UNATRANS, obrt za prijevoz putnika i turističke usluge, Internet turistička agencija, vl. Željko Turujlija, Vinka Nikolića 1, Petrinja 44 250.
ID-KOD: HR-AB-44-03010300737 , OIB:62245022628
01 OPĆI UVJETI PUTOVANJA: opći uvjeti putovanja su sastavni dio svakog programa putovanja tur. agencije „ Unatrans „ i svakog ugovora o zaključenom turističkom aranžmanu.
02 PRIJAVA: nakon prijave u Agenciji i uplate avansa za putovanje u visini 20% od vrijednosti aranžmana ugovor o zaključenom turističkom aranžmanu smatra se punovažnim.
03 OTPLATA ARANŽMANA: 75 dana prije polaska na putovanje potrebno je uplatiti razliku do 50% cijene aranžmana. Razlika do pune cijene plaća se u cijelosti ili u ratama najkasnije 14 dana prije polaska na put, te do istog roka treba predati čekove ili kreditne kartice radi plaćanja u mjesečnim ratama.
04 CIJENA ARANŽMANA: cijena aranžmana je fiksna prema ponuđenom programu i ugovoru, osim u slučaju promjene kalkulativnih elemenata na teemlju kojih je izračunata cijena putovanja : promjena tečaja kune prem a EUR, cijene goriva, cijene javnog prometa( avionski) i slično.
05 MINIMALNI BROJ PUTNIKA: za svako putovanjen određen je najmanji broj putnika na temelju kojeg je rađena kalkulacija cijene aranžmana. U slučaju manjeg broja putnika od kalkuliranog grupa nadoplaćuje za prazna mjesta u autobusu do kalkuliranog broja. Svi ponuđeni aranžmani u slobodnoj prodaji imaju fiksnu cijenu bez obzira na broj putnika u pojedinij grupi( školskom razredu), temeljem ovakvog načina prijave za putovanje rizik popunjenja autobusa preuzima agencija“Unatrans“, a grupa ili razred pristaje na dijeljenje po autobusima ili spajanje sa nekom drugom grupom ili razredom.
06 ODUSTAJANJE POJEDINCA: svako odustajanje mora se pismeno prijaviti u poslovnici agencije“ Unatrans „ U slučaju odustajanja pojedinca od putovanja za troškove do tada obavljenih poslova agencija od ukupne cijene putovanja zadržava slijedeće iznose: - do 75 dana prije p**a………………… 20% - od 74 do 21 dana……………………...50% - od 20 do 8 dana……………………….75% - od 7 do 0 dana……………………….100% Od ovog se izuzima smrt u najužoj obitelji, neplanirane vojne obveze( dokumentitrane pozivom ) ili odlazak putnika zbog bolesti u bolnicu( što mora dokumentirati liječničkom dokumentacijom)), te nenadane posebne okolnosti kao što su elementarne nepogode, ratovi, terorističke akcije i slično, koje mogu izravno utjecati na izvršenje programa putovanja, a za što je mjerodavno priopčenje službenih organa RH.
07 ODUSTAJANJE GRUPE ILI DIJELA GRUPE: pod dijelom grupe podrazumjeva se 5 ili više osoba. Svako odustajanje grupe ili dijela grupe ora se pismeno prijaviti u poslovnici „ Unatransa „. U slučaju odustajanja za troškove do tada obavljenih poslova agencija od ukupne cijene putovnja zadržava slijedeće iznose: - sva odustajanja do 90 dana prije p**a ------- 20% - odustajanje od 89 do 60 dana prije p**a ---50% - 59 dana do 0 dana prije p**a -----------------100%
08 POLICA OSIGURANJA OD OTKAZA PUTOVANJA: „Unatrans“ svim putnicima preporučuje sklapanje police osiguranja od otkaza putovanja. U slučaju odustajanja bez uplate osiguranja striktno se primjenjuje navedena skala u člancima 6. i 7.
09 PRTLJAGA: putnik ima pravo na besplatan prijevoz do 15 kg prtljage u chaterskom i do 20 kg prtljage u IT prijevozu.Prtljaga se prijevozi na rizik putnika, te je preporučljivo osigurati prtljagu u osiguravajućem društvu. Organizator ne odgovara za uništenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocijenosti u hotelu ili prijevoznom sredstvu. U slučaju gubitka prtljage, putnik treba na licu mjesta sačiniti zapisnik s predstavnikom prijevoznika i postupiti prema ustanovljenim odredbama. Organizator može posredovati između putnika i prijevoznika, ali bez materijalne obveze prema ijednom.
10 POČINJENE ŠTETE: svu namjerno počinjenu štetu ( u autobusu, hotelu i slično. ) za vrijeme trajanja aranžmana namiruje putnik počinilac, a na osnovuizvršenog uvida počinioca i oštečenog. Polog u hotelima – ukoliko hotelijer zahtjeva polog za slučaj štete, isti će se sakupiti od putnikaneposredno prije ulaska u hotelske sobe i pohraniti na recepciji. Polog se u cijelosti vraća ukoliko nije počinjena nikakva šteta.
11 OBVEZE ORGANIZATORA: organizator će putnicima pružiti usluge predviđene programom i ugovorom i brinuti će se o mpravima i interesima putnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima. Organizator putovanja je odgovoran za izvršenje svih usluga dogovorenih programom i ugovorom.
12 OBVEZE PUTNIKA: putnik je dužan brinuti se da on osobno, njegovi dokumenti i stvari ospune uvjete predviđene graničnim, carinskim, zdravstvenim i drugim propisima svoje zemlje, kao i zemlje u koju putuje, pridržavati se kućnog reda u prijevoznim, ugostiteljskim i hotelskim objektima. U slučaju nepoštivanja ovih obveza putnik odgovara za nastale poslijedice i počinjenu štetu. Organizator otklanja svaku odgovornost za štetu koju bi u tome slučaju podnio putnik.
13 ZDRAVSTVENO OSIGURANJE: putnik zdravstveno osiguran u Republici Hrvatskoj ima pravo na zdravstvene usluge u zemlji i inozemstvu u opsegu i prema uvjetima i propisima zdravstvenog osiguranja. Obavještenje o svom pravu putnik mora sam pribaviti prije polaska na put. Transfer do bolnice, sve troškove liječenja putnik sam podmiruje i na osnovu računa podnosi zahtjev za povrat sredstava svom zdravstvenom osiguranju.
14 PAKET PUTNOG OSIGURANJA: Cijena aranžmana ne uključuje putna osiguranja. Prilikom sklapanja ugovora o putovanju svakom će putniku biti ponuđeno putno osiguranje, prema zakonu o poslovanju turističkih agencija. Pteporučujemo paket putnog osiguranja: zdravstveno osiguranje tijekom p**a i boravka u inozemstvu, osiguranje prtljage, osiguranje od posljedica nesretnog slučaja, osiguranje od otkaza putovanja. Naš partner JADRANSKO OSIGURANJE DD.
15 JAMČEVINA : jamčevina za putovanja osigurana je s osiguravajućim društvom „ JADRANSKO OSIGURANJE DD. „ 16 ZAVRŠNE ODREDBE: ovi uvjeti putovanja vrijede za sve programe koje izda agencija „ Unatrans „ , bilo to posebno naznačeno na programima ili ne. Uvjeti putovanja dostupni su svim putnicima i potencijalnim putnicima na svim prodajnim mjestima agencije.
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno čl. 8. st. 2. Zakona o zaštiti potrošača (NN 79/07, 125/07, 79/09 i 89/09) obavještavamo cijenjene klijente da bilo kakav prigovor na uslugu koju je pružila turistička agencija mogu podnijeti u pisanom obliku na sljedeću adresu:
UNATRANS, obrt za prijevoz putnika i turističke usluge, Internet turistička agencija, Vinka Nikolića 1, 44250 Petrinja
ili putem e-maila: [email protected]
Na Vaše prigovor odgovorit ćemo unutar 15 dana od dana primitka istog, pisanim putem. Molimo Vas da u prigovoru navedete svoje ime i prezime i važeću adresu za dostavu odgovora.
