11/01/2023
Χαίρετε,
Με αφορμή το σεμινάριο πάνω στο web development (Σεμινάριο κατασκευής και διαχείρισης website με μηχανή κράτησης) που οργανώνεται για την ομάδα, σήμερα θα μιλήσω για τη δύναμη των Analytics στον κλάδο του τουρισμού.
Εφόσον πρόκειται να προβείτε στην κατασκευή ιστοσελίδας για το κατάλυμά σας και στη χρήση μηχανής κράτησης, θα πρέπει να γνωρίζεται τη δύναμη της πληροφορίας (data) και από πού αυτή προέρχεται και τα εργαλεία για να την ανακαλύψετε.
Στη σημερινή εποχή, ο χρήστης δέχεται ένα καταιγισμό πληροφορίας, ανεπεξέργαστης στις πλείστες των περιπτώσεων. Όσον αφορά την τουριστική βιομηχανία, η πληροφορία προέρχεται με τρόπο υψηλής έντασης (λόγω της φύσης του τουριστικού προϊόντος σε μόλις έξι με επτά μήνες ζήτησης), μη δομημένο, γιατί κανείς χρήστης ή σχεδόν κανείς δεν αναζητά λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία των επιδόσεων του τουριστικού καταλύματός του.
Υπολογίζεται ότι στα επόμενα χρόνια θα δημιουργούμε πάνω από 450 Zettabyte δεδομένων κάθε μέρα. Αυτά τα τεράστιου όγκου δεδομένα, θα περίμενε κανείς ότι αντιστοιχούν σε σημαντικό αριθμό πληροφοριών, κάτι που δεν συμβαίνει πάντα, δεδομένου ότι σχεδόν τα μισά από τα δεδομένα που συλλέγονται είναι αδόμητα, συχνά παραποιημένα, λανθασμένα καταγεγραμμένα ή ακόμη και έμμεσα.
Τα data, λοιπόν, είναι δυνητικά μια ανεκτίμητη πηγή γνώσεων και η βάση έξυπνων στρατηγικών. Στην πράξη όμως υπάρχουν πολλά που πρέπει να γίνουν πριν φτάσουμε σε εκείνο το σημείο.
Να αναρτηθούμε. Πόσοι από εμάς που ασχολούμαστε με τον κλάδο του τουρισμού, χρησιμοποιούμε data analytics, για να αντιληφθούμε τις αυριανές τάσεις του τουρισμού, που πηγάζουν από την συμπεριφοριακή τάση των επισκεπτών.
- Περιγραφικά Analytics: Ερμηνεία ιστορικών δεδομένων για τον εντοπισμό τάσεων και προτύπων.
- Διαγνωστικά Analytics: Ερμηνεία ιστορικών δεδομένων για να προσδιοριστεί γιατί κάτι έχει συμβεί και αν θα συμβεί ξανά.
- Προγνωστικά Analytics: Χρήση στατιστικών για την πρόβλεψη μελλοντικών τάσεων.
- Ρυθμιστικά Analytics: Εφαρμογή πρακτικών για να καθοριστεί ποια προσπάθεια θα αποφέρει το καλύτερο αποτέλεσμα σε προκαθορισμένο χρόνο, «χτίζοντας μελλοντικά σενάρια».
Ποια είναι όμως τα οφέλη;
Γρήγορη λήψη αποφάσεων.
Ευελιξία.
Μεγαλύτερα έσοδα.
Βελτίωση λειτουργίας.
Ποια είναι τα εργαλεία;
1. Google Analytics για την ιστοσελίδα. «Παρακολουθεί όλη την λειτουργία αυτής καθώς και διαφημιστικές καμπάνιες αν το επιθυμείτε να κάνετε». Δωρεάν.
2. Το buzzsumo. Είναι ένα εργαλείο δημιουργίας και διαχείρισης περιεχομένου (κείμενα) της ιστοσελίδας. Υποδεικνύει, με βαθμολόγηση, τη σημασία του περιεχομένου για τις μηχανές αναζήτησης. Trial περίοδος χρήσης.
3. SEOptimer. Ένα εξαιρετικό εργαλείο, δημιουργίας περιεχομένου, αλλά, και ελέγχου ποιότητας αυτού. Ενσωματώνει, analytics, social media tools και ακόμα περισσότερα. Trial περίοδος χρήσης
4. Google Keywords tool. Εργαλείο, από τη google, για ανεύρεση λέξεων κλειδιών για το website σας. Οι λέξεις κλειδιά για ένα website, είναι σημαντικές για την κατάταξή του στις μηχανές αναζήτησης. Δωρεάν.
5. Google trends. Χρήσιμο εργαλείο για τις τάσεις παγκοσμίως. Εδώ μπορείτε να ανακαλύψετε λέξεις και φράσεις κλειδιά για τις τάσεις του τουρισμού ανά ήπειρο. Δωρεάν.
Δώστε αξία στα analytics.
Με τη χρήση των παραπάνω εργαλείων, έχετε τη δύναμη, να αναλύσετε ταχύτερα και με περισσότερη σαφήνεια πληροφορίες, προσαρμόζοντας τις πολιτικές, τις τιμές, και εν γένει τη λειτουργία του καταλύματός σας φέρνοντας το μέλλον στον παρόντα χρόνο.
Θέτετε, ρεαλιστικούς και πραγματοποιήσιμους στόχους. Αντιλαμβάνεστε τις τάσεις και συμβαδίζετε με αυτές.
Βρίσκετε άμεσα και γρήγορα, μέσω των analytics το κοινό σας δια μέσου των αναζητήσεων σε καταλύματα και εμπειρίες που αυτό αναζητεί.
Η λέξη που απεικονίζει την ορθή χρήση των analytics είναι «διαχρονικότητα» η διαχρονικότητα στη χρήση της πληροφορίας, γιατί συνδέει τους τρείς χρόνους, παρελθόν, παρόν και μέλλον, σε έναν.
Γι’ αυτό το σλόγκαν των marketers είναι «το παρελθόν είναι, το παρόν του μέλλοντος μας».