveau client marseillais qui décide d’un séminaire à Berlin. D’autres à suivre❓

** Un organisme de colonies de vacances qui ne nous confiait que son trafic aérien, a sauté le pas et a décidé de nous faire confiance pour son trafic ferroviaire 🚄. Nous sommes prêts à relever le défi !

** Un autre, spécialiste des demandes de cotations (oui ça existe !), a ENFIN concrétisé 2 groupes 👨‍👩‍👧‍👦
« Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage »
Dans le cas présent, on ne peut qu’être d’accord avec Jean de la Fontaine.

** Et enfin, une fondation nous a chargés d’organiser le transfert en ferry ⛴️ de 50 chiens, vers la Corse pour le Noël des Bêtes abandonnées. On leur souhaite d’avoir été adoptés !

31/12/2022

Bonne et heureuse année !

30/12/2022

Ça y est, 2022 c'est bientôt fini ! C’est l’heure de jeter un petit coup d’œil en arrière et de faire une synthèse de l’activité.
C'est ce que nous avons fait ! 👇

24/12/2022

C'est une année mouvementée qui s'achève.
Un grand MERCI à tous nos clients, partenaires et fournisseurs !

23/12/2022

Vous voyagez beaucoup et vous êtes victime de jet lag à répétition ? On vous donne quelques astuces pour éviter le jet lag !

23/12/2022

Les grèves !! Encore !!

Les agences agréées SNCF ont dû recevoir ce message par mail relatif à la grève SNCF du 23 au 25 décembre 2022

« Christophe Fanichet, PDG de SNCF Voyageurs :
« Nous avons tout fait pour éviter cette grève. On peut comprendre qu’il y ait des revendications des chefs de bord, mais pas uﴽne grève pour les congés de Noël alors que les Français ont besoin de vacances. A ce titre, nous présentons les excuses de notre entreprise à tous nos clients qui ne pourront pas tous compter sur nous ce week-end. Nous faisons tout pour qu’ils soient les plus nombreux à pouvoir voyager, c’est notre priorité » »

C’est très vrai pour les Français mais aussi pour tous les touristes étrangers venus voir des proches et amis pour les festivités de fin d’année.

Nous pensons à un de nos clients Américains, qui nous confie la de ses groupes de jeunes voyageant dans toute la France.

Idem, pour un organisme de séjours qui organisent des parcours de jeunes étrangers à travers la France.

Chez Carré Voyages, comme dans d’autres agences sûrement, nous avons passé cette semaine à faire des replacements. Le plus touché par ce mouvement ces derniers jours est ce spécialiste du tourisme culturel qui propose, à destination des groupes de seniors, des programmes sur mesure.

Ce sont visites guidées, conférences et autres prestations terrestres qui ont dû être sévèrement amputées, reportées voire annulées sans remboursement possible. Et notamment des repas de Noël !

Par chance (si on peut parler de chance, hein ?), nous avons réussi à replacer tout ce petit monde dans des trains qui circulent (pour l’instant !)

En attendant, les frais supplémentaires engagés hors SNCF ne sont pas pris en charge ☹ et ce même si Monsieur Fanichet propose une compensation à hauteur de 200% pour la clientèle individuelle.

Joyeux Noël !

16/12/2022

Vous rentrez d’un long voyage, vous ressentez une grosse fatigue et vous n’arrêtez pas de bailler aux corneilles, pas d’inquiétude, vous êtes victime de ce qu’on appelle le jet lag ou jetlag ! « jet » (avion) et « lag » (décalage). On vous donne quelques pistes pour diminuer l’impact du jet lag sur votre métabolisme…
// CARRÉ VOYAGES //
8 rue du Château-Landon
75010 Paris
Informations et réservations 01 56 03 95 00
// Voyager en groupe ne s'improvise pas ! //

Vous voyagez beaucoup et vous êtes victime de jet lag à répétition ? On vous donne quelques astuces pour éviter le jet lag !

16/12/2022

Carré Voyages et son cadeau de Noël !

Parce que la critique est parfois utile pour avancer, nous avons mandaté un cabinet extérieur pour réaliser une enquête de satisfaction auprès de nos clients.

L’objectif ?

=> Acquérir une meilleure connaissance du marché de la billetterie Groupe
=> Voir ce qui se fait ailleurs
=> Avoir un retour sur expérience des clients avec Carré Voyages

Comme outil de mesure, le cabinet a utilisé l’indicateur NPS – Net Promoter Score = Conversion du nombre de réponses par catégorie en taux.

Les catégories étant les promoteurs 😊, les passifs, 😐 et les détracteurs ☹.

On vous épargne les détails techniques mais il semblerait que notre taux NPS de 83 soit très satisfaisant avec :

* Une belle proportion de « promoteurs »
* Quelques participants « passifs »
* Un seul participant relevé comme étant de la catégorie « détracteurs »

Donc un indicateur très positif pour Carré Voyages.

Quoi de mieux comme cadeau de Noël 🎁🎁 ???

On en reste là pour aujourd’hui parce qu’on ne veut pas se gâcher la fête. Nous reviendrons bien évidemment, sur les points d’amélioration (parce que oui, il y en a et tant mieux !!) pour les bonnes résolutions de l’année à venir.

En attendant voici ce qui se dit de nous ! C’est ici ⬇️

09/12/2022

Les déplacements professionnels

Aujourd’hui, nous avons décidé de parler d’un de nos clients, spécialiste en forages dirigés en milieu rural et urbain. Nous avons la chance de collaborer depuis 2018.

Ils ont un service location qui gère le mouvement des personnels et fait donc appel à nos services pour les différents déplacements sur les chantiers en France et l’étranger.

Les débuts ont été timides car il y a toujours une phase lors de laquelle on apprend à se connaitre. On rencontre l’équipe, on tente de cerner les demandes et de comprendre les habitudes. Bref, on se tourne autour et on s’apprivoise. Et puis on finit par se faire confiance.

Les quelques locations de voitures en 2018 se sont transformées en une kyrielle de véhicules 🚗 accompagnée de billets d’avion 🛩️ et de quelques billets de trains.

Ce sont souvent des besoins de dernière minute qui nécessitent de la réactivité.

Ils ont donc, au fil du temps, élargi leur demande en nous en confiant toujours plus.

Ils connaissent notre aptitude à gérer les déplacements en urgence et qu’on arrive dans la plupart des cas, à trouver une autre issue quand la plus évidente est inaccessible.

Et oui, l’émission de billets d’avion, de train, les locations de voiture n’ont plus aucun secret pour nous ! Chacun son métier, n’est-ce pas ?

Qui plus est, le confort d’une facturation unique en fin de mois est un allègement supplémentaire dans leur gestion.

Nous tenons ici à les remercier de leur fidélité 🙏