10/07/2015
PENUTUPAN BANDARA (DPS, LOP, BWX, JBB)
Akibat Erupsi Gunung Rawung
Bersama ini kami sampaikan dengan ditutupnya bandara ke atau dari Denpasar, Lombok, Banyuwangi dan Jember hari ini dikarenakan aktivitas Letusan Gunung Raung (Force Majeur), maka dengan ini kami informasikan ketentuan untuk Force Majeur Erupsi Gunung Raung sebagai berikut :
1. Untuk rute - rute yang terkena dampak Erupsi Gunung Raung diberikan kebijakan rebook tanpa dikenakan biaya apapun ( No Charge)sampai akhir Juli 2015 dengan melihat kondisi flight jika hampir full rebook ke tanggal lain (kondisi flight masih available).
2. Ticket dapat di reroute dengan jarak / waktu yang sama atau kurang dengan rute awal.
3. Jika reroute ke rute yang lebih jauh atau lebih mahal tetap dikenakan selisih atas harga ticket.
4. Jika ticket akan diuangkan (refund) maka berlaku ketentuan Force Majeur (dalam bentuk voucher tiket MCO):
✗ Dapat digunakan siapa saja
✗ Masa berlaku MCO tidak dibatasi.
✗ Good for Transportation; dapat dipakai untuk pembelian tiket.
✗ Penukaran/pemakaian MCO berlaku di seluruh kantor penjualan (TTO) Sriwijaya Air dan NAM Air
✗ Jika pada saat Voucher akan digunakan dan harga ticket lebih tinggi, maka harus ada tambah bayar secara cash. Sebaliknya apabila jika harga ticket lebih rendah dari Voucher, maka akan diterbitkan Voucher baru dengan nilai lebihnya, untuk dapat digunakan kembali.
5. Ketentuan ini berlaku sampai bandara normal kembali.
Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamany kami ucapkan terima kasih
Best Regards,
Sales Support